Google Play 提供的 Android 應用程式大多是由第三方開發人員製作及維護，而非 Google。例如 Facebook、部落衝突、Instagram、Puzzles & Dragons (龍族拼圖)，以及其他任何非 Google 開發的應用程式，皆是由第三方開發人員提供。在某些情況下，開發人員是協助您解決問題的最佳人選，而其他情況則可能適合由 Google 處理。
請確認下列資訊，瞭解問題的最佳解決方案：
應用程式或遊戲無法正常運作
與開發人員聯絡
- 如果裝置上的應用程式或遊戲無法正常運作，請先嘗試疑難排解步驟來解決問題。
- 如果問題無法解決，請向開發人員尋求協助。找出應用程式開發人員的聯絡資訊。
應用程式內購項目未送達或不符期待
排解問題
- 如果您對應用程式內購有任何問題，請參閱這份指南來解決問題或要求退款。
我在 Google Play 上付款時發生問題
排解問題
- 如果您無法付款，請嘗試解決 Google Play 的付款問題。
我有其他問題
與 Google 聯絡
- 如有其他問題，請參閱說明中心提供的常見問題解決方案。如果您無法在說明中心中找到解答，請向 Google Play 支援小組尋求協助。