Banyak aplikasi Android yang tersedia di Google Play dibuat dan dikelola oleh pengembang pihak ketiga, bukan oleh Google. Misalnya, Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles & Dragons, dan aplikasi lain yang tidak mencantumkan Google sebagai pengembangnya. Terkadang pengembang merupakan pihak yang paling tepat dalam membantu masalah Anda, terkadang pula Google.
Periksa informasi di bawah untuk melihat solusi terbaik untuk masalah Anda:
Aplikasi atau game tidak bekerja dengan baik
Hubungi pengembang
- Jika aplikasi atau game di perangkat Anda tidak bekerja dengan baik, pertama coba beberapa langkah pemecahan yang mungkin dapat memperbaiki masalah.
- Jika aplikasi tidak bekerja, Anda sebaiknya menghubungi pengembang untuk mendapat dukungan. Temukan detail kontak pengembang aplikasi.
Item pembelian dalam aplikasi tidak muncul atau tidak seperti yang saya harapkan
Memecahkan masalah
- Jika Anda mengalami masalah terkait pembelian dalam aplikasi, gunakan panduan ini untuk memperbaiki masalah atau meminta pengembalian dana.
Saya mengalami masalah saat membayar sesuatu di Google Play
Memecahkan masalah
- Jika terjadi masalah terkait pembayaran, coba perbaiki masalah pembayaran di Google Play.
Saya memiliki masalah yang lain
Hubungi Google
- Jika Anda memiliki masalah yang lain, gunakan pusat bantuan untuk mencari solusi untuk masalah umum. Jika tidak dapat menemukan jawaban di pusat bantuan, hubungi tim dukungan Google Play untuk mendapatkan bantuan.