El país o la región con los que usas Google Play determinan el contenido que encuentras en la tienda y en las apps. Las apps, los juegos y otro contenido de la tienda y las apps pueden variar según el país o la región.
- Para configurar un país o región nuevo, debes encontrarte en esa ubicación y tener una forma de pago válida allí.
- Si eres miembro de un grupo familiar de Google, no puedes cambiar el país ni la región con los que usas Google Play.
Qué sucede cuando cambias el país con el que usas Google Play
Cuando cambies el país o región de Google Play, es posible que pierdas el acceso a algunos libros, películas, programas de TV, juegos y apps.
Solo puedes cambiar el país o región con el que usas Google Play una vez al año. Después de configurar o cambiar por primera vez el país o región con el que usas Google Play, debes esperar 12 meses para poder hacer otro cambio.
Notas:
- Es posible que algunas suscripciones no estén disponibles en tu nuevo país o región.
- Los desarrolladores también pueden cancelar tu suscripción si no la ofrecen en el nuevo país o región.
Tu saldo de Google Play está vinculado al país con el que usas Google Play. Si cambias de país o región, no podrás usar en el territorio nuevo el saldo de Google Play que tenías en la ubicación anterior.
El saldo seguirá vinculado a tu país anterior. Si vuelves a configurar el país de Google Play al que tenías antes, podrás volver a usar ese saldo.
Se seguirá renovando automáticamente tu suscripción a Google Play Pass.
Si está disponible Play Pass en el país nuevo, seguirás teniendo el mismo acceso.
Si no está disponible Play Pass, seguirás teniendo acceso a las apps instaladas en tu dispositivo, pero no podrás explorar ni instalar otras de Play Pass. Obtén información sobre cómo administrar tu suscripción a Google Play Pass.
Nota: Algunas apps no están disponibles en determinados países.
Cambia de país en Google Play
- En tu dispositivo Android, abre la app de Google Play Store
.
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Configuración
General
- Presiona el país donde deseas agregar una cuenta.
- Sigue las instrucciones en pantalla a fin de agregar una forma de pago para ese país.
General - En tu dispositivo Android, abre la app de Google Play Store
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Configuración
- Para cambiar el país, presiona el nombre de la nueva ubicación que quieras usar.
Es posible que no veas esta opción si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- Cambiaste tu país o región en el último año.
- Actualmente, no te encuentras en un nuevo país o región.
- Eres miembro de un grupo familiar de Google.
Soluciona problemas relacionados con la actualización del país con el que usas Google Play
Si no puedes cambiar el país en Google Play o no encuentras la opción para hacerlo, prueba lo siguiente:
Actualiza el país con el que usas Play para un grupo familiar de Google- Si eres miembro de un grupo familiar de Google, no puedes cambiar el país ni la región con los que usas Google Play.
- Si quieres cambiar el país o la región con los que usas Google Play, abandona tu grupo familiar de Google.
- Si eres el administrador familiar de Google y necesitas cambiar el país o región con el que usas Google Play, borra el grupo familiar de Google.
- Accede a Google Pay.
- En la parte superior, haz clic en Configuración.
- En "Perfil de pagos", busca "País/región".
- En esta sección, se muestra el país actual con el que usas Play.
- Si no es correcto, crea un perfil nuevo para tu país.
Obtén información para cambiar el país con el que usas Google Play.
Nota: Si cambiaste el país hace poco, espera al menos 48 horas para que se aplique el cambio.
- Busca la app de Google Play Store en la pantalla principal o de apps del dispositivo.
- Mantén presionada la app de Google Play Store.
- Presiona Información de la app
.
- Presiona Almacenamiento y caché
- Presiona Liberar espacio de almacenamiento
.- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Play Store
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Configuración
- Se actualizará la app o se te notificará que su versión está actualizada.
Más pasos para solucionar problemas
Si ya probaste todas las opciones anteriores y transcurrieron más de 24 horas, sigue estos pasos para solucionar problemas.
Borra la caché y los datos del Administrador de descargas- Ve a Configuración
- Desplázate hasta "Administrador de descargas".
- Borra la caché y los datos:
- En Android 6.0 y versiones posteriores, presiona Almacenamiento
- En Android 5.1.1 y versiones anteriores, presiona Borrar caché y Borrar datos.
- En Android 6.0 y versiones posteriores, presiona Almacenamiento
Para desinstalar las actualizaciones de la app de Google Play Store, sigue estos pasos:
- En la pantalla principal o de apps de tu dispositivo, busca la app de Google Play Store.
- Mantén presionada la app de Google Play Store
- Presiona Información de la app.
- En la parte superior derecha, presiona Más
- Revisa la información y presiona Aceptar.
Para volver a instalar las actualizaciones de la app de Google Play Store, sigue estos pasos:
- Abre la app de Google Play Store
- En la esquina superior derecha, presiona la foto de perfil.
- Presiona Configuración
- En "Versión de Play Store", presiona Actualizar Play Store.
Cuando quitas la cuenta, también se borran algunos datos del dispositivo. Asegúrate de crear una copia de seguridad de la información importante antes de completar este paso.
Obtén información sobre cómo quitar y volver a agregar tu cuenta.
Importante:
- No se recomienda borrar la memoria caché y los datos de los Servicios de Google Play, a menos que hayas probado todas las otras opciones de solución de problemas.
- Cuando borras los datos o el almacenamiento de los Servicios de Google Play, es posible que se borre determinada información guardada en el dispositivo. La información incluye contraseñas, tarjetas de transporte público, tarjetas COVID y tarjetas de pago virtuales guardadas en Google Pay.
- Es posible que también debas autenticar otra vez tus formas de pago en Google Pay y volver a acceder a tu Cuenta de Google en todos los dispositivos.
- Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
- Presiona Apps.
- Si no encuentras "Servicios de Google Play", presiona Ver todas las apps.
- Presiona Servicios de Google Play.
- Presiona Almacenamiento y caché
- Presiona Liberar espacio de almacenamiento
Vuelve a habilitar la protección por contraseña y los controles parentales.