Modifier le pays défini dans votre profil Google Play

Votre pays ou région sur Google Play détermine le contenu affiché sur le Play Store et dans les applications. Les applications, les jeux et les autres contenus du Play Store et des applications peuvent varier en fonction du pays ou de la région.

• Vous ne pouvez changer de pays ou de région sur Google Play qu'une fois par an. Après avoir configuré ou modifié votre pays ou région sur Google Play, vous devez attendre 12 mois avant de pouvoir effectuer un autre changement.
• Pour configurer un nouveau pays ou une nouvelle région, vous devez vous y trouver et y disposer d'un mode de paiement.
• Si vous êtes membre d'un groupe familial Google, vous ne pouvez pas changer de pays ni de région sur Google Play.

Que se passe-t-il lorsque vous modifiez votre pays sur Google Play ?

• Lorsque vous changez de pays ou de région, le solde total Google Play de votre ancienne localisation devient inutilisable dans la nouvelle.
• Vous risquez de perdre l'accès à certains livres, films, séries TV, jeux et applications.
• Vos abonnements actuels resteront actifs sur votre ancien profil de paiement, sauf s'ils sont résiliés.
• Pour utiliser un abonnement dans votre nouveau pays, résiliez votre abonnement en cours et abonnez-vous à des services ou à des contenus avec votre nouveau profil de paiement.

Remarques :

• Il est possible que certains abonnements ne soient pas disponibles dans votre nouveau pays ou votre nouvelle région.
• Les développeurs peuvent également résilier votre abonnement s'ils ne le proposent pas dans votre nouveau pays ou votre nouvelle région.

Changer de pays sur Google Play

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paramètres  Généraux  Préférences du compte et de l'appareil  Pays et profils.
4. Appuyez sur le pays dans lequel vous voulez ajouter un compte.
5. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un mode de paiement pour ce pays.

Remarque : La mise à jour de votre profil peut prendre jusqu'à 48 heures.

Modifier les profils de pays ou de région existants

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paramètres  Généraux  Préférences de compte  Pays et profils.
4. Pour changer de pays, appuyez sur celui que vous souhaitez utiliser.

Remarque : La mise à jour de votre profil peut prendre jusqu'à 48 heures.

Je ne trouve pas l'option permettant d'ajouter ou de modifier mon pays sur Google Play

Cette option n'est pas affichée dans les cas suivants :

• Vous avez changé de pays ou de région au cours de l'année écoulée.
• Vous ne vous trouvez pas dans un nouveau pays ni une nouvelle région.
• Vous êtes membre d'une famille sur Google.

Résoudre les problèmes liés à la modification du pays sur Google Play

Si vous ne parvenez pas à modifier votre pays Google Play ou si vous ne trouvez pas l'option le permettant, procédez comme suit :

Modifier le pays sur Play pour les groupes familiaux Google

• Si vous faites partie d'un groupe familial Google, vous ne pouvez pas modifier le pays ni la région sur Google Play.
  • Si vous souhaitez modifier le pays ou la région sur Google Play, quittez votre groupe familial Google.
• Si vous êtes l'administrateur d'un groupe familial Google et que vous devez changer de pays ou de région sur Google Play, supprimez votre groupe familial Google.

Gérer le profil de paiement

1. Connectez-vous à Google Pay.
2. En haut de l'écran, cliquez sur Paramètres.
3. Sous "Profil de paiement", recherchez "Pays/Région".
   • Cette section indique le pays actuellement défini sur Google Play.
4. S'il est incorrect, créez un nouveau profil avec votre pays.

Découvrez comment modifier le pays défini dans votre profil Google Play.

Conseil : Si vous avez modifié votre pays récemment, patientez au moins 48 heures pour que le changement soit pris en compte.

Vider le cache et supprimer les données

1. Ouvrez l'application Paramètres  sur votre téléphone ou votre tablette.
2. Appuyez sur Applications et notifications  Afficher toutes les applications.
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store .
4. Appuyez sur Stockage  Vider le cache.
5. Appuyez sur Effacer les données  OK.

Vérifier que votre application est à jour

1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store .
2. Appuyez sur Menu   Paramètres.
3. Appuyez sur Version du Play Store. L'application sera mise à jour, ou bien vous recevrez une notification disant que vous disposez de la dernière version.

Autres solutions pour résoudre le problème

Si vous avez suivi toutes les instructions ci-dessus et si plus de 24 heures se sont écoulées, essayez ces étapes de dépannage.

Vider le cache et effacer les données des services Google Play

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application "Paramètres".
2. Appuyez sur Applis et notifications  Infos sur l'appli ou Voir toutes les applis.
3. Pour trouver l'application "Services Google Play", faites défiler l'écran vers le bas.
4. Appuyez sur Services Google Play Stockage Vider le cache.
5. Appuyez sur Vider l'espace de stockage Effacer toutes les données OK.

Vider le cache et effacer les données depuis le Gestionnaire de téléchargement

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application "Paramètres".
2. Appuyez sur Applis et notifications  Infos sur l'appli ou Voir toutes les applis.
3. Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver l'application "Gestionnaire de téléchargement".
4. Appuyez sur Gestionnaire de téléchargement Stockage Vider le cache.

5. Appuyez sur Vider l'espace de stockage Effacer toutes les données OK.

Désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Store

1. Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est fiable.
2. Sur l'écran d'accueil ou de l'application de votre appareil, recherchez l'application Play Store .
3. Appuyez de manière prolongée sur l'application Play Store .
4. Appuyez sur Infos sur l'appli .
5. En haut de l'écran, appuyez sur Plus Désinstaller les mises à jour.
6. Si vous êtes invité à rétablir la configuration d'usine de l'application Play Store, appuyez sur OK.

Supprimer votre compte Google et l'ajouter à nouveau

Lorsque vous supprimez votre compte, certaines informations sont également supprimées de votre appareil. Veillez à sauvegarder toutes les informations importantes avant d'effectuer cette étape.

Découvrez comment supprimer votre compte, puis l'ajouter à nouveau.

Que se passe-t-il lorsque vous changez de pays ?

Que devient votre solde total Google Play lorsque vous changez de pays

Votre solde total Google Play est lié à votre pays sur Google Play. Ainsi, si vous disposez d'un certain solde et si vous changez de pays, vous ne pouvez pas utiliser votre solde dans le nouveau pays.

Votre solde sera toujours associé à votre ancien pays. Si vous retournez dans votre ancien pays, vous pourrez donc de nouveau utiliser votre solde.

Que deviennent vos points Google Play lorsque vous changez de pays ?

Vos points Google Play sont liés à votre pays Google Play. Lorsque vous changez de pays, vous perdez tous vos points, et votre niveau n'est pas transféré dans votre nouveau pays.

Google Play Pass

Votre abonnement Google Play Pass continuera d'être renouvelé automatiquement. 

Si Play Pass est disponible dans votre nouveau pays, votre accès ne sera pas modifié.

Si Play Pass n'est pas disponible, vous aurez toujours accès aux applications installées sur votre appareil, mais vous ne pourrez plus parcourir les autres applications Play Pass ni en installer. Découvrez comment gérer votre abonnement Google Play Pass.

Remarque : Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Ressources associées

• Rejoindre un groupe familial sur Google
• Gérer votre groupe familial sur Google