O seu país do Google Play determina o conteúdo que vê na loja e nas apps. As apps, os jogos e outros conteúdos na Google Store e nas apps podem variar consoante o país.
- Tem de aguardar 12 meses após a criação inicial de um perfil de pagamentos antes de poder alterar o país do Google Play. Só pode alterar o país do Google Play uma vez por ano. Se alterar o país, não poderá voltar a alterá-lo durante um ano.
- Quando alterar o país, não poderá utilizar o Saldo do Google Play que tem no país antigo no novo país.
- Pode perder o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
- Para alterar o país, tem de configurar um novo país no Google Play.
- Para configurar um novo país, tem de residir nesse país e ter um método de pagamento do novo país.
Altere o país do Google Play
- No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Store
.
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
Geral
- Toque no país onde pretende adicionar uma conta.
- Siga as instruções no ecrã para adicionar um método de pagamento para esse país.
Geral - No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Store
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
- Para alterar os países, toque no nome do país para o qual quer mudar.
- Alterou o país no último ano.
- Não se encontrar atualmente num novo país. Esta informação baseia-se no seu endereço IP.
- Fizer parte de uma Biblioteca da família no Google Play.
Corrija problemas ao atualizar o país do Google Play
Se não conseguir alterar o seu país do Google Play ou não conseguir encontrar a opção para o fazer, experimente o seguinte:
Faça a gestão do perfil de pagamentos- Inicie sessão no Google Pay.
- Na parte superior, clique em Definições.
- Em "Perfil de pagamentos", procure "País/região".
- Esta secção apresenta o seu país do Play atual.
- Se estiver incorreto, crie um novo perfil para o seu país.
Saiba como alterar o seu país do Google Play.
Sugestão: se alterou recentemente o seu país, aguarde, pelo menos, 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- No telemóvel ou no tablet, abra a aplicação Definições
.
- Toque em Aplicações e notificações
- Desloque-se para baixo e toque em Google Play Store
- Toque em Armazenamento
- Toque em Limpar armazenamento
.- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Store
- Toque em Menu
- Toque em Versão da Play Store. A app é atualizada ou recebe uma notificação de que a sua versão está atualizada.
- Se o seu telemóvel tiver um cartão SIM e se mudou recentemente para outro país, pode precisar de um novo cartão SIM. Contacte o seu fornecedor de serviços para obter ajuda.
- Depois de obter um novo cartão SIM no seu novo país, reinicie o telemóvel. Em seguida, tente utilizar a Play Store novamente.
- Se o seu dispositivo não tiver um cartão SIM, pode ignorar este passo.
Se o seu Saldo do Google Play for demasiado elevado para o novo país, poderá ter de gastar uma parte do saldo para atingir o limite. Encontre os limites máximos para o seu país.
- Inicie sessão no Google Pay.
- Se tiver mais de um perfil:
- Na parte superior esquerda, junto ao seu nome, clique na seta para baixo
.
- Selecione o perfil que quer editar.
- Na parte superior esquerda, junto ao seu nome, clique na seta para baixo
- Faça as alterações pretendidas.
- Pode alterar informações como o endereço e os métodos de pagamento.
- Guarde as alterações.
.Os Termos de Utilização do Google Play variam consoante o país e pode ter de aceitar os termos atualizados no seu novo país.
- Abra a app Google Play Store
- Encontre um artigo com um preço de tabela superior a 0 $.
- Toque no preço.
- Não precisa de concluir a transação.
- Durante o pagamento, é-lhe pedido que aceite os Termos de Utilização.
- Siga as instruções.
- Depois de aceitar os termos, pode sair da transação.
Mais passos de resolução de problemas
Se tiver experimentado todos os passos acima e já tiverem decorrido mais de 24 horas, experimente estes passos de resolução de problemas.
Limpe a cache e os dados dos Serviços do Google Play- Abra a app Definições do seu dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
Informações da app ou Ver todas as apps.
- Para encontrar a app "Serviços do Google Play", desloque o ecrã para baixo.
- Toque em Serviços do Google Play
- Toque em Limpar armazenamento
Informações da app ou Ver todas as apps.- Abra a app Definições do seu dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
- Para encontrar a app "Gestor de Transferências", desloque o ecrã para baixo.
- Toque em Gestor de Transferências
- Toque em Limpar armazenamento
- Certifique-se de que estabeleceu ligação a uma rede Wi-Fi fiável.
- No ecrã principal ou da app do dispositivo, procure a app Play Store
- Toque sem soltar na app Play Store
- Toque em Informações da app
.
- Na parte superior, toque em Mais
- Se lhe for pedido para alterar a app Play Store para a versão de fábrica, toque em OK.
.
Ao remover a sua conta, algumas informações são removidas do dispositivo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de concluir este passo.
Obtenha mais ajuda
Se tiver experimentado todos os passos acima e continuar a ter problemas, pode repor as definições de fábrica do dispositivo. Em seguida, tente alterar o país novamente.
O que acontece quando altera o país
O Saldo do Google Play está associado ao país do Google Play. Se tiver Saldo do Google Play e alterar o país, não pode utilizar esse saldo no novo país.
O saldo continua associado ao país anterior. Se alterar novamente para o país anterior, pode voltar a utilizar o saldo.
A sua subscrição do Google Play Pass continuará a ser renovada automaticamente.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o seu acesso permanecerá inalterado.
Se o Play Pass não estiver disponível: continuará a ter acesso às apps instaladas no seu dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar apps adicionais do Play Pass. Saiba como gerir a sua subscrição do Google Play Pass.
Sugestão: algumas apps não estarão disponíveis em determinados países.