El país o la región con los que usas Google Play determinan el contenido que encuentras en la tienda y en las apps. Las apps, los juegos y otro contenido de la tienda y las apps pueden variar según el país o la región.
- Solo puedes cambiar el país o la región con los que usas Google Play una vez al año. Después de configurar o cambiar por primera vez el país o la región con los que usas Google Play, debes esperar 12 meses para poder hacer otro cambio.
- Para configurar un país o una región nuevos, debes encontrarte en esa ubicación y tener una forma de pago válida allí.
- Si eres miembro de un grupo familiar de Google, no puedes cambiar el país ni la región con los que usas Google Play.
Qué sucede cuando cambias el país con el que usas Google Play
- Si cambias de país o región, el saldo de Google Play de tu ubicación anterior dejará de estar disponible en la nueva.
- Es posible que pierdas acceso a algunos libros, películas, programas de TV, juegos y apps.
- Tus suscripciones actuales permanecerán activas en tu perfil de pagos anterior, a menos que las canceles.
- Para usar la suscripción en tu nuevo país con el perfil de pagos nuevo, cancela la suscripción existente y suscríbete a servicios o contenido.
Notas:
- Es posible que algunas suscripciones no estén disponibles en tu nuevo país o región.
- Los desarrolladores también pueden cancelar tu suscripción si no la ofrecen en el nuevo país o región.
Cambia de país en Google Play
- En tu dispositivo Android, abre la app de Google Play Store
.
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Configuración
General
- Presiona el país donde deseas agregar una cuenta.
- Sigue las instrucciones en pantalla a fin de agregar una forma de pago para ese país.
General - En tu dispositivo Android, abre la app de Google Play Store
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Configuración
- Para cambiar el país, presiona el nombre de la nueva ubicación que quieras usar.
Es posible que no veas esta opción si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- Cambiaste tu país o región en el último año.
- Actualmente, no te encuentras en un nuevo país o región.
- Eres miembro de un grupo familiar de Google.
Soluciona problemas relacionados con la actualización del país con el que usas Google Play
Si no puedes cambiar el país en Google Play o no encuentras la opción para hacerlo, prueba lo siguiente:
Actualiza el país con el que usas Play para un grupo familiar de Google- Si eres miembro de un grupo familiar de Google, no puedes cambiar el país ni la región con los que usas Google Play.
- Si quieres cambiar el país o la región con los que usas Google Play, abandona tu grupo familiar de Google.
- Si eres el administrador familiar de Google y necesitas cambiar el país o la región con los que usas Google Play, borra el grupo familiar de Google.
- Accede a Google Pay.
- En la parte superior, haz clic en Configuración.
- En "Perfil de pagos", busca "País/región".
- En esta sección, se muestra el país actual con el que usas Play.
- Si no es correcto, crea un perfil nuevo para tu país.
Obtén información para cambiar el país con el que usas Google Play.
Nota: Si cambiaste el país hace poco, espera al menos 48 horas para que se aplique el cambio.
- En tu teléfono o tablet, abre la app de Configuración
.
- Presiona Apps y notificaciones
- Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store
- Presiona Almacenamiento
- Presiona Liberar espacio de almacenamiento
.- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Play Store
- Presiona Menú
- Presiona Versión de Play Store. Se actualizará la app o se te notificará que está actualizada.
Más pasos para solucionar problemas
Si ya probaste todas las opciones anteriores y transcurrieron más de 24 horas, sigue estos pasos para solucionar problemas.
Borra la caché y los datos de los Servicios de Google Play- Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
- Presiona Apps y notificaciones
Información de la app o Ver todas las apps.
- Para encontrar la app de "Servicios de Google Play", desplázate hacia abajo.
- Presiona Servicios de Google Play
- Presiona Liberar espacio de almacenamiento
Información de la app o Ver todas las apps.- Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
- Presiona Apps y notificaciones
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar la app de "Administrador de descargas".
- Presiona Administrador de descargas
- Presiona Liberar espacio de almacenamiento
- Asegúrate de estar usando una conexión Wi-Fi confiable.
- En la pantalla principal o de apps de tu dispositivo, busca la app de Play Store
- Mantén presionada la app de Play Store
- Presiona Información de la app
.
- En la parte superior, presiona Más
- Si se te solicita que cambies la app de Play Store a la versión de fábrica, presiona Aceptar.
.
Cuando quitas la cuenta, también se borran algunos datos del dispositivo. Asegúrate de crear una copia de seguridad de la información importante antes de completar este paso.
Obtén información sobre cómo quitar y volver a agregar tu cuenta.
Qué sucede cuando cambias de país
Tu saldo de Google Play está vinculado al país con el que usas Google Play. Si tienes saldo de Google Play, pero cambias de país, no podrás usar ese saldo en el nuevo territorio.
El saldo seguirá vinculado a tu país anterior y solo podrás usarlo cuando vuelvas a configurar esa región.
Se seguirá renovando automáticamente tu suscripción a Google Play Pass.
Si está disponible Play Pass en el país nuevo, seguirás teniendo el mismo acceso.
Si no está disponible Play Pass, seguirás teniendo acceso a las apps instaladas en tu dispositivo, pero no podrás explorar ni instalar otras de Play Pass. Obtén información sobre cómo administrar tu suscripción a Google Play Pass.
Sugerencia: Algunas apps no estarán disponibles en determinados países.