Google Play란 무엇인가요?
Google Play는 앱, 게임, 영화, 도서, 잡지, 기타 디지털 콘텐츠('콘텐츠')를 찾는 데 도움을 주는 서비스입니다. 사용자는 Google Play를 사용하여 '콘텐츠'를 탐색, 검색, 다운로드, 사용, 대여 또는 구매할 수 있습니다. 유럽 경제 지역에서는 Google Play에서 또는 Google Play를 통해 '콘텐츠'를 다운로드, 사용, 대여 또는 구매할 경우(해당 '콘텐츠'의 결제 여부와 관계없이) Google Commerce Limited와 별도의 계약을 체결하게 됩니다.
Google Play의 '콘텐츠'
Google Play의 '콘텐츠'는 Google뿐만 아니라 앱 개발자, 영화 스튜디오, 도서 출판사, 뉴스 게시자와 같은 서드 파티 제공업체('제공업체')가 제공하기도 합니다. 이러한 '제공업체'는 전문 또는 비전문 법인일 수 있습니다. '제공업체'의 콘텐츠는 언제든지 Google Play 서비스 약관에 따라 Google Play에서 제공이 중단될 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠가 Google의 콘텐츠 정책을 위반하거나 관련 법률에 위배된다고 판단되는 경우가 이에 해당합니다.
구매
Google 계정에 추가한 사용 가능한 결제 수단을 이용하여 Google Play에서 '콘텐츠'를 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google Play에서 허용되는 결제 수단을 참고하세요.
사용자는 항목의 세부정보 페이지 및 구매를 완료하기 전에 표시되는 구매 대화상자에서 항목의 구매 가격 또는 대여 가격(항목을 구매하는 것인지 대여하는 것인지에 따라)을 확인할 수 있으며, 구매 후에는 이메일 영수증도 전송됩니다. 주문 내역 검토 및 Google Play 환불 정책에 관해 자세히 알아보세요.
지원받기
Google은 법적 적합성 보증을 침해하지 않고 Google Play의 '콘텐츠'에 관한 상업적 보증 또는 보장을 제공하지 않습니다. 하지만 Google Play를 통해 앱을 설치할 때마다 개발자에게 지원을 요청할 수 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법을 자세히 알아보세요. Google Play에서 도서, 영화, 앱을 구매할 때 문의하기 버튼을 사용하거나 play-eu-support@google.com을 통해 Google에 직접 연락하여 지원을 요청할 수도 있습니다.
환불을 요청하기 위해 Google Play 구매를 철회, 취소 또는 반품하는 방법을 자세히 알아보려면 환불 정책 및 Google Play 서비스 약관을 참고하시기 바랍니다.
'제공업체'와 직접 분쟁이 발생할 경우 Google은 개입하지 않으며 사용자와 '제공업체' 간의 분쟁을 해결하기 위한 해결책을 제안하지 않습니다.
콘텐츠 순위 및 표시
Google Play의 목표는 사용자가 소비하거나 구매할 만한 '콘텐츠'를 제공하는 것입니다. 사용자의 입장에서 Google Play가 최대한 흥미롭고 유용한 공간이 될 수 있도록 Google Play 콘텐츠의 레이아웃, 등록정보, 표시 순서에는 '콘텐츠'의 인기도, 품질, 관련성뿐만 아니라 사용자가 이전에 Google Play 및 다른 Google 서비스에서 상호작용하고 상품을 구매한 내역이 반영됩니다.
또한 Google Play는 앱 특성(예: '멀티플레이어' 게임인지 여부), 인기도(예: '인기 차트' 카테고리), 구매 수량(예: '최고 매출' 및 '최다 판매' 카테고리)과 같은 요소에 따라 '콘텐츠'를 그룹으로 분류할 수도 있습니다.
