Co je Google Play
Google Play je služba, která vám pomáhá najít aplikace, hry, filmy, knihy, časopisy nebo jiný digitální obsah („obsah“). Pomocí Google Play můžete procházet, vyhledávat, stahovat, používat, půjčovat nebo nakupovat obsah. Když si stáhnete, použijete, vypůjčíte nebo zakoupíte obsah ve službě Google Play v Evropském hospodářském prostoru (ať už jste za něj zaplatili, nebo ne), uzavřete se společností Google Commerce Limited samostatnou smlouvu.
Obsah na Google Play
Obsah na Google Play pochází přímo od společnosti Google nebo od externích poskytovatelů, jako jsou vývojáři aplikací, filmová studia a vydavatelé knih (dále jen „poskytovatelé“). Tito poskytovatelé mohou být buď profesionální, nebo neprofesionální subjekty. Poskytování obsahu na Google Play může být kdykoli zastaveno v souladu se smluvními podmínkami Google Play, například pokud zjistíme, že porušuje naše obsahové zásady nebo příslušné právní předpisy.
Nakupování
Obsah na Google Play můžete nakupovat pomocí dostupných platebních metod, které jste si přidali do účtu Google. Další informace naleznete v seznamu platebních metod přijímaných na Google Play.
Kupní nebo výpůjční cenu položky naleznete vždy na stránce s podrobnostmi o dané položce a také v dialogovém okně, které se zobrazí před dokončením nákupu. Po nákupu také obdržíte e-mail s potvrzením. Přečtěte si další informace o kontrole historie objednávek a zásadách týkajících se vracení plateb na Google Play.
Podpora
Aniž by byla dotčena právní záruka souladu, společnost Google nenabízí žádnou obchodní záruku ohledně obsahu na Google Play. Při instalaci aplikace přes Google Play můžete požádat o podporu vývojáře. Přečtěte si, jak kontaktovat vývojáře. Když si na Google Play zakoupíte knihu, film nebo aplikaci, můžete o podporu požádat přímo Google pomocí tlačítka Kontaktujte nás nebo na adrese play-eu-support@google.com.
Další informace o odstoupení od smlouvy, zrušení nebo vrácení nákupu na Google Play za účelem vrácení platby naleznete v našich pravidlech pro vracení peněz a smluvních podmínkách služby Google Play.
Do případných sporů mezi vámi a poskytovateli společnost Google nezasahuje a nenabízí řešení.
Hodnocení a prezentace obsahu
Naším cílem je poskytovat na Google Play obsah, který se vám podle našeho názoru bude líbit a který si budete rádi kupovat. Abychom službu Google Play pro uživatele učinili co nejzajímavější a nejužitečnější, závisí rozvržení, seznamy a pořadí obsahu na Google Play na popularitě, kvalitě a relevanci obsahu a také na vašich předchozích interakcích se službou Google Play a dalšími službami Google.
Google Play může obsah také uspořádat do skupin na základě faktorů, jako jsou charakteristiky aplikace (např. zda se jedná o hru pro více hráčů), oblíbenost (např. nejlepší žebříčky) a objem nákupů (např. nejvýdělečnější nebo nejprodávanější).
Když používáte funkci vyhledávání, služba Google Play se snaží vracet relevantní obsah dle toho, co nejspíš hledáte (např. konkrétní aplikaci nebo kategorii aplikací), a vrací výsledky, které nejlépe odpovídají vašemu vyhledávacímu dotazu. Hlavními faktory, které ovlivňují hodnocení výsledků vyhledávání, je relevance obsahu k vyhledávacímu dotazu, kvalita obsahu aplikace (pouze u aplikací a her) a způsob, jakým uživatelé s obsahem interagovali po instalaci nebo přímo na Google Play. Google Play při hodnocení výsledků vyhledávání také zohledňuje, zda je aplikace relevantní a vhodná pro široké publikum.
Google Play může také zobrazovat personalizovaná doporučení na základě údajů, které jsme shromáždili (např. dříve nainstalovaných aplikací), za účelem vytváření doporučení aplikací v sekci Pro vás.
Na Google Play se také občas zobrazují reklamy na obsah dostupný v Obchodě Play. Za reklamy inzerenti společnosti Google platí. Reklamy na Google Play budou vždy jasně označeny štítkem jako „reklama“ nebo „sponzorováno“. Inzerenti si mohou zaplatit, aby se jejich reklamy zobrazovaly na výraznějších místech v reklamní oblasti, ale nikdo si nemůže zakoupit lepší umístění ve výsledcích vyhledávání služby Play. Reklamy se navíc zobrazují pouze v případě, že jsou pro vaše hledané výrazy relevantní. Budou se vám proto zobrazovat pouze užitečné reklamy.
Google od poskytovatelů vybírá poplatky za služby na základě prodeje aplikací a her na Google Play nebo položek v aplikacích a hrách.
Recenze na Google Play
Google Play obsahuje uživatelské recenze obsahu, který je na této platformě dostupný. Recenze mohou pocházet přímo od uživatelů služeb Google nebo od třetích stran, které společnosti Google poskytují uživatelské recenze. Uživatelům za recenze neplatíme a zakazujeme to i vývojářům.
K odhalování a odstraňování recenzí, které by mohly porušovat naše zásady, používáme celou řadu prostředků, od automatických nástrojů přes kontroly našimi lidmi až po externí hlášení. Je ale možné, že některé recenze, na které na Google Play narazíte, nesplňují naše standardy a nepopisují skutečné uživatelské prostředí.
Recenze na aplikace a hry mohou odesílat jen ti uživatelé Google Play, kteří si danou aplikaci nebo hru nainstalovali. Bez předchozí instalace je recenzovat nesmí.
Podobnou kontrolu ale neuplatňujeme u recenzí na knihy, filmy a pořady.
Google nesleduje ani recenze, které nepocházejí od uživatelů Google Play a které dodávají třetí strany. Proto nemůžeme zaručit, že tyto recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří si recenzovaný obsah skutečně zakoupili nebo nainstalovali.
O odmítnutí recenze uživatele informujeme. Výjimkou jsou pouze případy, kdy se odůvodněně domníváme, že bychom tím mohli ohrozit bezpečnost Google Play a dodržování zásad Google Play. Uživatelská recenze je na Google Play obecně přístupná, dokud ji autor nesmaže nebo nezruší svůj účet Google nebo dokud na Google Play nepřestane být dostupná příslušná aplikace, hra, kniha nebo jiný recenzovaný obsah.