Aboneliklerinizin olduğu Google Hesabı’nda oturum açtığınızdan emin olun.
Aboneliğin iptal edilmesi
Aboneliği iptal etmek için kendi kendine yardım adımlarımızı kullanabilirsiniz.
play.google.com'da aboneliği iptal etme
Önemli: Bir uygulamanın yüklemesini kaldırdığınızda aboneliğiniz iptal edilmez.
- Bilgisayarınızda Google Play'deki aboneliklerine gidin.
- İptal etmek istediğiniz abonelik için Yönet'i tıklayın.
- Aboneliği iptal et'i tıklayın.
- Onay pop-up'ında bir neden seçin.
- Devam'ı tıklayın.
Önemli: Ödeme planıyla satın alma işlemi gerçekleştirerek aboneliğiniz için birden fazla ödeme yapmayı taahhüt ettiyseniz iptal işlemleri hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki "Ödeme planının yenilenmesini durdurduğunuzda ne olur?" başlıklı bölüme bakın.
Bir aboneliği iptal ettiğinizde, ücretini ödediğiniz süre bitene kadar aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Bazı durumlarda geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz. Google Play'de geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Örneğin, 1 Ocak'ta 10 ABD doları ücretle 1 yıllık abonelik satın alırsanız ve 1 Temmuz'da aboneliği iptal etmeye karar verirseniz:
- Aboneliğe 31 Aralık'a kadar erişebilirsiniz.
- Sonraki 1 Ocak'ta yıllık abonelik için 10 ABD doları olan ücret artık sizden alınmaz.
Play Pass'ten yüklediğiniz uygulamalar ve bunların verileri cihazınızda kalır.
Play Pass ile edindiğiniz içerikler için:
- Ücretli uygulamalar, uygulamayı satın almanızı veya Play Pass'e abone olmanızı ister.
- Uygulama içi satın almalar kaldırılır, ancak bireysel satın alma için kullanılabilir.
- Reklamlar, kaldırıldıkları uygulamalarda yeniden görünür.
- Play Pass'e tekrar katılırsanız tüm bu içeriğin kilidi yeniden açılır.
Ön ödemeli planlar sınırlı bir süre için geçerli olduğundan bunları iptal etmenize gerek yoktur. Fatura döneminin sonunda süreleri otomatik olarak dolar.
Kullanılmamış ön ödemeli planlarınız için geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Google Play'de geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kullanılmamış ön ödemeli abonelik planını iptal etmek için:
- Bilgisayarınızda Google Play'deki aboneliklere gidin.
- İptal etmek istediğiniz aboneliği veya ön ödemeli planı seçin.
- Aboneliği iptal et'i tıklayın.
- Ekrandaki talimatları uygulayın.
Ödeme planının yenilenmesini durdurduğunuzda ne olur?
Bir ödeme planı için ödeme yönteminizden ödeme alındıktan sonra o plandaki kalan ödemeleri iptal edemezsiniz. Ancak ödeme planınızın otomatik olarak yenilenmesini durdurabilirsiniz. Bu durumda, bir sonraki abonelik yenileme tarihinizde (Bunu Google Play'deki Abonelikler bölümünde veya e-posta makbuzunuzda görebilirsiniz.) sizden ödeme alınmaz ve o zamana kadar içeriğinize erişmeye devam edebilirsiniz. Ödeme planınızın yenilenmesini durdursanız bile, geçerli ödeme planınızdaki kalan ödemelerden sorumlu olmaya devam edersiniz. Google Play, Google Play'in Geri Ödeme Politikası'nda aksi belirtilen durumlar dışında para iadesi yapmaz.
Daha fazla bilgi için Hizmetlere veya içeriklere abone olma başlıklı makaleye bakın.
Google Play'de aboneliklerinizi yönetme
İptal edilen aboneliği yeniden başlatma veya yenilemeİpucu: Bazı abonelikler yenilenemeyebilir. Bu durumda aboneliğinizi tekrar oluşturun.
- Bilgisayarınızda Google Play'deki aboneliklere gidin.
- Yeniden başlatmak istediğiniz abonelik için Yeniden abone ol'u tıklayın.
İpucu: Aboneliğinizi bulamıyorsanız bu abonelik farklı bir hesapta olabilir. Hesaplar arasında geçiş yapmayı deneyebilirsiniz.
Başlangıçta Bölünmüş Ödeme (Split Payment) yöntemiyle satın alınan abonelikler için geri ödeme alırsanız tutar, Google Play bakiyenize ve kullanılan ödeme yöntemlerine iade edilir. Kısmi geri ödemelerde tutar, ilk olarak Google Play bakiyeniz, ardından birincil ödeme yönteminiz olmak üzere öncelik sırasına göre iade edilir.