사용자가 검색 기능을 사용할 때 Google Play는 사용자가 찾고 있는 항목(예: 특정 앱 또는 앱 카테고리)을 파악하고 검색어와 가장 일치하는 결과를 반환하는 방식으로 관련 '콘텐츠'를 표시하려고 시도합니다. 검색결과 순위에 영향을 주는 주요 요인은 각 '콘텐츠'의 검색어와의 관련성, 각 '콘텐츠'의 인앱 환경 품질(앱 및 게임에만 해당), Google Play에서 또는 '콘텐츠' 설치 후 사용자의 각 '콘텐츠'에 대한 참여도입니다. 또한 Google Play에서는 검색결과의 순위를 지정할 때 앱이 광범위한 잠재고객과 관련성이 있고 적절한지도 고려합니다.
Google Play에서는 '추천' 클러스터에 앱 추천을 생성하기 위해 수집한 정보(예: 이전에 설치된 앱)를 사용하여 맞춤 추천을 표시할 수도 있습니다.
또한 Google Play에는 Google Play에서 이용할 수 있는 콘텐츠의 광고가 게재되기도 합니다. 이러한 광고는 Google에서 광고주로부터 대금을 받아 게재합니다. Google Play의 광고에는 항상 '광고' 또는 '스폰서'와 같은 라벨이 명확하게 표시됩니다. 광고주는 광고 영역에서 눈에 잘 띄게 표시되기 위해 비용을 지불할 수는 있지만 그 누구도 Play의 검색결과에서 더 좋은 게재위치를 구매할 수는 없습니다. 또한 광고는 사용자가 입력한 검색어와 관련이 있는 경우에만 표시됩니다. 즉, 사용자는 실제로 유용한 광고만 보게 되는 것입니다.
Google은 Google Play의 앱 및 게임의 매출 또는 앱 및 게임 내 매출에 따라 '제공업체'로부터 서비스 수수료를 징수합니다.
Google Play의 리뷰
Google Play에는 플랫폼에서 이용할 수 있는 콘텐츠의 사용자 리뷰가 포함되어 있습니다. Google 사용자가 직접 리뷰를 남기는 경우도 있고, 서드 파티에서 사용자 리뷰를 Google에 제공하기도 합니다. Google은 리뷰를 작성한 대가로 사용자에게 금전적 보상을 지급하지 않으며, 개발자가 사용자에게 리뷰를 작성한 대가로 보상을 지급하는 것도 금지합니다.
Google에서는 정책을 위반하는 리뷰를 감지하고 삭제하기 위해 자동화된 도구, 검토자, 외부 신고 등의 다양한 방법을 사용합니다. 하지만 Google Play에서 발견한 리뷰 중 일부는 Google의 기준을 충족하지 않으며 실제 사용자 경험을 반영하지 않을 수도 있습니다.
Google Play 사용자가 게임 또는 앱 리뷰를 제출하면 Google은 사용자가 해당 게임 또는 앱을 실제로 설치했는지 확인합니다. 사용자는 먼저 앱과 게임을 설치해야 리뷰를 제출할 수 있습니다.
하지만 Google은 도서, 영화 또는 시리즈에 대해 리뷰를 남긴 Google Play 사용자가 리뷰를 제출하기 전에 해당 도서, 영화 또는 시리즈를 이용하거나 구매했는지 확인하지 않습니다.
Google은 Google Play 사용자가 직접 제공하지 않은 리뷰 및 서드 파티 제공업체가 Google에 제공한 리뷰 모두 모니터링하지 않습니다. 따라서 Google은 이러한 리뷰가 해당 '콘텐츠'를 실제로 구매하거나 설치한 소비자가 작성한 것인지 확인할 수 없습니다.
Google이 사용자의 리뷰를 거부하는 경우, Google Play의 보안 및 Google Play 정책 준수에 방해가 될 수 있다고 합리적으로 판단되는 경우가 아니라면 이 사실을 사용자에게 알립니다. 리뷰를 작성한 사용자가 리뷰 또는 본인의 Google 계정을 삭제하거나 리뷰가 등록된 앱, 게임, 도서 또는 기타 콘텐츠를 Google Play에서 더 이상 이용할 수 없게 된 경우가 아니라면 Google Play에 등록된 사용자 리뷰는 일반적으로 다른 사용자에게 공개됩니다.