Modifier le pays défini dans votre profil Google Play

Si vous déménagez dans un autre pays, il peut être judicieux de changer de pays sur Google Play. Sachez que votre pays sur Google Play détermine le contenu affiché sur le Play Store. En effet, les applications, les jeux et autres contenus du Play Store peuvent varier en fonction du pays.

Vous devez attendre 12 mois après avoir créé un profil de paiement pour pouvoir modifier votre pays sur Play. Vous ne pouvez changer de pays sur Play qu'une seule fois par an. Par conséquent, si vous changez de pays, vous ne pouvez pas en rechanger avant un an.
- Lorsque vous changez de pays, vous ne pouvez pas utiliser le solde total Google Play de votre ancien pays dans le nouveau.
- Vous risquez de perdre l'accès à certains livres, films, séries TV, jeux et applications.
Pour changer de pays, il vous faut définir le nouveau dans Google Play.
- Pour ce faire, vous devez vous trouver dans le pays en question et disposer d'un mode de paiement dans ce pays.

Changer de pays sur Google Play

Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store .
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
Appuyez sur Paramètres Généraux Préférences du compte et de l'appareil Pays et profils.
Appuyez sur le pays dans lequel vous voulez ajouter un compte.
Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un mode de paiement pour ce pays.

Remarque : La mise à jour de votre profil peut prendre jusqu'à 48 heures.

Passer d'un profil de pays à un autre

Important : Vous devez attendre 12 mois après avoir créé un profil de paiement pour pouvoir modifier votre pays sur Google Play. Vous pouvez changer de pays sur Play une fois par an. Si vous changez de pays, vous devrez attendre un an avant d'en rechanger.

Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store .
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
Appuyez sur Paramètres Généraux Préférences de compte Pays et profils.
Pour changer de pays, appuyez sur celui que vous souhaitez utiliser.

Remarque : La mise à jour de votre profil peut prendre jusqu'à 48 heures.

L'option pour ajouter un pays n'est pas disponible

Cette option n'est pas affichée dans les cas suivants :

Vous avez changé de pays au cours de la dernière année.
D'après votre adresse IP, vous n'êtes pas actuellement dans un nouveau pays.
Vous faites partie d'une bibliothèque famille Google Play.

Résoudre les problèmes liés au changement de pays dans Google Play

Si vous ne pouvez pas changer de pays dans Google Play ou si l'option ne s'affiche pas :

Gérer le profil de paiement

Connectez-vous à Google Pay.
En haut de l'écran, cliquez sur Paramètres.
Sous "Profil de paiement", recherchez "Pays/Région".
- Cette section indique le pays actuellement défini sur Google Play.
S'il est incorrect, créez un nouveau profil avec votre pays.

Découvrez comment modifier le pays défini dans votre profil Google Play.

Conseil : Si vous avez modifié votre pays récemment, patientez au moins 48 heures pour que le changement soit pris en compte.

Vider le cache et supprimer les données

Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone ou votre tablette.
Appuyez sur Applications et notifications Afficher toutes les applications.
Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store .
Appuyez sur Stockage Vider le cache.
Appuyez sur Effacer les données OK.

Vérifier que votre application est à jour

Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store .
Appuyez sur Menu Paramètres.
Appuyez sur Version du Play Store. L'application sera mise à jour, ou bien vous recevrez une notification disant que vous disposez de la dernière version.

Changer de carte SIM

Si votre téléphone est équipé d'une carte SIM et que vous avez récemment déménagé dans un autre pays, vous devrez peut-être changer de carte SIM. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.
Après avoir reçu une nouvelle carte SIM dans votre nouveau pays, redémarrez votre téléphone. Réessayez ensuite d'utiliser le Play Store.
Si votre appareil ne comporte pas de carte SIM, vous pouvez ignorer cette étape.

Réduisez votre solde Google Play

Si votre solde Google Play est trop élevé pour votre nouveau pays, vous devrez peut-être en dépenser une partie afin d'atteindre le seuil. Découvrez les limites maximales applicables dans votre pays.

