Google Play چیست
Google Play سرویسی است که به شما کمک می‌کند برنامه‌ها، بازی‌ها، فیلم‌ها، کتاب‌ها، مجلات، یا دیگر محتوای دیجیتال («محتوا») را پیدا کنید. می‌توانید از Google Play برای مرور، یافتن، بارگیری، کرایه کردن، خریدن، یا استفاده از «محتوا» استفاده کنید. وقتی «محتوایی» را در Google Play یا بااستفاده از آن در منطقه اقتصادی اروپا بارگیری، استفاده، کرایه، یا خریداری می‌کنید (چه برای آن «محتوا» پول پرداخت کرده باشید یا نه)، در واقع قرارداد جداگانه‌ای با Google Commerce Limited منعقد می‌کنید.
«محتوای» موجود در Google Play
«محتوایی» که در Google Play پیدا می‌کنید ازسوی خود Google و همچنین ازسوی ارائه‌دهندگان شخص ثالث مثل توسعه‌دهندگان برنامه، استودیوهای فیلم‌سازی، و ناشران کتاب و اخبار («ارائه‌دهندگان») ارائه می‌شود. این «ارائه‌دهندگان» ممکن است نهادهای حرفه‌ای یا غیرحرفه‌ای باشند. محتوای ارائه‌دهندگان ممکن است در هر زمانی مطابق با «شرایط خدمات Google Play» دیگر در Google Play ارائه نشود، برای مثال اگر متوجه شویم که آن محتوا خط‌مشی‌های محتوای ما را نقض می‌کند یا از قوانین ذی‌ربط تخطی می‌کند.
انجام خرید
می‌توانید بااستفاده از روش‌های پرداخت دردسترس که به «حساب Google» خود اضافه کرده‌اید، «محتوای» موجود در Google Play را خریداری کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده ما در Google Play را در اینجا ببینید.
مبلغ خرید یا کرایه هر مورد را (درصورت لزوم) در صفحه جزئیات آن مورد، و همچنین قبل‌از تکمیل خرید در کادر گفتگوی خرید خواهید دید. بعداز خرید، رسیدی نیز ازطریق ایمیل دریافت خواهید کرد. می‌توانید درباره مرور سابقه سفارش و درباره خط‌مشی‌های ما درخصوص بازپرداخت در Google Play بیشتر بدانید.
دریافت پشتیبانی
بدون تضییع ضمانت قانونی انطباق، Google هیچ ضمانت تجاری یا اطمینانی درباره «محتوای» موجود در Google Play ارائه نمی‌دهد. بااین‌حال، هر زمان که برنامه‌ای را ازطریق Google Play نصب کنید، می‌توانید برای دریافت پشتیبانی با توسعه‌دهنده تماس بگیرید. می‌توانید با نحوه تماس با توسعه‌دهنده بیشتر آشنا شوید. وقتی کتاب، فیلم، یا برنامه‌ای را از Google Play خریداری می‌کنید، می‌توانید بااستفاده از دکمه تماس با ما یا ازطریق play-eu-support@google.com مستقیماً برای دریافت پشتیبانی با Google تماس بگیرید.
لطفاً برای اطلاع یافتن از نحوه انصراف، لغو، یا بازگرداندن خرید Google Play به‌منظور درخواست بازپرداخت، به خط‌مشی بازپرداخت ما و شرایط خدمات Google Play مراجعه کنید.
Google در اختلافاتی که ممکن است مستقیماً با «ارائه‌دهندگان» داشته باشید مداخله نمی‌کند و راه‌حلی برای حل‌وفصل کردن اختلافات بین شما و «ارائه‌دهندگان» پیشنهاد نمی‌کند.
رتبه‌بندی و ارائه محتوا
هدف ما در Google Play ارائه «محتوایی» است که فکر می‌کنیم از استفاده یا خرید آن لذت خواهید برد. برای اینکه Google Play را تا حد ممکن برای کاربران جالب و مفید کنیم، طرح‌بندی، فهرستگان، و ترتیب نمایش محتوا در Google Play تحت‌تأثیر محبوبیت، کیفیت، و میزان ارتباط «محتوا»، و همچنین تعامل‌ها و خریدهای پیشین شما در Google Play و دیگر سرویس‌های Google خواهد بود.
Google Play همچنین ممکن است «محتوا» را براساس عواملی مثل مشخصه‌های برنامه (مثلاً اینکه برنامه یک بازی «چند نفره» است یا نه)، محبوبیت (مثلاً دسته‌های «جدول برترین‌ها»)، و حجم خرید (مثلاً دسته‌های «برترین‌های پردرآمد» و «پرفروش‌ترین‌ها»)، در گروه‌های مختلف دسته‌بندی کند.
