Veliko aplikacij za Android, ki so na voljo v Googlu Play, ustvarjajo in vzdržujejo zunanji razvijalci, ne Google. Na primer Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles & Dragons in vsako drugo aplikacijo, za katero kot razvijalec ni naveden Google. Včasih je najboljše, da se glede težave obrnete na razvijalca, včasih na Google.
Spodaj si preberite o najboljši rešitvi za svojo težavo:
Aplikacija ali igra ne deluje pravilno
Obrnite se na razvijalca
- Če aplikacija ali igra v napravi ne deluje pravilno, najprej poskusite uporabiti nekatere postopke za odpravljanje težav.
- Če to ne deluje, se za podporo obrnite na razvijalca. Poiščite podrobnosti za stik z razvijalcem aplikacije.
Nakup v aplikaciji ni prejet ali po pričakovanjih
Odpravljanje težave
- Če imate težavo z nakupom v aplikaciji, uporabite ta vodnik za odpravljanje težave ali zahtevajte vračilo kupnine.
Imam težavo pri plačilu za vsebino v Googlu Play
Odpravljanje težave
- Če se plačilo ne izvede, poskusite odpraviti težave s plačilom v Googlu Play.
Imam drugačno težavo
Stik z Googlom
- Če imate drugačno težavo, v centru za pomoč poiščite rešitve za pogoste težave. Če v centru za pomoč ne najdete odgovora, se obrnite na skupino za podporo za Google Play.