Perihal Google Play
Google Play ialah perkhidmatan yang membantu anda mencari apl, permainan, filem, buku, majalah atau kandungan digital yang lain ("Kandungan"). Anda boleh menggunakan Google Play untuk menyemak imbas, mengesan, memuat turun, menggunakan, menyewa atau membeli Kandungan. Apabila anda memuat turun, menggunakan, menyewa atau membeli Kandungan pada atau menggunakan Google Play dalam Kawasan Ekonomi Eropah (sama ada anda telah membayar untuk Kandungan itu atau tidak), anda akan mengikat kontrak yang berasingan dengan Google Commerce Limited.
Kandungan pada Google Play
Kandungan yang terdapat pada Google Play adalah daripada Google sendiri serta pembekal pihak ketiga seperti pembangun apl, studio filem dan penerbit buku serta berita (“Pembekal”). Pembekal ini merupakan entiti profesional atau bukan profesional. Penawaran kandungan Pembekal pada Google Play boleh ditamatkan pada bila-bila masa menurut Syarat Perkhidmatan Google Play, contohnya jika kami mendapati kandungan tersebut melanggar dasar kandungan kami atau melanggar undang-undang yang dilaksanakan.
Membuat pembelian
Anda boleh membeli Kandungan pada Google Play menggunakan kaedah pembayaran tersedia yang telah anda tambahkan pada Google Account anda. Untuk mengetahui lebih lanjut, sila lihat kaedah pembayaran yang diterima pada Google Play di sini.
Anda akan dapat melihat harga belian atau sewaan, mengikut kesesuaian, untuk suatu item pada halaman butiran item itu serta dalam dialog pembelian sebelum anda melengkapkan pembelian. Anda juga akan menerima resit e-mel selepas pembelian. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang penyemakan sejarah pesanan anda dan tentang dasar kami berhubung bayaran balik di Google Play.
Mendapatkan sokongan
Tanpa prejudis kepada jaminan kepatuhan mengikut undang-undang, Google tidak menawarkan sebarang jaminan atau asurans komersial berhubung Kandungan pada Google Play. Walau bagaimanapun, apabila anda memasang apl melalui Google Play, anda boleh menghubungi pembangun untuk mendapatkan sokongan. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang cara menghubungi pembangun. Apabila anda membeli buku, filem atau apl daripada Google Play, anda juga boleh menghubungi Google secara terus untuk mendapatkan sokongan menggunakan butang Hubungi kami atau di play-eu-support@google.com.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara menarik balik, membatalkan atau mengembalikan pembelian Google Play untuk meminta bayaran balik, sila lihat dasar bayaran balik dan Syarat Perkhidmatan Google Play kami.
Google tidak mencampuri pertikaian yang anda hadapi secara langsung dengan Pembekal dan tidak mencadangkan penyelesaian untuk menyelesaikan pertikaian antara anda dengan Pembekal.
Kedudukan & penyampaian kandungan
Matlamat kami pada Google Play adalah untuk menyampaikan Kandungan yang kami fikir akan menggembirakan anda apabila anda menggunakan atau membeli kandungan tersebut. Untuk menjadikan Google Play menarik dan berguna kepada pengguna, reka letak, penyenaraian dan susunan kandungan pada Google Play dipengaruhi oleh populariti, kualiti dan perkaitan Kandungan, serta interaksi dan pembelian anda yang lalu dengan Google Play dan perkhidmatan Google yang lain.
Google Play juga mungkin mengatur Kandungan dalam kumpulan berdasarkan faktor seperti ciri apl (mis., sama ada apl ialah permainan “berbilang pemain” atau bukan), populariti (mis., kategori “Carta Popular”) dan bilangan pembelian (mis., kategori “Pendapatan Kasar Tertinggi” dan “Jualan Paling Laris”).
