Tu país o región de Google Play determina el contenido que puedes encontrar en Play Store y en aplicaciones. Las aplicaciones, los juegos y otros contenidos disponibles en Play Store y en aplicaciones pueden variar según el país o la región.
- Solo puedes cambiar el país o la región de Google Play una vez al año. Una vez que hayas configurado o cambiado el país o la región de Google Play por primera vez, tendrás que esperar 12 meses para poder hacer otro cambio.
- Para cambiar de país o región en los ajustes, debes encontrarte en tu nuevo país o región y tener un método de pago de ese territorio.
- Si eres miembro de un grupo familiar de Google, no puedes cambiar tu país o región de Google Play.
Qué ocurre al cambiar el país de Google Play
- Al cambiar de país o región, el saldo de Google Play del país o la región anterior no se podrá utilizar en el nuevo país o región.
- Es posible que dejes de tener acceso a algunos libros, películas, series, juegos y aplicaciones.
- Tus suscripciones actuales seguirán activas en tu antiguo perfil de pagos, a menos que se cancele la suscripción.
- Para usar la suscripción en tu nuevo país, con tu nuevo perfil de pagos, cancela tu suscripción actual y suscríbete a contenido o servicios.
Notas:
- Es posible que algunas suscripciones no estén disponibles en tu nuevo país o región.
- También es posible que los desarrolladores cancelen tu suscripción si no la ofrecen en tu nuevo país o región.
Cambiar el país de Google Play
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Play Store
.
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Ajustes
General
- Toca el país en el que quieras añadir una cuenta.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir un método de pago para ese país.
General- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Play Store
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Ajustes
- Para cambiar el país, toca el nombre del país al que quieras cambiar.
Es posible que esta opción no aparezca en los siguientes casos:
- Has cambiado el país o la región durante el último año.
- Actualmente no te encuentras en un nuevo país o región.
- Eres miembro de una familia de Google.
Solucionar problemas relacionados con el cambio de país en Google Play
Si no puedes cambiar el país de Google Play o no encuentras la opción, prueba lo siguiente:
Actualizar el país de Google Play para una familia en Google- Si eres miembro de una familia en Google, no puedes cambiar tu país o región de Google Play.
- Si quieres cambiar el país o la región de Google Play, abandona tu grupo familiar de Google.
- Si eres el administrador familiar de Google de un grupo familiar de Google y necesitas cambiar tu país o región de Google Play, elimina tu grupo familiar de Google.
- Inicia sesión en Google Pay.
- Arriba, haz clic en Ajustes.
- En la sección "Perfil de pagos", busca "País o región".
- En esta sección se muestra tu país actual de Google Play.
- Si no es correcto, crea otro perfil para tu país.
Consulta cómo cambiar tu país de Google Play.
Nota: Si has cambiado el país recientemente, espera al menos 48 horas para que se aplique el cambio.
- En el teléfono o tablet, abre la aplicación Ajustes
.
- Toca Aplicaciones y notificaciones
- Desplázate hacia abajo y toca Google Play Store
- Toca Almacenamiento
- Toca Borrar almacenamiento
.- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación de Google Play Store
- Toca Menú
- Toca Versión de Play Store. La aplicación se actualizará o te avisará de que ya está actualizada.
Más soluciones
Si has seguido todos los pasos anteriores y han transcurrido más de 24 horas, prueba estos pasos para solucionar el problema.
Borrar la caché y los datos de Servicios de Google Play- Abre la aplicación "Ajustes" de tu dispositivo.
- Toca Aplicaciones y notificaciones
Información de las aplicaciones o Ver todas las aplicaciones.
- Para ver la aplicación "Servicios de Google Play", desplázate hacia abajo.
- Toca Servicios de Google Play
- Toca Borrar almacenamiento
Información de las aplicaciones o Ver todas las aplicaciones.- Abre la aplicación "Ajustes" de tu dispositivo.
- Toca Aplicaciones y notificaciones
- Para encontrar la aplicación "Administrador de descargas", desplázate hacia abajo.
- Toca Administrador de descargas
- Toca Borrar almacenamiento
- Comprueba que tengas una conexión Wi-Fi fiable.
- En la pantalla de inicio o en la pantalla de aplicaciones de tu dispositivo, busca Play Store
- Mantén pulsada la aplicación Play Store
- Toca "Información de la aplicación"
.
- Arriba, toca Más
- Si se te pregunta si quieres restablecer la versión de fábrica de la aplicación Play Store, toca Aceptar.
.
Cuando quitas tu cuenta, algunos datos se eliminan del dispositivo. Haz una copia de seguridad de la información importante antes de completar este paso.
Qué sucede cuando cambias de país
El saldo de Google Play está vinculado al país de Google Play. Si tienes saldo de Google Play y cambias de país, no podrás usarlo en el país nuevo.
El saldo seguirá vinculado al país antiguo. Si vuelves a ese país, podrás volver a usarlo.
Tu suscripción a Google Play Pass seguirá renovándose de forma automática.
Si Play Pass está disponible en el país nuevo, seguirás teniendo acceso a Play Pass.
Si Play Pass no está disponible en el país nuevo, seguirás teniendo acceso a las aplicaciones instaladas en tu dispositivo, pero no podrás consultar ni instalar otras aplicaciones de Play Pass. Descubre cómo gestionar tu suscripción a Google Play Pass.
Nota: Algunas aplicaciones no estarán disponibles en determinados países.