يحدّد البلد أو المنطقة على Google Play طبيعة المحتوى الذي تعثر عليه في المتجر والتطبيقات. ويمكن أن تختلف التطبيقات والألعاب وغيرهما من المحتوى حسب البلد أو المنطقة.
- لتحديد بلدٍ جديدٍ أو منطقةٍ جديدةٍ، يجب الإقامة في ذلك الموقع الجغرافيِّ الجديد وأن تكون لديك طريقة دفعٍ منه.
- لا يمكنك تغيير بلدك أو منطقتك على Google Play إذا كنت فردًا في مجموعة عائلة على Google.
ما النتائج المترتبة على تغيير بلدك على Google Play؟
عند تغيير البلد أو المنطقة على Google Play، قد تفقد إمكانية الوصول إلى بعض الكتب والأفلام والبرامج التلفزيونية والألعاب والتطبيقات.
لا يمكنك تغيير بلدِك أو منطقتِك على Google Play إلا مرةً واحدةً خلال العام. وفي حالة تحديد بلدَك أو منطقتَك أو تغيير أي منهما على Google Play، يجب الانتظار 12 شهرًا قبل أن يصبح بإمكانك إجراء تغيير آخر.
ملاحظات:
- قد لا تتوفّر بعض الاشتراكات في بلدك الجديد أو منطقتك الجديدة.
- يمكن للمطوّرين أيضًا إلغاء اشتراكك إذا لم يتوفّر هذا الاشتراك في بلدك الجديد أو منطقتك الجديدة.
يرتبط رصيدك على Google Play ببلدك المسجّل عليه. وعند تغيير البلد أو المنطقة، لن تتمكّن من استخدام رصيد Google Play من بلدِك القديم أو منطقتِك القديمة في بلدِك الجديد أو منطقتِك الجديدة.
سيظل رصيدك مرتبطًا ببلدِك القديم. وفي حال تغيير بلدك على Google Play مرّةً أخرى إلى بلدك القديم، يمكنك استخدام هذا الرصيد مرّةً أخرى.
سيستمر تجديد اشتراكك في Google Play Pass تلقائيًا.
في حال توفر Play Pass في بلدِك الجديد: لن يطرأ أي تغيير على اشتراكك.
في حال عدم توفّر Play Pass: سيظلّ بإمكانك الوصول إلى التطبيقات المثبّتة على جهازك، ولكنك لن تتمكّن من تصفُّح تطبيقات Play Pass الأخرى أو تثبيتها. اطّلِع على كيفية إدارة اشتراكك في Google Play Pass.
ملاحظة: بعض التطبيقات غير متاحة في بلدان معيّنة.
تغيير البلد في Google Play
- على جهاز Android، افتح تطبيق "متجر Google Play"
.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
الإعدادات العامة
- انقر على البلد الذي تريد إضافة حساب فيه.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإضافة طريقة دفع لهذا البلد.
الإعدادات العامة - على جهاز Android، افتح تطبيق "متجر Google Play"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
- لتغيير البُلدان، انقر على اسم البلد المراد التغيير إليه.
قد لا يظهر لك هذا الخيار إذا:
- غيَّرت بلدك أو منطقتك خلال العام الماضي.
- لم تكن مقيمًا حاليًا في بلد جديد أو منطقة جديدة.
- كنت فردًا في مجموعة عائلة على Google.
يُرجى تعديل إعدادات حسابك على Play بحيث يتطابق البلد الذي اخترته على Play مع بلد إقامتك.
في حال السفر خارج البلد حاليًا أو في حال اختيار البلد الصحيح على Play واستمر ظهور رسالة الخطأ، يُرجى التواصل معنا.حلّ المشاكل المتعلّقة بتعديل البلد على Google Play
إذا لم تتمكّن من تغيير بلدك على Google Play أو لم تتمكّن من العثور على خيار تنفيذ ذلك، يمكنك تجرب ما يلي:
ما هي خطوات تعديل بلدك على Play لحسابك في مجموعة العائلة على Google؟- إذا كنت فردًا في مجموعة عائلة على Google، لا يمكنك تغيير بلدك أو منطقتك على Google Play.