Apabila anda menggunakan fungsi carian, Google Play cuba menunjukkan Kandungan yang berkaitan dengan menentukan apl yang anda cari (mis., apl atau kategori apl yang khusus) dan memberikan hasil carian yang paling sesuai dengan pertanyaan carian anda. Faktor utama yang mempengaruhi kedudukan hasil carian ialah perkaitan setiap Kandungan kepada pertanyaan carian anda, kualiti pengalaman dalam apl setiap Kandungan (hanya untuk apl dan permainan) dan cara pengguna telah berinteraksi dengan setiap Kandungan pada Google Play atau selepas Kandungan telah dipasang. Google Play turut mempertimbangkan sama ada apl berkaitan dan sesuai atau tidak untuk khalayak yang luas apabila menentukan kedudukan hasil carian.
Google Play juga mungkin menunjukkan syor diperibadikan menggunakan maklumat yang telah kami kumpul (seperti apl yang dipasang sebelum itu) untuk menjana syor apl dalam kluster “Untuk Anda”.
Kadangkala Google Play turut menyiarkan iklan untuk kandungan yang tersedia pada Google Play dan Google dibayar oleh pengiklan untuk penyiaran iklan tersebut. Iklan pada Google Play akan sentiasa dilabelkan dengan jelas, seperti "iklan" atau "ditaja." Walaupun pengiklan boleh membayar untuk dipaparkan dengan lebih jelas pada kawasan pengiklanan, tiada sesiapa boleh membeli peletakan yang lebih baik dalam hasil carian Play sendiri. Lagipun, iklan hanya dipaparkan jika didapati berkaitan dengan istilah carian yang anda masukkan. Ini bermakna anda hanya melihat iklan yang benar-benar berguna.
Google mengutip yuran perkhidmatan daripada Pembekal berdasarkan jualan apl dan permainan pada Google Play atau dalam apl serta permainan.
Ulasan di Google Play
Google Play menyertakan ulasan pengguna bagi kandungan yang tersedia di platform tersebut. Ulasan boleh diberikan terus oleh pengguna Google atau daripada pihak ketiga yang menyediakan ulasan pengguna kepada Google. Kami tidak membayar pengguna untuk membuat ulasan dan kami turut melarang pembangun kami daripada membayar pengguna untuk membuat ulasan.
Kami menggunakan pelbagai cara, daripada alat automatik kepada semakan manual dan laporan luaran, untuk mengesan dan mengalih keluar ulasan yang mungkin melanggar dasar kami. Walau bagaimanapun, beberapa ulasan yang anda temukan pada Google Play mungkin tidak mencapai standard kami dan tidak menggambarkan pengalaman pengguna yang sebenar.
Apabila ulasan permainan atau apl diserahkan oleh pengguna Google Play, kami memastikan pengguna itu telah benar-benar memasang permainan atau apl yang dimaksudkan. Pengguna perlu telah memasang apl dan permainan dahulu untuk menyerahkan ulasan.
Namun begitu, Google tidak melakukan pemeriksaan untuk mengesahkan pengguna Google Play yang meninggalkan ulasan buku, filem atau siri telah menggunakan atau membeli buku, filem atau siri yang dimaksudkan sebelum menyerahkan ulasan mereka.
Google juga tidak memantau ulasan yang bukan daripada pengguna Google Play dan diberikan kepada Google oleh pembekal pihak ketiga. Oleh itu, kami tidak dapat mengesahkan bahawa ulasan sedemikian adalah daripada pengguna yang benar-benar telah membeli atau memasang Kandungan yang dimaksudkan.
Kami memaklumkan pengguna jika kami menolak ulasan melainkan kami percaya secara munasabah bahawa dengan berbuat demikian akan menjejaskan keselamatan Google Play dan pematuhan dasar Google Play. Secara umumnya, ulasan pengguna di Google Play boleh diakses sehingga pengguna yang menulis ulasan tersebut memadamkan ulasan itu atau Akaun Google mereka atau apl, permainan, buku atau kandungan lain yang dipertikaikan itu tidak lagi tersedia di Google Play.