Si vous déménagez dans un autre pays, il peut être judicieux de changer de pays sur Google Play. Sachez que votre pays sur Google Play détermine le contenu affiché sur le Play Store. En effet, les applications, les jeux et autres contenus du Play Store peuvent varier en fonction du pays.
- Vous devez attendre 12 mois après avoir créé un profil de paiement pour pouvoir modifier votre pays sur Play. Vous ne pouvez changer de pays sur Play qu'une seule fois par an. Par conséquent, si vous changez de pays, vous ne pouvez pas en rechanger avant un an.
- Lorsque vous changez de pays, vous ne pouvez pas utiliser le solde total Google Play de votre ancien pays dans le nouveau.
- Vous risquez de perdre l'accès à certains livres, films, séries TV, jeux et applications.
- Pour changer de pays, il vous faut définir le nouveau dans Google Play.
- Pour ce faire, vous devez vous trouver dans le pays en question et disposer d'un mode de paiement dans ce pays.
Changer de pays sur Google Play
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store
.
- En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
- Appuyez sur Paramètres
Généraux
Préférences du compte et de l'appareil
Pays et profils.
- Appuyez sur le pays dans lequel vous voulez ajouter un compte.
- Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un mode de paiement pour ce pays.
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store
.
- En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
- Appuyez sur Paramètres
Généraux
Préférences de compte
Pays et profils.
- Pour changer de pays, appuyez sur celui que vous souhaitez utiliser.
- Vous avez changé de pays au cours de la dernière année.
- D'après votre adresse IP, vous n'êtes pas actuellement dans un nouveau pays.
- Vous faites partie d'une bibliothèque famille Google Play.
Résoudre les problèmes liés au changement de pays dans Google Play
Si vous ne pouvez pas changer de pays dans Google Play ou si l'option ne s'affiche pas :
Gérer le profil de paiement- Connectez-vous à Google Pay.
- En haut de l'écran, cliquez sur Paramètres.
- Sous "Profil de paiement", recherchez "Pays/Région".
- Cette section indique le pays actuellement défini sur Google Play.
- S'il est incorrect, créez un nouveau profil avec votre pays.
Découvrez comment modifier le pays défini dans votre profil Google Play.
Conseil : Si vous avez modifié votre pays récemment, patientez au moins 48 heures pour que le changement soit pris en compte.
- Ouvrez l'application Paramètres
sur votre téléphone ou votre tablette.
- Appuyez sur Applications et notifications
Afficher toutes les applications.
- Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store
.
- Appuyez sur Stockage
Vider le cache.
- Appuyez sur Effacer les données
OK.
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store
.
- Appuyez sur Menu
Paramètres.
- Appuyez sur Version du Play Store. L'application sera mise à jour, ou bien vous recevrez une notification disant que vous disposez de la dernière version.
- Si votre téléphone est équipé d'une carte SIM et que vous avez récemment déménagé dans un autre pays, vous devrez peut-être changer de carte SIM. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.
- Après avoir reçu une nouvelle carte SIM dans votre nouveau pays, redémarrez votre téléphone. Réessayez ensuite d'utiliser le Play Store.
- Si votre appareil ne comporte pas de carte SIM, vous pouvez ignorer cette étape.
Si votre solde Google Play est trop élevé pour votre nouveau pays, vous devrez peut-être en dépenser une partie afin d'atteindre le seuil. Découvrez les limites maximales applicables dans votre pays.
- Connectez-vous à Google Pay.
- Si vous avez plusieurs profils :
- Cliquez sur la flèche vers le bas
située dans l'angle supérieur gauche de la page, à côté de votre nom.
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur la flèche vers le bas
- Effectuez les modifications nécessaires.
- Vous pouvez changer votre adresse et vos modes de paiement, par exemple.
- Enregistrez vos modifications.
Les Conditions d'utilisation de Google Play varient selon le pays. Vous devrez peut-être les accepter dans votre nouveau pays.
- Ouvrez l'application Google Play Store
.
- Recherchez un article dont le prix est supérieur à 0 $ USD.
- Appuyez sur le prix.
- Vous n'avez pas besoin de finaliser la transaction.
- Au moment du règlement, vous êtes invité à accepter les Conditions d'utilisation.
- Suivez les invites.
- Une fois les conditions acceptées, vous pouvez abandonner la transaction.
Autres solutions pour résoudre le problème
Si vous avez suivi toutes les instructions ci-dessus, et que plus de 24 heures se sont écoulées, essayez ces étapes de dépannage.
Vider le cache et effacer les données depuis les services Google Play- Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur Applis et notifications
Infos sur les applis ou Afficher toutes les applications.
- Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver l'application "Services Google Play".
- Appuyez sur Services Google Play
Stockage
Vider le cache.
- Appuyez sur Effacer les données
Effacer toutes les données
OK.
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur Applis et notifications
Infos sur les applis ou Afficher toutes les applications.
- Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver l'application "Gestionnaire de téléchargement".
- Appuyez sur Gestionnaire de téléchargement
Stockage
Vider le cache.
- Appuyez sur Effacer les données
Effacer toutes les données
OK.
- Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est fiable.
- Sur l'écran d'accueil ou de l'application de votre appareil, recherchez l'application Play Store
.
- Appuyez de manière prolongée sur l'application Play Store
.
- Appuyez sur Infos appli
.
- En haut de l'écran, appuyez sur Plus
Désinstaller les mises à jour.
- Si vous êtes invité à rétablir la configuration d'usine de l'application Play Store, appuyez sur OK.
Lorsque vous supprimez votre compte, certaines informations sont également supprimées de votre appareil. Veillez à sauvegarder toutes les informations importantes avant d'effectuer cette étape.
Découvrez comment supprimer puis réenregistrer votre compte.
Obtenir de l'aide
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais que le problème persiste, vous pouvez rétablir la configuration d'usine de votre appareil. Réessayez ensuite de modifier votre pays.
Que se passe-t-il lorsque vous changez de pays ?
Votre solde total Google Play est lié à votre pays sur Google Play. Ainsi, si vous disposez d'un certain solde et si vous changez de pays, vous ne pouvez pas utiliser votre solde dans le nouveau pays.
Votre solde sera toujours associé à votre ancien pays. Si vous retournez dans votre ancien pays, vous pourrez donc de nouveau utiliser votre solde.
Votre abonnement Google Play Pass continuera d'être renouvelé automatiquement.
Si Play Pass est disponible dans votre nouveau pays, votre accès ne sera pas modifié.
Si Play Pass n'est pas disponible, vous aurez toujours accès aux applications installées sur votre appareil, mais vous ne pourrez plus parcourir les autres applications Play Pass ni en installer. Découvrez comment gérer votre abonnement Google Play Pass.
Remarque : Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays.