O país da sua conta no Google Play determina o conteúdo que você encontra na loja e nos apps. Os títulos, jogos e outros conteúdos na Play Store e em apps podem variar de acordo com o país.
- Para mudar o país na conta do Google Play, é necessário aguardar 12 meses após a criação de um perfil para pagamentos. Só é possível alterar o país no Google Play uma vez por ano. Se você mudar o país, não poderá fazer isso de novo por um ano.
- Depois dessa mudança, não será possível usar o saldo do Google Play do país antigo no novo.
- Talvez você perca o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
- Para mudar seu país, é necessário configurar um novo país no Google Play.
- Para isso, é necessário estar nele e ter uma forma de pagamento desse novo local.
Mudar seu país no Google Play
- No dispositivo Android, abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações Geral Preferências da conta e do dispositivo País e perfis.
- Toque no país que você quer adicionar à conta.
- Siga as instruções exibidas na tela para adicionar uma forma de pagamento a esse país.
- No dispositivo Android, abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações Geral Preferências da conta País e perfis.
- Para mudar, toque no nome do novo país.
- tiver mudado o país no último ano;
- não estiver atualmente em um novo país. Isso é baseado no seu endereço IP;
- fizer parte de uma Biblioteca da família no Google Play.
Corrigir problemas ao atualizar seu país no Google Play
Se você não conseguir mudar o país no Google Play ou não encontrar a opção, tente o seguinte:
Gerenciar o perfil para pagamentos- Faça login no Google Pay.
- Na parte de cima, clique em Configurações.
- Em "Perfil para pagamentos", encontre "País/região".
- Essa seção mostra seu país atual no Google Play.
- Se ele estiver incorreto, crie um novo perfil para o país.
Saiba como mudar seu país do Google Play.
Dica: se você mudou o país recentemente, aguarde pelo menos 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- No smartphone ou tablet, abra o app Configurações .
- Toque em Apps e notificações Ver todos os apps.
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Store .
- Toque em Armazenamento Limpar cache.
- Toque em Limpar armazenamento OK.
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store .
- Toque em Menu Configurações.
- Toque em Versão da Play Store. O app será atualizado, ou você receberá uma notificação de que sua versão está atualizada.
- Se o smartphone tiver um chip e você se mudou recentemente para outro país, talvez seja necessário um chip novo. Entre em contato com seu provedor de serviços para receber ajuda.
- Depois de receber um chip no novo país, reinicie o smartphone. Em seguida, tente usar a Play Store novamente.
- Se o dispositivo não tiver um, pule esta etapa.
Caso seu saldo do Google Play esteja alto demais no novo país, talvez seja necessário gastar uma parte dele para alcançar o limite. Encontre os limites máximos do seu país.
- Faça login no Google Pay.
- Se você tiver mais de um perfil, faça o seguinte:
- No canto superior esquerdo, ao lado do seu nome, clique na seta para baixo .
- Escolha o perfil que você quer editar.
- Faça suas edições.
- Mude as informações, como endereço e formas de pagamento.
- Salve as mudanças.
Os Termos de Serviço do Google Play mudam de acordo com cada região. Talvez seja necessário concordar com os termos no novo país.
- Abra o app Google Play Store .
- Encontre um item com preço de tabela superior a US$ 0.
- Toque no preço.
- Não é preciso concluir a transação.
- Ao finalizar a compra, você verá uma solicitação para aceitar os Termos de Serviço.
- Siga as instruções.
- Depois de aceitar os termos, saia da transação.
Mais etapas de solução de problemas
Se você concluiu todas as etapas acima e já se passaram mais de 24 horas, siga estas etapas de solução de problemas.
Limpar o cache e os dados do Google Play Services- Abra o app de configurações do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações Informações do app ou Ver todos os apps.
- Para encontrar o app Google Play Services, role a tela para baixo.
- Toque em Google Play Services Armazenamento Limpar cache.
- Toque em Limpar armazenamento Limpar todos os dados OK.
- Abra o app de configurações do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações Informações do app ou Ver todos os apps.
- Para encontrar o app Gerenciador de downloads, role a tela para baixo.
- Toque em Gerenciador de downloads Armazenamento Limpar cache.
- Toque em Limpar armazenamento Limpar todos os dados OK.
- Confira se você tem uma conexão Wi-Fi estável.
- Na tela inicial ou no menu de apps do dispositivo, encontre o app Play Store .
- Toque e pressione o app Play Store .
- Toque em Informações do app .
- Na parte superior, toque em Mais Desinstalar atualizações.
- Quando aparecer a mensagem solicitando que você volte à versão original do app Play Store, toque em OK.
Ao remover sua conta, algumas informações são excluídas do dispositivo. Faça backup de informações importantes antes de iniciar esta etapa.
Mais ajuda
Se você seguiu todas as etapas acima e ainda está com problemas, redefina o dispositivo para as configurações originais. Em seguida, tente mudar o país novamente.
O que acontece quando você muda de país
O saldo do Google Play está vinculado ao país que você selecionou na plataforma. Se você tiver saldo do Google Play e mudar o país, não poderá usar esse saldo no seu novo país.
Seu saldo ainda estará vinculado ao país antigo. Se você mudar de volta para o país antigo, poderá usá-lo novamente.
Sua assinatura do Google Play Pass continuará com renovação automática.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o acesso continuará o mesmo.
Se o Play Pass não estiver disponível: você ainda terá acesso aos apps instalados no dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar outros apps do Play Pass. Saiba como gerenciar sua assinatura do Google Play Pass.
Dica: alguns apps não estão disponíveis em determinados países.