Assurez-vous que votre profil de paiement est à jour

Connectez-vous à Google Pay.
Si vous avez plusieurs profils :
1. Cliquez sur la flèche vers le bas située dans l'angle supérieur gauche de la page, à côté de votre nom.
2. Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier.
Effectuez les modifications nécessaires.
- Vous pouvez changer votre adresse et vos modes de paiement, par exemple.
Enregistrez vos modifications.

Acceptez les nouvelles conditions d'utilisation

Les Conditions d'utilisation de Google Play varient selon le pays. Vous devrez peut-être les accepter dans votre nouveau pays.

Ouvrez l'application Google Play Store .
Recherchez un article dont le prix est supérieur à 0 $ USD.
Appuyez sur le prix.
- Vous n'avez pas besoin de finaliser la transaction.
Au moment du règlement, vous êtes invité à accepter les Conditions d'utilisation.
Suivez les invites.
Une fois les conditions acceptées, vous pouvez abandonner la transaction.

Autres solutions pour résoudre le problème

Si vous avez suivi toutes les instructions ci-dessus, et que plus de 24 heures se sont écoulées, essayez ces étapes de dépannage.

Vider le cache et effacer les données depuis les services Google Play

Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
Appuyez sur Applis et notifications Infos sur les applis ou Afficher toutes les applications.
Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver l'application "Services Google Play".
Appuyez sur Services Google Play Stockage Vider le cache.
Appuyez sur Effacer les données Effacer toutes les données OK.

Vider le cache et effacer les données depuis le Gestionnaire de téléchargement

Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
Appuyez sur Applis et notifications Infos sur les applis ou Afficher toutes les applications.
Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver l'application "Gestionnaire de téléchargement".
Appuyez sur Gestionnaire de téléchargement Stockage Vider le cache.

Appuyez sur Effacer les données Effacer toutes les données OK.

Désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Store

Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est fiable.
Sur l'écran d'accueil ou de l'application de votre appareil, recherchez l'application Play Store .
Appuyez de manière prolongée sur l'application Play Store .
Appuyez sur Infos appli .
En haut de l'écran, appuyez sur Plus Désinstaller les mises à jour.
Si vous êtes invité à rétablir la configuration d'usine de l'application Play Store, appuyez sur OK.

Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau

Lorsque vous supprimez votre compte, certaines informations sont également supprimées de votre appareil. Veillez à sauvegarder toutes les informations importantes avant d'effectuer cette étape.

Découvrez comment supprimer puis réenregistrer votre compte.

Obtenir de l'aide

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais que le problème persiste, vous pouvez rétablir la configuration d'usine de votre appareil. Réessayez ensuite de modifier votre pays.

Que se passe-t-il lorsque vous changez de pays ?

Que devient votre solde total Google Play lorsque vous changez de pays

Important : Vous pouvez changer de pays sur Play une fois par an. Si vous changez de pays, vous devrez attendre un an avant de le changer à nouveau.

Votre solde total Google Play est lié à votre pays sur Google Play. Ainsi, si vous disposez d'un certain solde et si vous changez de pays, vous ne pouvez pas utiliser votre solde dans le nouveau pays.

Votre solde sera toujours associé à votre ancien pays. Si vous retournez dans votre ancien pays, vous pourrez donc de nouveau utiliser votre solde.

Que deviennent vos points Google Play lorsque vous changez de pays ?

Vos points Google Play sont liés à votre pays Google Play. Lorsque vous changez de pays, vous perdez tous vos points, et votre niveau n'est pas transféré dans votre nouveau pays.

Google Play Pass

Votre abonnement Google Play Pass continuera d'être renouvelé automatiquement.

Si Play Pass est disponible dans votre nouveau pays, votre accès ne sera pas modifié.

Si Play Pass n'est pas disponible, vous aurez toujours accès aux applications installées sur votre appareil, mais vous ne pourrez plus parcourir les autres applications Play Pass ni en installer. Découvrez comment gérer votre abonnement Google Play Pass.

Remarque : Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays.