Большинство приложений в Google Play создаются не Google, а сторонними разработчиками. К ним относятся Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles and Dragons и другие. Чтобы решить проблему, связанную с приложением, в некоторых случаях лучше обратиться к разработчику, а в других – к Google.
Чтобы узнать, что делать в вашей ситуации, ознакомьтесь с этой статьей.
Приложение или игра работает некорректно
Свяжитесь с разработчиком
- Если приложение или игра работает некорректно, сначала попробуйте устранить неполадку самостоятельно.
- Если у вас не получится решить проблему, обратитесь к разработчику. Подробнее о том, как найти контактную информацию разработчика…
Контент, купленный в приложении, недоступен или не отвечает моим ожиданиям
Устраните неполадку
- Если с покупкой в приложении возникла проблема, попробуйте решить ее или запросите возврат средств.
У меня не получается оплатить покупку в Google Play
Устраните неполадку
- Если вы не можете совершить покупку, устраните проблему, следуя нашим советам.
У меня другая проблема
Свяжитесь с Google
- Если вы столкнулись с другой проблемой и не можете найти решение в Справочном центре, обратитесь в службу поддержки Google Play.