Google Play에서 이용할 수 있는 많은 Android 앱은 Google이 아닌 타사 개발자들이 개발하여 관리합니다. 예를 들어 Facebook, 클래시 오브 클랜, Instagram, 퍼즐앤드래곤, 기타 앱을 보면 Google이 개발자로 되어 있지 않습니다. 문제를 해결할 수 있는 가장 적합한 사람이 개발자인 경우도 있고 Google인 경우도 있습니다.
아래의 정보를 확인하여 문제를 해결할 수 있는 최선의 해결 방법을 알아보세요.
앱 및 게임이 제대로 작동하지 않습니다
개발자에게 문의
- 기기에서 앱이나 게임이 제대로 작동하지 않는 경우 우선 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 문제해결 단계를 시도해 보세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 개발자에게 지원을 요청해야 합니다. 앱 개발자의 연락처 세부정보를 알아보세요.
인앱 구매가 이루어지지 않았거나 예상했던 것이 아닙니다
문제해결
- 인앱 구매 시 문제가 발생한 경우 이 가이드를 사용하여 문제를 해결하거나 환불을 요구하세요.
Google Play에서 결제할 때 문제가 발생했습니다
문제해결
- 결제가 이루어지지 않는 경우 Google Play 결제 문제 해결을 시도해 보세요.
다른 문제가 발생했습니다
Google에 문의
- 다른 문제가 발생했다면 고객센터를 사용하여 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 찾아보세요. 고객센터에서 답변을 찾을 수 없는 경우 Google Play 지원팀에 지원을 요청하세요.