Kiểm tra và khắc phục trạng thái chứng nhận Play Protect

Thiết bị được Play Protect chứng nhận:

• Bao gồm ứng dụng mà Google sở hữu và cấp giấy phép sử dụng.
• Đã vượt qua quy trình kiểm tra khả năng tương thích với Android.

Chỉ những thiết bị được Play Protect chứng nhận mới đủ điều kiện để tích hợp các ứng dụng của Google, như ứng dụng Cửa hàng Google Play. Nếu thiết bị của bạn chưa được Play Protect chứng nhận, thì Google sẽ không có bản lưu kết quả kiểm tra khả năng tương thích với Android của thiết bị đó.

Lưu ý:

• Chứng nhận thiết bị khác với Google Play Protect (dịch vụ bảo vệ thiết bị khỏi các ứng dụng gây hại). Việc tắt Google Play Protect sẽ không khắc phục được vấn đề "Thiết bị chưa được chứng nhận". Vui lòng xem bên dưới để biết cách khắc phục vấn đề "Thiết bị chưa được chứng nhận".
• Các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể không an toàn.
• Các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể không nhận được bản cập nhật ứng dụng hoặc bản cập nhật hệ thống dành cho Android.
• Những ứng dụng của Google trên các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận sẽ không được cấp phép và không phải là ứng dụng thực của Google.
• Các ứng dụng và tính năng trên thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể hoạt động không chính xác.
• Dữ liệu trên các thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận có thể không được sao lưu an toàn.

Xác minh trạng thái chứng nhận của thiết bị của bạn

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có được Play Protect chứng nhận hay không, hãy nhấn vào Giới thiệu.

Việc cần làm khi bạn thấy cảnh báo "Thiết bị chưa được chứng nhận"

Kiểm tra xem thiết bị của bạn có trong danh sách các thiết bị được chứng nhận hay không.

Nếu thiết bị không có trong danh sách: Thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận.

Nếu thiết bị có trong danh sách: Hãy nhấn vào Khắc phục sự cố thiết bị. Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn, bạn có thể làm theo một số bước sau đây dựa trên thông tin đã cung cấp.

Thông báo	Ý nghĩa	Việc bạn có thể thử làm
Thiết bị không có kết nối mạng	Đã xảy ra sự cố về kết nối mạng giữa thiết bị và hệ thống Google Play.	Kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định không bằng cách mở ứng dụng Cài đặt rồi chuyển đến phần Mạng và Internet hoặc phần Kết nối. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố về kết nối Internet.
Dịch vụ Google Play đã lỗi thời	Phiên bản Dịch vụ Google Play được cài đặt trên thiết bị của bạn đã lỗi thời.	Tìm hiểu cách cập nhật Dịch vụ Google Play.
Không tìm thấy Dịch vụ Google Play	Thiết bị của bạn không phát hiện được Dịch vụ Google Play. Có thể bạn đã tắt hoặc chưa cài đặt Dịch vụ Google Play cho thiết bị.	Bật Dịch vụ Google Play cho thiết bị bằng cách làm như sau: Mở ứng dụng Cài đặt . Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn Tất cả dịch vụ. Trong phần "Quyền riêng tư và bảo mật", hãy nhấn vào Dịch vụ hệ thống Dịch vụ Google Play Tải xuống.
Khoá trình tải khởi động để khắc phục vấn đề	Thiết bị của bạn không vượt qua được quy trình kiểm tra chứng nhận Play Protect vì trình tải khởi động của thiết bị đang ở trạng thái mở khoá. Để cải thiện trạng thái bảo mật của thiết bị, bạn cần khoá trình tải khởi động.	Để khoá trình tải khởi động của thiết bị, hãy làm theo hướng dẫn được nhà sản xuất thiết bị cung cấp.
Đặt lại thiết bị để khắc phục vấn đề	Thiết bị của bạn có thể đã bị can thiệp vào hệ thống hoặc bị sửa đổi để chạy một hệ điều hành Android tuỳ chỉnh.	Bạn nên thử từng bước sau đây. Sau mỗi bước, hãy kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục hay chưa. Nếu chưa, chuyển sang bước tiếp theo. Nếu thiết bị của bạn đã bị can thiệp vào hệ thống, hãy huỷ việc can thiệp. Các rủi ro bảo mật đối với phiên bản Android sửa đổi (đã bị can thiệp vào hệ thống) Kiểm tra và cập nhật phiên bản Android. Khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục thiết bị về trạng thái ban đầu. Bạn phải cài đặt ROM bản dựng Android gốc do nhà sản xuất ký và được cài đặt sẵn trên thiết bị. Để biết hướng dẫn dành riêng cho thiết bị, bạn nên tham khảo trang web hỗ trợ của nhà sản xuất.
Bạn nên kiểm tra và cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất cho thiết bị	Các bản cập nhật hệ thống, chẳng hạn như bản cập nhật bảo mật và hệ điều hành Android, thường khắc phục được các vấn đề của thiết bị. Mặc dù không đảm bảo chắc chắn, nhưng có thể cách này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.	Kiểm tra và cập nhật phiên bản Android. Hãy thử khởi động lại thiết bị nếu không có bản cập nhật.
Đã phát hiện vấn đề với thiết bị	Thiết bị của bạn không vượt qua được quy trình kiểm tra chứng nhận Play Protect. Sau đây là những lý do phổ biến nhất: Trình tải khởi động đã bị mở khoá Hệ điều hành Android bị sửa đổi Thiết bị bị can thiệp hệ thống	Để khoá trình tải khởi động hoặc cài đặt ROM hình ảnh hệ thống, hãy tham khảo hướng dẫn ở phía trên các hàng của bảng này.
Đã xảy ra lỗi. Hãy thử lại sau.	Không khắc phục được vấn đề về chứng nhận thiết bị do một lỗi không xác định. Đây có thể là lỗi tạm thời.	Đợi ít nhất 10 phút rồi thử lại.

Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn đã được chứng nhận nhưng không thực hiện được các bước khắc phục, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để yêu cầu một thiết bị được Play Protect chứng nhận.

Nếu thiết bị của bạn đã được chứng nhận nhưng bạn lại nhận được cảnh báo rằng thiết bị chưa được chứng nhận, bạn có thể gửi phản hồi để chúng tôi xem xét cảnh báo đó.

1. Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Gửi phản hồi.
4. Nhập thông tin chi tiết về vấn đề đã xảy ra.
   • Nếu vấn đề của bạn có liên quan đến một ứng dụng: Hãy nhập tên ứng dụng bạn đã dùng khi gặp lỗi và thêm hashtag #appissue.
   • Nếu vấn đề của bạn có liên quan đến thiết bị: Hãy nhập loại thiết bị bạn đã dùng khi gặp lỗi và thêm hashtag #deviceintegrity.
5. Để biết thêm thông tin về lỗi này, hãy nhấn vào Nhật ký hệ thống.
6. Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Việc cần làm khi bạn không kiểm tra được trạng thái chứng nhận của thiết bị

Nếu bạn chưa cài đặt Google Play hoặc không thể đăng nhập vào Google Play. Hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có trong danh sách các thiết bị được chứng nhận hay không.

Nếu thiết bị không có trong danh sách: Thiết bị chưa được Play Protect chứng nhận.

Nếu thiết bị có trong danh sách: Chúng tôi muốn biết thêm thông tin về vấn đề của bạn. Bạn có thể bắt đầu một chuỗi bài đăng mới trên cộng đồng Android để giúp chúng tôi xem xét cảnh báo.

1. Truy cập vào Cộng đồng trợ giúp của Android. Bạn có thể đăng bài bằng ngôn ngữ bất kỳ.
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Hỏi ngay.
3. Nhập câu hỏi của bạn.
4. Nhấn vào Tiếp tục.
5. Đối với các tuỳ chọn mũi tên xuống:
   • Mũi tên xuống đầu tiên: Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
   • Mũi tên xuống thứ hai: Chọn phiên bản Android của bạn. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.
   • Mũi tên xuống thứ ba: Chọn nhà sản xuất điện thoại của bạn. Nếu nhà sản xuất đó không có trong danh sách, hãy nhấn vào Khác.
6. Nhấn vào Tiếp tục.
7. Thêm thông tin chi tiết về những việc bạn đã làm khi gặp lỗi.
8. Nhấn vào Tôi không phải là người máy Đăng.

Tài nguyên có liên quan

• Android – Chứng nhận