Większość aplikacji na Androida w Google Play jest tworzona i obsługiwana przez zewnętrznych deweloperów, a nie Google. Są to na przykład Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles & Dragons – i wszystkie inne, w których opisie jako deweloper nie występuje Google. Czasami problem z aplikacją najlepiej zgłosić deweloperowi, a innym razem – zwrócić się do Google.
Z podanych niżej informacji dowiesz się, jakie będzie najlepsze rozwiązanie Twojego problemu:
Aplikacja lub gra nie działa prawidłowo
Kontakt z deweloperem
- Jeśli aplikacja lub gra nie działa prawidłowo na urządzeniu, wypróbuj najpierw te czynności, które mogą rozwiązać problem.
- Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z deweloperem, by uzyskać pomoc. Znajdź informacje kontaktowe dewelopera aplikacji.
Produkt kupiony w aplikacji nie został dostarczony lub nie spełnia oczekiwań
Rozwiązanie problemu
- Jeśli masz problem z zakupem w aplikacji, użyj tego poradnika, by go rozwiązać lub poprosić o zwrot środków.
Problem z płatnością w Google Play
Rozwiązanie problemu
- Jeśli Twoja płatność nie została zaakceptowana, spróbuj rozwiązać problem z płatnością w Google Play.
Inny problem
Kontakt z Google
- Jeśli masz inny problem, odwiedź centrum pomocy, gdzie znajdziesz rozwiązania najczęstszych problemów. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w centrum pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Play.