Thiết bị được Play Protect chứng nhận:
- Bao gồm ứng dụng mà Google sở hữu và cấp giấy phép sử dụng.
- Đã vượt qua quy trình kiểm tra khả năng tương thích với Android.
Chỉ những thiết bị được Play Protect chứng nhận mới đủ điều kiện để tích hợp các ứng dụng của Google, như ứng dụng Cửa hàng Google Play. Nếu thiết bị của bạn chưa được Play Protect chứng nhận, thì Google sẽ không có bản lưu kết quả kiểm tra khả năng tương thích với Android của thiết bị đó.
Lưu ý:- Các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể không an toàn.
- Các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể không nhận được bản cập nhật ứng dụng hoặc bản cập nhật hệ thống dành cho Android.
- Những ứng dụng của Google trên các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận sẽ không được cấp phép và không phải là ứng dụng thực của Google.
- Các ứng dụng và tính năng trên thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể hoạt động không chính xác.
- Dữ liệu trên các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể không được sao lưu an toàn.
Xác minh trạng thái chứng nhận của thiết bị của bạn
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có được Play Protect chứng nhận hay không, hãy nhấn vào Giới thiệu.
Nếu thiết bị của bạn đã được chứng nhận nhưng bạn lại nhận được cảnh báo rằng thiết bị chưa được, thì bạn có thể phản hồi để chúng tôi xem xét cảnh báo đó.
- Trên thiết bị, hãy mở phần Cài đặt.
- Nhấn vào Google
Trợ giúp và phản hồi
- Nhập thông tin chi tiết về vấn đề đã xảy ra.
- Nếu vấn đề của bạn có liên quan đến ứng dụng, hãy nhập tên ứng dụng bạn đã dùng khi gặp lỗi và thêm hashtag #appissue.
- Nếu vấn đề của bạn có liên quan đến thiết bị, nhập loại thiết bị bạn đã dùng khi gặp lỗi và thêm hashtag #deviceintegrity.
- Để biết thêm thông tin về lỗi này, hãy nhấn vào Nhật ký hệ thống.
- Nhấn vào biểu tượng Gửi
.
Trợ giúp và phản hồi 
.Kiểm tra xem thiết bị của bạn có trong danh sách các thiết bị được chứng nhận hay không.
Nếu thiết bị không có trong danh sách: Thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận.
Nếu thiết bị có trong danh sách: Để kích hoạt quy trình kiểm tra chứng nhận Play Protect, hãy nhấn vào Khắc phục sự cố thiết bị.
Nếu gặp lỗi, bạn có thể thực hiện một số bước sau:
| Thông báo lỗi | Ý nghĩa | Việc bạn có thể thử làm |
| Thiết bị không có kết nối mạng | Đã xảy ra sự cố về kết nối mạng giữa thiết bị và hệ thống Play. | Kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định không bằng cách mở ứng dụng Cài đặt rồi chuyển đến phần Mạng và Internet hoặc phần Kết nối. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố về kết nối Internet. |
| Dịch vụ Google Play đã lỗi thời | Phiên bản Dịch vụ Google Play được cài đặt trên thiết bị của bạn đã lỗi thời. | Tìm hiểu cách cập nhật Dịch vụ Google Play. |
| Không tìm thấy Dịch vụ Google Play | Thiết bị của bạn không phát hiện được Dịch vụ Google Play. Có thể bạn đã tắt hoặc chưa cài đặt Dịch vụ Google Play cho thiết bị. |
Bật Dịch vụ Google Play cho thiết bị bằng cách làm như sau:
|
| Đã phát hiện vấn đề với thiết bị | Thiết bị của bạn không vượt qua được quy trình kiểm tra chứng nhận Play Protect. Sau đây là những lý do phổ biến nhất:
|
Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị để khoá trình tải khởi động của thiết bị hoặc đặt lại thiết bị về trạng thái ban đầu. |
| Đã xảy ra lỗi. Hãy thử lại sau. | Không khắc phục được vấn đề về chứng nhận thiết bị do một lỗi tạm thời, không xác định. | Đợi ít nhất 10 phút rồi thử lại. |
Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn đã được chứng nhận nhưng không thực hiện được các bước khắc phục, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để yêu cầu một thiết bị được Play Protect chứng nhận.
Nếu bạn chưa cài đặt Google Play hoặc không thể đăng nhập vào Google Play. Hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có trong danh sách các thiết bị được chứng nhận hay không.
Nếu thiết bị không có trong danh sách: Thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận.
Nếu thiết bị có trong danh sách: Chúng tôi muốn biết thêm thông tin về vấn đề của bạn. Bạn có thể bắt đầu một chuỗi bài đăng mới trên cộng đồng Android để giúp chúng tôi xem xét cảnh báo.
- Truy cập vào Cộng đồng trợ giúp của Android. Bạn có thể đăng bài bằng ngôn ngữ bất kỳ.
- Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Hỏi ngay.
- Nhập câu hỏi của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Đối với các tuỳ chọn mũi tên xuống:
- Mũi tên xuống đầu tiên: Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
- Mũi tên xuống thứ hai: Chọn phiên bản Android của bạn. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.
- Mũi tên xuống thứ ba: Chọn nhà sản xuất điện thoại của bạn. Nếu nhà sản xuất đó không có trong danh sách, hãy nhấn vào Khác.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Thêm thông tin chi tiết về những việc bạn đã làm khi gặp lỗi.
- Nhấn vào Tôi không phải là người máy