Votre pays ou région Google Play détermine le contenu que vous trouvez dans la boutique et dans les applications. Les applications, les jeux et les autres contenus présents dans la boutique et dans les applications peuvent varier selon les pays et les régions.
- Pour configurer un nouveau pays ou une nouvelle région, vous devez vous trouver à cet endroit et disposer d'un mode de paiement provenant du nouveau pays ou de la nouvelle région.
- Si vous êtes membre d'un groupe familial Google, vous ne pouvez pas modifier votre pays ou votre région Google Play.
Ce qui se passe lorsque vous changez de pays dans Google Play
Lorsque vous modifiez votre pays ou votre région Google Play, vous risquez de perdre l'accès à certains livres, films, émissions, jeux et applis.
Vous pouvez modifier votre pays ou région Google Play seulement une fois par an. Après avoir initialement configuré ou modifié votre pays ou votre région Google Play, vous devez attendre 12 mois avant de pouvoir effectuer une autre modification.
Conseils :
- Certains abonnements peuvent ne pas être proposés dans votre nouveau pays ou votre nouvelle région.
- Les développeurs peuvent également annuler votre abonnement s'il n'est pas proposé dans votre nouveau pays ou votre nouvelle région.
Votre solde Google Play est associé à votre pays Google Play. Lorsque vous changez de pays ou de région, vous ne pouvez pas utiliser le solde Google Play des anciens pays ou régions dans vos nouveaux pays ou régions.
Votre solde reste associé à votre ancien pays. Si vous changez votre pays Google Play pour revenir à votre ancien pays, vous pouvez à nouveau utiliser ce solde.
Votre abonnement à Google Play Pass continuera à se renouveler automatiquement.
Si Play Pass est proposé dans votre nouveau pays : votre accès reste le même.
Si Play Pass n'est pas proposé : vous aurez toujours accès aux applis installées sur votre appareil, mais vous ne pourrez pas parcourir ni installer d'autres applis Play Pass. Découvrez comment gérer votre abonnement à Google Play Pass.
Astuce : Certaines applis ne sont pas proposées dans certains pays.
Changer votre pays Google Play
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store
.
- Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
- Touchez Paramètres
Général
- Touchez le pays dans lequel vous souhaitez ajouter un compte.
- Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un mode de paiement pour ce pays.
Général - Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store
- Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
- Touchez Paramètres
- Pour changer de pays, touchez le pays auquel vous voulez passer.
Il est possible que cette option ne s'affiche pas si :
- vous avez changé de pays ou de région au cours de la dernière année;
- vous n'êtes pas actuellement situé dans un nouveau pays ou une nouvelle région;
- vous êtes membre d'un groupe familial Google.
Corriger les problèmes de mise à jour de votre pays Google Play
Si vous ne parvenez pas à modifier votre pays Google Play ou si vous ne trouvez pas l'option permettant de le faire, essayez ce qui suit :
Mettre à jour le pays dans Google Play pour votre groupe familial Google- Si vous êtes membre d'un groupe familial Google, vous ne pouvez pas modifier votre pays ou région dans Google Play.
- Si vous souhaitez modifier votre pays ou région dans Google Play, vous devez quitter votre groupe familial Google.
- Si vous êtes responsable de la famille Google d'un groupe familial Google et que vous devez modifier votre pays ou région dans Google Play, supprimez votre groupe familial Google.
- Connectez-vous à Google Pay.
- Dans la partie supérieure de l'écran, cliquez sur Paramètres.
- Sous « Profil de paiement », recherchez « Pays/Région ».
- Cette section affiche votre pays actuel dans Google Play
- S'il est incorrect, créez un autre profil pour votre pays.
Découvrez comment modifier votre pays dans Google Play.
Conseil : Si vous avez récemment modifié votre pays, attendez au moins 48 heures pour que la modification prenne effet.
- Trouvez l'application Google Play Store sur l'écran d'accueil ou d'applications de votre appareil.
- Maintenez le doigt sur l'application Google Play Store.
- Touchez Détails de l'application
.
- Touchez Stockage et cache
- Touchez Effacer le stockage
.- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'appli Google Play Store
- Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
- Touchez Paramètres
- L'appli se mettra à jour, ou nous vous informerons lorsque votre version sera à jour.
Autres étapes de dépannage
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que plus de 24 heures se sont écoulées, essayez les étapes de dépannage suivantes.
Effacer le cache et les données du Gestionnaire de téléchargement- Accédez à Paramètres
- Faites défiler la page jusqu'à « Gestionnaire de téléchargement ».
- Videz le cache et effacez les données :
- Sur les appareils Android 6.0 et les versions ultérieures : touchez Stockage
- Pour les appareils Android 5.1.1 et les versions antérieures : touchez Vider le cache et effacer les données.
- Sur les appareils Android 6.0 et les versions ultérieures : touchez Stockage
Pour désinstaller les mises à jour de l'appli Google Play Store, procédez comme suit :
- Sur l'écran d'accueil ou l'écran d'applis de votre appareil, recherchez l'appli Google Play Store.
- Maintenez le doigt sur l'appli Google Play Store
- Touchez Détails de l'appli.
- Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez Plus
- Vérifiez les informations, puis touchez OK.
Pour réinstaller les mises à jour de l'appli Google Play Store, procédez comme suit :
- Ouvrez l'appli Google Play Store
- Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez la photo de profil.
- Touchez Paramètres
- Sous « Version de la boutique Play Store », touchez Mettre à jour Play Store.
Si vous retirez votre compte, certains renseignements seront retirés de votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder tous les renseignements importants avant de terminer cette étape.
Important :
- Il n'est pas recommandé d'effacer les services Google Play à moins d'avoir essayé toutes les autres options de dépannage.
- Lorsque vous effacez les données ou l'espace de stockage des services Google Play, certaines informations enregistrées sur votre appareil peuvent être supprimées. Ces informations comprennent des mots de passe, des cartes COVID, des cartes de paiement virtuelles et des titres de transport enregistrés dans Google Pay.
- Vous devrez peut-être également réauthentifier vos modes de paiement sur Google Pay et vous reconnecter à votre compte Google sur tous les appareils.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- Touchez Applications.
- Si vous ne trouvez pas « Services Google Play », touchez Afficher toutes les applications.
- Touchez Services Google Play.
- Touchez Stockage et cache
- Touchez Effacer le stockage
Réactivez la protection par mot de passe et les contrôles parentaux.