Flere Android-apper som er tilgjengelige på Google Play, er laget og vedlikeholdt av tredjepartsutviklere – ikke Google. Eksempler på slike apper er Facebook, Clash of Clans, Instagram og Puzzles & Dragons, samt alle andre apper som ikke har Google oppført som utvikler. Iblant kan utvikleren være den beste å kontakte vedrørende problemer – andre ganger kan det være Google.
Gå gjennom informasjonen nedenfor for å finne den beste løsningen for problemet ditt.
En app eller et spill fungerer ikke skikkelig
Kontakt utvikleren
- Hvis en app eller et spill ikke fungerer skikkelig, bør du først prøve noen feilsøkingstrinn for å se om de løser problemet.
- Hvis ikke bør du kontakte utvikleren for å få hjelp. Finn kontaktinformasjonen for apputvikleren.
Et kjøp i en app gikk ikke gjennom eller var ikke som forventet
Feilsøk problemet
- Hvis du har et problem med et kjøp i en app, kan du bruke denne veiledningen for å finne ut hvordan du kan løse problemet eller be om refusjon.
Jeg har et problem med å betale for noe på Google Play
Feilsøk problemet
- Hvis betalingen ikke går gjennom, kan du prøve å løse betalingsproblemer på Google Play.
Jeg har et annet problem
Kontakt Google
- Hvis du har et annet problem, kan du finne løsninger på vanlige problemer i brukerstøtten. Hvis du ikke finner noen løsning på problemet i brukerstøtten, kan du kontakte brukerstøtteteamet for Google Play for å få hjelp.