- إذا أردت تغيير بلدك أو منطقتك على Google Play، يُرجى مغادرة مجموعة العائلة على Google.
- إذا كنت مديرًا لمجموعة عائلة على Google وتريد تغيير بلدك أو منطقتك على Google Play، يمكنك حذف مجموعة عائلتك على Google.
- سجِّل الدخول إلى Google Pay.
- في أعلى الصفحة، انقر على الإعدادات.
- ضِمن "ملف الدفع"، ابحث عن "البلد/المنطقة".
- يعرض هذا القسم بلدك الحالي على Play.
- إذا لم يكن الملف الشخصي صحيحًا، أنشِئ ملفًا شخصيًا جديدًا لبلدك.
تعرّف على كيفية تغيير بلدك على Google Play.
ملاحظة: إذا غيّرت بلدك، فانتظِر لمدّة 48 ساعةً على الأقل إلى أن تدخل التغييرات حيّز التنفيذ.
- ابحث عن تطبيق "متجر Google Play" على الشاشة الرئيسية لجهازك أو شاشة التطبيق.
- انقر مع الاستمرار على رمز تطبيق "متجر Google Play" .
- انقر على رمز معلومات التطبيق
.
- انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
- انقر على محو مساحة التخزين
.- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "متجر Google Play"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
- سيتم تحديث التطبيق، أو إعلامك بأن الإصدار محدّث.
ما هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي يمكن أن تساعدك؟
إذا جرّبت كل الخطوات أعلاه ومرّت أكثر من 24 ساعةً، فجرِّب تنفيذ الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها.
محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق "إدارة التنزيل"- انتقِل إلى الإعدادات
- انتقِل إلى تطبيق "إدارة التنزيل".
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:
- في إصدار Android 6.0 والإصدارات الأحدث: انقر على مساحة التخزين
- في إصدار Android 5.1.1 والإصدارات الأقدم: انقر على محو ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات.
- في إصدار Android 6.0 والإصدارات الأحدث: انقر على مساحة التخزين
لإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق "متجر Google Play"، اتّبِع الخطوات التالية:
- ابحث عن تطبيق "متجر Google Play" على الشاشة الرئيسية لجهازك أو شاشة التطبيقات.
- انقر مع الاستمرار على رمز تطبيق "متجر Google Play"
- انقر على معلومات التطبيق.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز "المزيد"
- راجِع المعلومات، وانقر على حسنًا.
لإعادة تثبيت تحديثات تطبيق "متجر Google Play"، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
- ضمن "إصدار متجر Play"، انقر على تحديث "متجر Play".
عندما تزيل حسابك، تتم إزالة بعض المعلومات من جهازك، لذلك احرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي معلومات مُهمّة قبل إكمال هذه الخطوة.
ملاحظات مهمّة:
- لا يُنصح بمحو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من "خدمات Google Play" إلّا بعد تجربة جميع الخيارات الأخرى لتحديد المشاكل وحلّها.
- عند محو مساحة تخزين "خدمات Google Play" أو بياناتها، قد تُحذَف بعض المعلومات المحفوظة على جهازك، بما في ذلك كلمات المرور وبطاقات النقل العام وبطاقات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وبطاقات الدفع الافتراضية المحفوظة في Google Pay.
- قد يُطلب منك أيضًا إعادة مصادقة طُرق الدفع على Google Pay، وتسجيل الدخول مرةً أخرى إلى حساب Google على جميع الأجهزة.
- افتَح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على التطبيقات.
- إذا لم تعثر على "خدمات Google Play"، انقر على عرض كل التطبيقات.
- انقر على خدمات Google Play.
- انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
- انقر على محو مساحة التخزين
أعِد تفعيل الحماية بكلمة المرور وأدوات رقابة الأهل.