Što je Google Play?
Google Play je usluga koja vam pomaže pronaći aplikacije, igre, filmove, knjige, časopise i drugi digitalni sadržaj (u daljnjem tekstu: sadržaj). Google Play možete upotrebljavati za pregledavanje, pronalaženje, preuzimanje, upotrebu, posudbu ili kupnju sadržaja. Kada preuzmete, upotrebljavate, posudite ili kupite sadržaj na Google Playu ili putem Google Playa u Europskom gospodarskom prostoru (bez obzira na to jeste li taj sadržaj platili ili niste), sklapate zasebni ugovor s tvrtkom Google Commerce Limited.
Sadržaj na Google Playu
Sadržaj koji možete pronaći na Google Playu pruža sam Google, kao i davatelji sadržaja treće strane kao što su razvojni programeri aplikacija, filmski studiji te izdavači knjiga i vijesti (u daljnjem tekstu: davatelji sadržaja). Ti davatelji sadržaja mogu biti profesionalni ili neprofesionalni subjekti. Sadržaj davatelja može se prestati nuditi na Google Playu u bilo kojem trenutku u skladu s Uvjetima pružanja usluge za Google Play, npr. ako saznamo da se njime krše naša pravila o sadržaju ili primjenjivi zakoni.
Kupovanje
Sadržaj možete kupiti na Google Playu koristeći se dostupnim načinima plaćanja koje ste dodali svom Google računu. Ako želite saznati više, ovdje su navedeni prihvaćeni načini plaćanja na Google Playu.
Cijenu kupnje ili posudbe artikla, ovisno o tome što je primjenjivo, vidjet ćete na stranici s pojedinostima o tom artiklu, kao i u dijaloškom okviru kupnje prije nego što izvršite kupnju. Nakon kupnje primit ćete i e-poruku s potvrdom o plaćanju. Možete saznati više o pregledu povijesti narudžbi i o našim pravilima o povratu novca na Google Playu.
Dobivanje podrške
Ne dovodeći u pitanje zakonsko jamstvo sukladnosti, Google ne nudi komercijalno jamstvo niti osiguranje u pogledu sadržaja na Google Playu. Međutim, svaki put kada instalirate neku aplikaciju putem Google Playa, za podršku se možete obratiti razvojnom programeru. Saznajte više o tome kako se možete obratiti razvojnom programeru. Kada kupite knjigu, film ili aplikaciju na Google Playu, možete se i izravno obratiti Googleu da biste dobili korisničku podršku, i to putem gumba Obratite nam se ili na play-eu-support@google.com.
Da biste saznali kako povući, otkazati ili vratiti kupnju na Google Playu radi zahtjeva za povrat novca, pogledajte naša pravila povrata i Uvjete pružanja usluge za Google Play.
Google neće intervenirati u sporovima koje eventualno izravno vodite s davateljima sadržaja te ne predlaže rješenja za rješavanje sporova između vas i davatelja sadržaja.
Rangiranje i predstavljanje sadržaja
Naš je cilj na Google Playu ponuditi sadržaj za koji smatramo da će vam pružiti zadovoljstvo prilikom reprodukcije ili kupnje. Da bi Google Play korisnicima bio što zanimljiviji i korisniji, na raspored, navođenje i poredak sadržaja na Google Playu utječu popularnost, kvaliteta i relevantnost sadržaja, kao i vaše prethodne interakcije i kupnje na Google Playu i ostalim Googleovim uslugama.
Google Play sadržaj može organizirati i u grupe na temelju čimbenika kao što su značajke aplikacije (npr. je li aplikacija "igra za više igrača"), popularnost (npr. kategorije Ljestvice popularnosti) i količina kupnje (npr. kategorije Najunosnije ili Najprodavanije).
Kada se koristite funkcijom pretraživanja, Google Play pokušava vratiti relevantan sadržaj određujući što tražite (npr. određenu aplikaciju ili kategoriju aplikacija) i vraćajući rezultate koji najbolje odgovaraju vašem upitu za pretraživanje. Glavni čimbenici koji utječu na rangiranje rezultata pretraživanja jesu relevantnost sadržaja za vaš upit za pretraživanje, kvaliteta doživljaja u aplikaciji pojedinog sadržaja (samo za aplikacije i igre) te način na koji korisnici stupaju u interakciju s pojedinim sadržajem na Google Playu, to jest, nakon instalacije sadržaja. Google Play također uzima u obzir je li aplikacija relevantna i prikladna za široku publiku prilikom rangiranja rezultata pretraživanja.
Google Play može prikazati i prilagođene preporuke na temelju informacija koje smo prikupili (kao što su prethodno instalirane aplikacije) radi generiranja preporuka aplikacija u grupi Za vas.
Google Play ponekad poslužuje i oglase za sadržaj dostupan na Google Playu, a za koji oglašivač plaća Googleu. Oglasi na Google Playu uvijek će biti jasno označeni oznakom kao što su "oglasi" ili "sponzorirano". Iako oglašivači mogu platiti da bi bili uočljiviji u području oglašavanja, nitko ne može kupiti bolji položaj u samim rezultatima pretraživanja Playa. Štoviše, oglasi se prikazuju samo ako su relevantni za unesene pojmove za pretraživanje. To znači da ćete vidjeti samo one oglase koji su zapravo korisni.
Google davateljima sadržaja naplaćuje naknadu za uslugu na temelju prodaje aplikacija i igara na Google Playu, odnosno prodaje u aplikacijama i igrama.
Recenzije na Google Playu
Google Play uključuje korisničke recenzije sadržaja dostupnih na platformi. Recenzije mogu potjecati izravno od Googleovih korisnika ili od trećih strana koje ustupaju korisničke recenzije Googleu. Korisnicima ne plaćamo za recenzije te razvojnim programerima zabranjujemo da korisnicima plaćaju za recenzije.
Upotrebljavamo razna sredstva, npr. automatizirane alate, pregledatelje i vanjska izvješća, da bismo otkrili i uklonili recenzije koje možda krše naša pravila. Međutim, moguće je da neke recenzije na Google Playu nisu u skladu s našim standardima te da ne odražavaju stvarne korisničke doživljaje.
Kada korisnici Google Playa pošalju recenzije igara ili aplikacija, provjeravamo jesu li ti korisnici stvarno instalirali navedene igre ili aplikacije. Korisnici prvo moraju instalirati aplikacije i igre da bi mogli slati njihove recenzije.
Međutim, Google ne provodi provjere da bi utvrdio jesu li korisnici Google Playa koji šalju recenzije knjiga, filmova ili serija iskoristili ili kupili navedene knjige, filmove ili serije prije slanja recenzija.
Google također ne nadzire recenzije koje ne potječu od korisnika Google Playa, a koje Googleu ustupaju davatelji sadržaja treće strane. Stoga ne možemo potvrditi da su te recenzije poslali potrošači koji su zaista kupili ili instalirali sadržaj na koji se odnose.
Korisnike obavještavamo ako odbijemo recenziju, osim ako razumno smatramo da bismo time ugrozili sigurnost Google Playa i usklađenost s pravilima Google Playa. Korisničke recenzije na Google Playu općenito su dostupne sve dok ih korisnici koji su ih napisali ne izbrišu na svojim Google računima ili dok navedene aplikacije, igre, knjige ili drugi sadržaji ne prestanu biti dostupni na Google Playu.