- Bilgisayarınızda Google Play'deki aboneliklere gidin.
- Duraklatmak istediğiniz aboneliği seçin.
- Yönet
Ödemeleri duraklat'ı tıklayın.
- Ödemeleri duraklatmak istediğiniz dönemi seçin.
- Onayla'yı tıklayın.
Ödemeleri duraklat'ı tıklayın.İpucu: Aboneliğinizi bulamıyorsanız bu abonelik farklı bir hesapta olabilir. Hesaplar arasında geçiş yapmayı deneyebilirsiniz.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman devam ettirebilirsiniz.
- Bilgisayarınızda Google Play'deki aboneliklere gidin.
- Tekrar başlatmak istediğiniz aboneliği seçin.
- Yönet
- Aboneliğiniz hemen yeniden başlatılır.
İpucu: Aboneliğinizi bulamıyorsanız bu abonelik farklı bir hesapta olabilir. Hesaplar arasında geçiş yapmayı deneyebilirsiniz.
Aboneliğiniz yenilendiğinde ödeme, aboneliği satın almak için kullandığınız ödeme yönteminden alınır. Bir sonraki yenileme döneminin başlamasından 48 saat öncesine kadar veya Hindistan ya da Brezilya'da ikamet ediyorsanız bir sonraki yenileme döneminden 5 gün öncesine kadar ödeme şeklinizde bir açık provizyon görebilirsiniz.
- Bilgisayarınızda Google Play'deki aboneliklere gidin.
- Güncellemek istediğiniz aboneliğin yanındaki Yönet'i tıklayın.
- Brincil ödeme yönteminin yanındaki Güncelle'yi tıklayın.
Önemli: Ödeme yönteminiz reddedilirse veya bakiyeniz yetersizse aboneliğiniz iptal edilebilir. Böyle bir durumda tekrar abone olmanız gerekir.
Önemli:
- Google Play bakiyenizi başka bir ödeme yöntemiyle birleştirmenize olanak tanıyan Bölünmüş Ödeme (Split Payment) seçeneği yalnızca ilk abonelik kaydı veya plan yükseltme ödemesi için kullanılabilir.
- Kaydolurken Bölünmüş Ödeme'yi (Split Payment) kullanmazsanız aboneliğinizin sonraki tüm yenilemelerinin tam tutarı, birincil ödeme yönteminden veya yapılandırdığınız yedek ödeme yöntemlerinden (varsa) alınır.
- İlk abonelik kaydı veya plan yükseltme ödemesinin e-posta makbuzunda, kullanılan iki ödeme yöntemi de listelenir ve gelecekteki yenilemelerde birincil ödeme yönteminizin kullanılacağı hatırlatılır.
Uygulama geliştiriciler izin verdiği takdirde, ön ödemeli plandan yinelenen aboneliğe veya yinelenen abonelikten ön ödemeli plana geçiş yapabilirsiniz.
Geçiş yaptığınızda ödemeler hemen işleme alınır. Etkin aboneliklerde veya planlarda kalan tüm günler yeni aboneliğe eklenir.
İpucu: Abonelikler'de oturum açtığınızda aboneliğinizin yinelenen mi yoksa ön ödemeli plan mı olduğunu kontrol edebilirsiniz.
Ön ödemeli abonelik planını değiştirmek için:
- play.google.com adresine gidin.
- Doğru Google Hesabı'nda oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.
- Ön ödemeli plandan aboneliğe yükseltme veya abonelikten ön ödemeli plana geçme imkanı sunan uygulamayı seçin.
- Yönet'i tıklayın.
- Geçiş yapmak istediğiniz planı seçin.
- Onay pop-up'ı göründüğünde Evet'i tıklayın.
Uygulama geliştirici izin verirse aşağıdakiler gibi farklı abonelik planları veya faturalandırma dönemleri arasında geçiş yapabilirsiniz:
- Haftalık
- Aylık
- Yıllık
Aboneliğinizi değiştirmek için:
- Uygulamayı açın.
- Yeni bir plan seçin.
- Aboneliğe bağlı olarak, yeni planın tam fiyatını veya aradaki fiyat farkını ödemeniz gerekebilir.
Alternatif abonelik planları ve plan değiştirildikten sonra mevcut planınızın kalan kısmının nasıl iade edileceği hakkında bilgi edinmek için Android uygulamasının geliştiricisiyle iletişime geçin.