Como mudar seu país no Google Play

Seu país ou região do Google Play determina o conteúdo que você encontra na Play Store e nos apps. Os títulos, jogos e outros conteúdos na Play Store e nos apps podem variar de acordo com o país ou a região.

  • Só é possível mudar o país ou a região no Google Play anualmente. Depois de configurar ou mudar inicialmente o país ou a região no Google Play, você precisa esperar 12 meses antes de fazer outra alteração.
  • Para configurar um novo país ou região, é necessário estar nele e ter uma forma de pagamento desse local.
  • Se você faz parte de um grupo da família no Google, não é possível mudar o país ou a região no Google Play.

O que acontece quando você muda seu país no Google Play

  • Ao mudar o país ou a região, não vai ser possível usar o saldo do Google Play do país ou da região anterior no novo.
  • Talvez você perca o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
  • As assinaturas atuais vão continuar ativas no seu perfil para pagamentos antigo, a menos que sejam canceladas.
  • Para usar a assinatura no novo país com seu novo perfil para pagamentos, cancele a assinatura atual e assine os serviços ou conteúdo.

Dicas:

  • Algumas assinaturas podem não estar disponíveis no seu novo país ou região.
  • Os desenvolvedores também podem cancelar sua assinatura se não a oferecem no novo país ou região.

Mudar seu país no Google Play

  1. No dispositivo Android, abra o app Google Play Store Google Play.
  2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Configurações e Geral e Preferências da conta e do dispositivo e País e perfis.
  4. Toque no país que você quer adicionar à conta.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para adicionar uma forma de pagamento a esse país.
Dica: a atualização do seu perfil pode levar até 48 horas.
Mudar o país ou região de perfis atuais
  1. No dispositivo Android, abra o app Google Play Store Google Play.
  2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Configurações e Geral e Preferências da conta e País e perfis.
  4. Para mudar, toque no nome do novo país.
Dica: a atualização do seu perfil pode levar até 48 horas.
Não encontro a opção de adicionar ou mudar meu país no Google Play

Você não vai encontrar essa opção se:

  • tiver mudado seu país ou região no último ano;
  • não estiver em um novo país ou região no momento;
  • participar de uma família no Google.

Corrigir problemas de atualização de país no Google Play

Se você não conseguir mudar o país no Google Play ou não encontrar a opção, tente o seguinte:

Atualizar o país no Google Play para a família no Google
  • Se você faz parte de uma família no Google, não é possível mudar o país ou a região no Google Play.
  • Se você for o administrador da família no Google e precisar mudar o país ou a região no Google Play, exclua seu grupo.
Gerenciar o perfil para pagamentos
  1. Faça login no Google Pay.
  2. Na parte de cima, clique em Configurações.
  3. Em "Perfil para pagamentos", encontre "País/região".
    • Essa seção mostra seu país atual no Google Play.
  4. Se ele estiver incorreto, crie um novo perfil para o país.

Saiba como mudar seu país do Google Play.

Dica: se você mudou o país recentemente, aguarde pelo menos 48 horas para que a alteração entre em vigor.

Limpar o cache e os dados
  1. No smartphone ou tablet, abra o app Configurações App Configurações.
  2. Toque em Apps e Mostrar todos os {n} apps.
  3. Para encontrar a Google Play Store Google Play, role a tela para baixo. Você também pode tocar no ícone de pesquisa no canto superior direito e procurar o app.
  4. Toque em Armazenamento e cache e Limpar cache.
  5. Toque em Limpar armazenamento e Excluir.
Verificar se o app está atualizado
  1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store Google Play.
  2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Configurações e Sobre e Atualizar Play Store.
    •  O app será atualizado, ou você receberá uma notificação de que sua versão está atualizada.

Mais etapas de solução de problemas

Se você concluiu todas as etapas acima e já se passaram mais de 24 horas, siga estas etapas de solução de problemas.

Limpar o cache e os dados do Google Play Services
  1. Abra o app de configurações do dispositivo.
  2. Toque em Apps e Mostrar todos os {n} apps.
  3. Para encontrar o app "Google Play Services", role a tela para baixo. Você também pode tocar no ícone de pesquisa no canto superior direito e procurar o app.
  4. Toque em Google Play Services e Armazenamento e cache e Limpar cache.
  5. Toque em Limpar armazenamento e Limpar todos os dados e Excluir.
Limpar o cache e os dados do Gerenciador de downloads
  1. Abra o app de configurações do dispositivo.
  2. Toque em Apps e Mostrar todos os {n} apps.
  3. Para encontrar o app "Gerenciador de downloads", role a tela para baixo. Você também pode tocar no ícone de pesquisa no canto superior direito e procurar o app.
  4. Toque em Gerenciador de downloads e Armazenamento e cache e Limpar cache.
  1. Toque em Limpar armazenamento e Limpar todos os dados e Excluir.
Desinstalar e reinstalar as atualizações da Play Store
  1. Confira se você tem uma conexão Wi-Fi estável.
  2. Na tela inicial ou no menu de apps do dispositivo, encontre o app Play Store Google Play.
  3. Toque e pressione o app Play Store Google Play.
  4. Toque em Informações do app Informações.
  5. Na parte superior, toque em Mais Mais e Desinstalar atualizações.
  6. Quando aparecer a mensagem solicitando que você volte à versão original do app Play Store, toque em OK.
Remover e adicionar a Conta do Google novamente

Ao remover sua conta, algumas informações são excluídas do dispositivo. Faça backup de informações importantes antes de iniciar esta etapa.

Saiba como remover e adicionar sua conta novamente.

O que acontece quando você muda de país

O que acontece com seu saldo do Google Play quando você muda de país

O saldo do Google Play está vinculado ao país que você selecionou na plataforma. Se você tiver saldo do Google Play e mudar o país, não poderá usar esse saldo no seu novo país.

Seu saldo ainda estará vinculado ao país antigo. Se você mudar de volta para o país antigo, poderá usá-lo novamente.

O que acontece com seus Pontos do Google Play quando você muda de país
Os Pontos do Google Play estão vinculados ao país da sua conta na plataforma. Ao mudar de país, você perderá todos os pontos, e seu nível não será transferido para o perfil atualizado.
Google Play Pass

Sua assinatura do Google Play Pass continuará com renovação automática.

Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o acesso continuará o mesmo.

Se o Play Pass não estiver disponível: você ainda terá acesso aos apps instalados no dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar outros apps do Play Pass. Saiba como gerenciar sua assinatura do Google Play Pass.

Dica: alguns apps não estão disponíveis em determinados países.

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