O seu país ou região do Google Play determina o conteúdo que encontra na loja e nas apps. As apps, os jogos e outros conteúdos na loja e nas apps podem variar consoante o país ou a região.
- Só pode alterar o seu país ou região do Google Play anualmente. Depois de configurar ou alterar inicialmente o seu país ou região do Google Play, tem de aguardar 12 meses antes de poder efetuar outra alteração.
- Para configurar um novo país ou região, tem de estar nessa localização e ter um método de pagamento do novo país ou região.
- Se fizer parte de um grupo familiar do Google, não pode alterar o seu país ou região do Google Play.
O que acontece quando altera o país do Google Play
- Quando altera o país ou a região, o Saldo do Google Play do país ou da região antiga fica inutilizável no novo país ou região.
- Pode perder o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
- As subscrições atuais permanecem ativas no perfil de pagamentos antigo, a menos que a subscrição seja cancelada.
- Para utilizar a subscrição no seu novo país, com o seu novo perfil de pagamentos, cancele a subscrição existente e subscreva serviços ou conteúdos.
Sugestões:
- Algumas subscrições podem não estar disponíveis no seu novo país ou região.
- Os programadores também podem cancelar a sua subscrição se não a oferecerem no seu novo país ou região.
Altere o país do Google Play
- No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Store
.
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
Geral
- Toque no país onde pretende adicionar uma conta.
- Siga as instruções no ecrã para adicionar um método de pagamento para esse país.
Geral - No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Store
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
- Para alterar os países, toque no nome do país para o qual quer mudar.
Pode não ver esta opção se:
- Alterou o país ou a região no último ano.
- Não se encontrar num novo país ou região de momento.
- Fizer parte de um grupo familiar do Google.
Corrija os problemas de atualização do país do Google Play
Se não conseguir alterar o seu país do Google Play ou não conseguir encontrar a opção para o fazer, experimente o seguinte:
Atualize o país do Google Play para o grupo familiar do Google- Se fizer parte de um grupo familiar do Google, não pode alterar o seu país ou região do Google Play.
- Se pretende alterar o seu país ou região do Google Play, saia do grupo familiar do Google.
- Se for o Gestor da família da Google de um grupo familiar do Google e necessitar de alterar o país ou a região do Google Play, elimine o grupo familiar do Google.
- Inicie sessão no Google Pay.
- Na parte superior, clique em Definições.
- Em "Perfil de pagamentos", procure "País/região".
- Esta secção apresenta o seu país do Google Play atual.
- Se estiver incorreto, crie um novo perfil para o seu país.
Saiba como alterar o seu país do Google Play.
Sugestão: se alterou recentemente o seu país, aguarde, pelo menos, 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- No seu telemóvel ou tablet, abra a app Definições
.
- Toque em Apps
- Para encontrar a Google Play Store
- Toque em Armazenamento e cache
- Toque em Limpar armazenamento
.- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Store
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
- A app é atualizada ou recebe uma notificação de que a sua versão está atualizada.
Mais passos de resolução de problemas
Se tiver experimentado todos os passos acima e já tiverem decorrido mais de 24 horas, experimente estes passos de resolução de problemas.
Limpe a cache e os dados dos Serviços do Google Play- No dispositivo, abra a app Definições.
- Toque em Apps
Ver todas as {n} apps.
- Para encontrar a app "Serviços do Google Play", pode deslocar o ecrã para baixo. Também pode tocar no ícone Pesquisa na parte superior direita e pesquisar a app.
- Toque em Serviços do Google Play
- Toque em Limpar armazenamento
Ver todas as {n} apps.- No dispositivo, abra a app Definições.
- Toque em Apps
- Para encontrar a app "Gestor de Transferências", pode deslocar a página para baixo. Também pode tocar no ícone Pesquisa na parte superior direita e pesquisar a app.
- Toque em Gestor de Transferências
- Toque em Limpar armazenamento
- Certifique-se de que estabeleceu ligação a uma rede Wi-Fi fiável.
- No ecrã principal ou da app do dispositivo, procure a app Play Store
- Toque sem soltar na app Play Store
- Toque em Informações da app
.
- Na parte superior, toque em Mais
- Se lhe for pedido para alterar a app Play Store para a versão de fábrica, toque em OK.
.
Ao remover a sua conta, algumas informações são removidas do dispositivo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de concluir este passo.
O que acontece quando altera o país
O Saldo do Google Play está associado ao país do Google Play. Se tiver Saldo do Google Play e alterar o país, não pode utilizar esse saldo no novo país.
O saldo continua associado ao país anterior. Se alterar novamente para o país anterior, pode voltar a utilizar o saldo.
A sua subscrição do Google Play Pass continuará a ser renovada automaticamente.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o seu acesso permanecerá inalterado.
Se o Play Pass não estiver disponível: continuará a ter acesso às apps instaladas no seu dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar apps adicionais do Play Pass. Saiba como gerir a sua subscrição do Google Play Pass.
Sugestão: algumas apps não estarão disponíveis em determinados países.