وقتی از عملکرد جستجو استفاده می‌کنید، Google Play تلاش می‌کند با تعیین آنچه به‌دنبالش هستید (برای نمونه، برنامه‌ای خاص یا دسته‌ای از برنامه‌ها) و برگرداندن نتایجی که به بهترین نحو به موضوع عبارت جستجویتان می‌پردازند، «محتوای» مرتبط را بازگرداند. عوامل اصلی که بر رتبه‌بندی نتایج جستجو تأثیر می‌گذارند عبارت‌اند از: میزان ارتباط هر «محتوا» با عبارت جستجوی شما، کیفیت تجربه درون‌برنامه هر «محتوا» (فقط برای برنامه‌ها و بازی‌ها)، و نحوه تعامل کاربران با هر «محتوا» در Google Play یا پس‌از آنکه «محتوا» نصب شده است. Google Play همچنین هنگام رتبه‌بندی نتایج جستجو، این موضوع را درنظر می‌گیرد که آیا برنامه برای گستره وسیعی از مخاطبان مناسب است و با آن‌ها ارتباط دارد یا نه.
Google Play همچنین ممکن است بااستفاده از اطلاعاتی که جمع‌آوری کرده‌ایم (مثل برنامه‌های ازقبل نصب‌شده)، توصیه‌های شخصی‌شده نشان دهد و از آن‌ها برای پیشنهاد دادن برنامه در دسته «برای شما» استفاده کند.
Google Play همچنین گاهی اوقات تبلیغاتی را برای محتوای موجود در Google Play ارائه می‌دهد. تبلیغ‌کننده بابت این تبلیغات مبلغی به Google پرداخت می‌کند. آگهی‌ها در Google Play همیشه به‌وضوح با برچسبی مثل «آگهی‌ها» یا «دارای حامی مالی» مشخص می‌شود. اگرچه تبلیغ‌کنندگان می‌توانند برای نمایش برجسته‌تر در بخش تبلیغات مبلغی پرداخت کنند، اما هیچ‌کس نمی‌تواند در نتایج جستجوی Play جای آگهی بهتری برای خودش خریداری کند. علاوه‌براین، آگهی‌ها تنها درصورتی نشان داده می‌شود که به عبارت جستجوی واردشده ربط داشته باشد. و این یعنی فقط آگهی‌هایی را که واقعاً مفید است می‌بینید.
Google براساس فروش برنامه‌ها و بازی‌ها در Google Play یا در داخل برنامه‌ها و بازی‌ها، کارمزد سرویس از «ارائه‌دهندگان» دریافت می‌کند.
مرورهای Google Play
Google Play مرورهای کاربر درباره محتوای موجود در پلتفورم را نمایش می‌دهد. مرورها ممکن است ازسوی اشخاص ثالثی که مرورهای کاربران را دراختیار Google قرار می‌دهند یا مستقیماً توسط کاربران Google ارائه شوند. بابت مرورها هزینه‌ای به کاربران پرداخت نمی‌کنیم و توسعه‌دهندگان خود را نیز از پرداخت وجه به کاربران برای ارائه مرور منع می‌کنیم.
ما از روش‌های مختلفی، از ابزارهای خودکار گرفته تا بازبین‌های انسانی و گزارش‌های خارجی استفاده می‌کنیم تا مرورهایی که خط‌مشی‌های ما را نقض می‌کند شناسایی و حذف کنیم. بااین‌حال، ممکن است برخی‌از مرورهایی که در Google Play پیدا می‌کنید با معیارهای ما مطابقت نداشته باشد و تجربه واقعی کاربران را منعکس نکند.
وقتی مرورهای بازی‌ها یا برنامه‌ها ازسوی کاربران Google Play ارسال شود، بررسی می‌کنیم که این کاربران واقعاً بازی‌ها یا برنامه‌های موردنظر را نصب کرده‌اند یا نه. کاربران ابتدا باید برنامه‌ها و بازی‌ها را نصب کنند تا بتوانند درباره آن‌ها مرور بنویسند.
بااین‌حال Google بررسی نمی‌کند تا مطمئن شود آن دسته از کاربران Google Play که برای کتاب‌ها، فیلم‌ها، یا مجموعه‌ها مرور می‌نویسند، آن کتاب، فیلم، یا مجموعه را قبل‌از ارسال مرور خریداری یا استفاده کرده‌اند یا نه.
همچنین Google بر مرورهایی که کاربران Google Play ارسال نکرده‌اند و ازسوی ارائه‌دهندگان شخص ثالث به Google ارائه می‌شود نظارت نمی‌کند. بنابراین نمی‌توانیم تأیید کنیم که چنین مرورهایی ازسوی مصرف‌کنندگانی است که واقعاً «محتوایی» را که به آن ارجاع می‌دهند خریداری یا نصب کرده‌اند.
اگر مروری را رد کنیم به کاربران اطلاع می‌دهیم مگراینکه بنا به دلیلی معتقد باشیم انجام این کار به امنیت Google Play و پیروی از خط‌مشی‌های Google Play آسیب می‌زند. معمولاً مرورهای کاربران در Google Play قابل‌دسترس است مگراینکه کاربری که مرور را نوشته است آن مرور را حذف کند یا «حساب Google» او یا برنامه، بازی، کتاب، یا دیگر محتوای موردبحث دیگر در Google Play دردسترس نباشند.