Vaše země nebo oblast na Google Play určuje, jaký obsah najdete v obchodě a v aplikacích. Aplikace, hry a další obsah v obchodě a v aplikacích se může v závislosti na zemi nebo oblasti lišit.
- Za účelem nastavení nové země nebo oblasti v dané zemi nebo oblasti musíte být a musíte v ní mít zřízenou platební metodu.
- Pokud jste členem rodinné skupiny Google, zemi ani oblast na Google Play změnit nemůžete.
Co se stane, když změníte zemi na Google Play
Když změníte zemi nebo oblast na Google Play, můžete ztratit přístup k některým knihám, filmům, pořadům, hrám a aplikacím.
Zemi nebo oblast na Google Play lze změnit pouze jednou ročně. Po nastavení nebo změně země nebo oblasti na Google Play je nutné počkat 12 měsíců, než bude možné provést další změnu.
Tipy:
- Některá předplatná nemusí být v nové zemi nebo oblasti k dispozici.
- Pokud vývojáři předplatné v nové zemi nebo oblasti nenabízí, můžou vaše předplatné zrušit.
Zůstatek na Google Play je spojen se zemí. Když zemi nebo oblast změníte, zůstatek na Google Play z původní země nebo oblasti nebude v nové zemi nebo oblasti k dispozici.
Zůstatek zůstane propojen s původní zemí. Pokud zemi na Google Play změníte zpět na původní zemi, bude možné zůstatek znovu použít.
Vaše předplatné Google Play Pass se bude nadále automaticky obnovovat.
Pokud je služba Play Pass k dispozici v nové zemi: Přístup zůstane stejný.
Pokud předplatné Play Pass není k dispozici: Stále budete mít přístup k aplikacím nainstalovaným v zařízení, ale nebudete moci procházet ani instalovat další aplikace z předplatného Play Pass. Jak spravovat předplatné Google Play Pass
Tip: V některých zemích nejsou některé aplikace dostupné.
Změna země na Google Play
- V zařízení Android spusťte aplikaci Obchod Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Nastavení
Obecné
- Klepněte na zemi, pro kterou chcete přidat účet.
- Podle pokynů na obrazovce přidejte platební metodu pro danou zemi.
Obecné- V zařízení Android spusťte aplikaci Obchod Google Play
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Nastavení
- Pokud chcete změnit zemi, klepněte na název požadované země.
Tato možnost se nezobrazuje v těchto případech:
- Zemi nebo oblast jste za poslední rok změnili.
- V současné době se nenacházíte v nové zemi nebo oblasti.
- Jste členem rodiny na Googlu.
Aktualizujte nastavení účtu Play, aby vybraná země ve službě Play odpovídala zemi, kde žijete.
Pokud jste na cestách nebo je země ve službě Play správná, ale chyba se zobrazuje i nadále, kontaktujte nás.Odstraňování problémů s aktualizací zemí na Google Play
Pokud zemi na Google Play nemůžete změnit nebo tuto možnost nevidíte, vyzkoušejte následující postup:
Aktualizace země ve službě Play pro rodinu na Googlu- Pokud jste členem rodiny na Googlu, zemi ani oblast na Google Play změnit nemůžete.
- Pokud chcete na Google Play změnit zemi nebo oblast, opusťte rodinnou skupinu Google.
- Pokud jste správcem rodinné skupiny Google a potřebujete změnit zemi nebo oblast na Google Play, smažte rodinnou skupinu Google.
- Přihlaste se do služby Google Pay.
- Nahoře klikněte na Nastavení.
- V sekci Platební profil vyhledejte sekci Země/oblast.
- V této sekci se zobrazuje aktuální země ve službě Play.
- Pokud není správná, vytvořte pro svou zemi nový profil.
Další informace o změně země na Google Play
Tip: Pokud jste zemi nedávno změnili, počkejte alespoň 48 hodin, než se změna projeví.
- Najděte aplikaci Obchod Google Play na ploše zařízení nebo na obrazovce s aplikacemi.
- Podržte aplikaci Obchod Google Play.
- Klepněte na Informace o aplikaci
.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť
- Klepněte na Vymazat úložiště
.- Na telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Google Play
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Nastavení
- Aplikace se aktualizuje nebo zobrazí oznámení o tom, že je vaše verze aktuální.
Další postupy pro odstranění problémů
Pokud jste zkusili všechny výše uvedené kroky a uplynulo více než 24 hodin, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.
Vymazání mezipaměti a dat ze Správce stahování- Přejděte na Nastavení
- Přejděte do sekce Správce stahování.
- Vymažte mezipaměť a data:
- Android 6.0 nebo novější: Klepněte na Úložiště
- Android 5.1.1 nebo starší: Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data.
- Android 6.0 nebo novější: Klepněte na Úložiště
Postup odinstalace aktualizací aplikace Obchod Google Play:
- Na ploše zařízení nebo na obrazovce s aplikacemi vyhledejte aplikaci Obchod Google Play.
- Podržte aplikaci Obchod Google Play
- Klepněte na Informace o aplikaci.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností
- Zkontrolujte informace a klepněte na OK.
Postup opětovné instalace aktualizací aplikace Obchod Play:
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
- Vpravo nahoře klepněte na profilový obrázek.
- Klepněte na Nastavení
- V sekci Verze Obchodu Play klepněte na Aktualizovat Obchod Play.
S odstraněním účtu budou ze zařízení smazány některé údaje. Před provedením tohoto kroku si zazálohujte všechny důležité informace.
Důležité:
- Mezipaměť a data Služeb Google Play doporučujeme vymazat až poté, co vyzkoušíte všechny ostatní možnosti odstraňování problémů.
- Když vymažete data Služeb Google Play nebo úložiště, můžou být smazány některé údaje uložené do zařízení. Může se jednat o hesla, karty veřejné dopravy, covidové pasy a virtuální platební karty uložené do služby Google Pay.
- Je také možné, že budete muset ve službě Google Pay znovu ověřit své platební metody a přihlásit se k účtu Google na všech zařízeních.
- Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Pokud možnost Služby Google Play nevidíte, klepněte na Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na Služby Google Play.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť
- Klepněte na Vymazat úložiště
Znovu zapněte ochranu heslem a rodičovskou kontrolu.