Jika pindah ke negara baru, Anda mungkin ingin mengubah negara yang digunakan di Google Play. Pilihan negara yang Anda gunakan di Google Play akan menentukan konten yang dapat Anda lihat di Play Store. Aplikasi, game, dan konten lainnya yang ada di Play Store dapat berbeda-beda di setiap negara.
- Anda harus menunggu 12 bulan sejak pertama kali membuat profil pembayaran sebelum dapat mengubah negara di Google Play. Anda hanya dapat mengubah negara di Google Play sebanyak satu kali dalam setahun. Jika mengubah negara, Anda tidak dapat mengubahnya kembali selama satu tahun ke depan.
- Saat Anda mengubah negara, Anda tidak dapat menggunakan Saldo Google Play yang ada di negara lama untuk digunakan di negara baru.
- Anda dapat kehilangan akses ke beberapa buku, film, acara TV, game, dan aplikasi.
- Untuk mengubah negara, Anda perlu menyiapkan negara baru di Google Play.
- Untuk menyiapkan negara baru, Anda harus berada di negara tersebut dan memiliki metode pembayaran dari negara baru.
Mengubah negara di Google Play
- Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Play Store
.
- Di kanan atas, ketuk ikon profil.
- Ketuk Setelan
Umum
- Ketuk negara yang ingin Anda tambahkan akunnya.
- Ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan metode pembayaran untuk negara tersebut.
Umum - Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Play Store
- Di kanan atas, ketuk ikon profil.
- Ketuk Setelan
- Untuk mengubah negara, ketuk nama negara yang akan menjadi gantinya.
- Anda telah mengubah negara dalam satu tahun terakhir.
- Anda tidak sedang berada di negara baru. Hal ini ditentukan dari alamat IP Anda.
- Anda adalah anggota Koleksi Keluarga Google Play.
Memperbaiki masalah saat memperbarui negara Anda di Google Play
Jika Anda tidak dapat mengubah negara di Google Play atau tidak melihat opsi tersebut, coba langkah berikut:
Mengelola profil pembayaran- Login ke Google Pay.
- Di bagian atas, klik Setelan.
- Di bagian "Profil pembayaran", cari “Negara/Wilayah”.
- Bagian ini menampilkan negara yang saat ini digunakan di Play.
- Jika ternyata salah, buat profil baru untuk negara Anda.
Pelajari cara mengubah negara Anda di Google Play.
Tips: Jika Anda baru saja mengubah negara, tunggu setidaknya 48 jam agar perubahan dapat diterapkan.
- Di ponsel atau tablet, buka aplikasi Setelan
.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi
- Scroll ke bawah, lalu ketuk Google Play Store
- Ketuk Penyimpanan
- Ketuk Kosongkan penyimpanan
.- Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Play Store
- Ketuk Menu
- Ketuk Versi Play Store.Aplikasi akan diupdate, atau Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa versi telah diupdate.
- Jika ponsel Anda memiliki kartu SIM dan baru-baru ini Anda pindah ke negara lain, Anda mungkin memerlukan kartu SIM yang baru. Hubungi penyedia layanan Anda untuk mendapatkan bantuan.
- Setelah mendapatkan kartu SIM baru di negara baru, mulai ulang ponsel Anda. Kemudian, coba gunakan kembali Play Store.
- Jika perangkat tidak memiliki kartu SIM, Anda dapat melewati langkah ini.
Jika jumlah saldo Play Anda terlalu besar untuk negara baru, Anda mungkin perlu membelanjakan sebagian saldo agar tidak melebihi batas maksimum. Menemukan batas maksimum untuk negara Anda.
- Login ke Google Pay.
- Jika memiliki lebih dari satu profil:
- Di bagian kiri atas di samping nama Anda, klik Panah bawah
.
- Pilih profil yang ingin diedit.
- Di bagian kiri atas di samping nama Anda, klik Panah bawah
- Lakukan pengeditan.
- Anda dapat mengubah info seperti alamat dan metode pembayaran.
- Simpan hasil editan Anda.
.Persyaratan Layanan Play bervariasi di setiap negara, dan Anda mungkin perlu menyetujui persyaratan yang diperbarui di negara baru.
- Buka aplikasi Google Play Store
- Temukan item dengan harga jual lebih besar dari $0.
- Ketuk harga.
- Anda tidak perlu menyelesaikan transaksinya.
- Saat melakukan checkout, Anda akan diminta untuk menyetujui Persyaratan Layanan.
- Ikuti petunjuknya.
- Setelah menyetujui persyaratan, Anda dapat keluar dari transaksi.
Langkah pemecahan masalah lainnya
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan sudah lebih dari 24 jam, coba langkah pemecahan masalah berikut.
Hapus cache & data dari Layanan Google Play- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi
Info aplikasi atau Lihat semua aplikasi.
- Untuk menemukan aplikasi “Layanan Google Play”, scroll ke bawah.
- Ketuk Layanan Google Play
- Ketuk Kosongkan penyimpanan
Info aplikasi atau Lihat semua aplikasi.- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi
- Untuk menemukan aplikasi “Pengelola Download”, scroll ke bawah.
- Ketuk Pengelola Download
- Ketuk Kosongkan penyimpanan
- Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi yang kuat.
- Di layar utama atau aplikasi perangkat, temukan aplikasi Play Store
- Sentuh lama aplikasi Play Store
- Ketuk Info aplikasi
.
- Di bagian atas, ketuk Lainnya
- Jika Anda diminta untuk mereset aplikasi Play Store ke versi pabrik, ketuk Oke.
.
Saat menghapus akun, beberapa informasi akan dihapus dari perangkat Anda. Pastikan Anda mencadangkan informasi penting apa pun sebelum menyelesaikan langkah ini.
Mendapatkan bantuan lebih lanjut
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas tetapi masih mengalami masalah, Anda dapat mereset perangkat ke setelan pabrik. Kemudian, coba ubah negara Anda lagi.
Yang akan terjadi saat Anda mengubah negara
Saldo Google Play tertaut ke negara yang Anda gunakan di Google Play. Jika Anda memiliki saldo Google Play dan mengubah negara, Anda tidak dapat menggunakan saldo tersebut di negara baru.
Saldo Anda masih tetap ditautkan ke negara lama. Jika Anda mengubah kembali ke negara lama, saldo tersebut dapat Anda gunakan kembali.
Langganan Google Play Pass Anda akan terus diperpanjang secara otomatis.
Jika Play Pass tersedia di negara baru: Akses Anda akan tetap sama.
Jika Play Pass tidak tersedia: Anda masih akan memiliki akses ke aplikasi yang terinstal di perangkat, tetapi Anda tidak akan dapat menjelajahi atau menginstal aplikasi Play Pass tambahan. Pelajari cara mengelola langganan Google Play Pass.
Tips: Beberapa aplikasi tidak akan tersedia di negara tertentu.