Cancele, coloque em pausa ou altere uma subscrição no Google Play

As subscrições no Google Play têm um período indefinido e são cobradas no início de cada ciclo de faturação, de acordo com os termos de subscrição (por exemplo, semanalmente, anualmente ou durante outro período), a menos que anule a subscrição.

Certifique-se de que inicia sessão com a Conta Google que contém as suas subscrições.

Cancele uma subscrição

Pode utilizar o nosso fluxo de ajuda autónoma para cancelar uma subscrição.

Cancelar subscrição

Cancele uma subscrição na app Google Play

Importante: quando desinstalar a app, a sua subscrição não será cancelada.
  1. No dispositivo Android, aceda às subscrições no Google Play.
  2. Selecione a subscrição que quer cancelar.
  3. Toque em Cancelar subscrição.
  4. Siga as instruções.
Sugestão: se tiver uma subscrição com uma app e esta for removida do Google Play, a subscrição futura é cancelada. Não é possível reembolsar as suas subscrições anteriores, com algumas exceções, conforme especificado neste artigo ou nas Políticas de Reembolso do Google Play.

O que acontece depois de cancelar

Quando cancela uma subscrição, continua a poder usá-la pelo tempo pago.

Por exemplo, se comprar uma subscrição anual no valor de 10 $ no dia 1 de janeiro e decidir cancelá-la no dia 1 de julho:

  • Tem acesso à subscrição até 31 de dezembro.
  • Não paga outra subscrição anual de 10 $ após 1 de janeiro.

O que acontece depois de cancelar o Play Pass

Todas as apps que instalou a partir do Play Pass e os respetivos dados permanecem no seu dispositivo.

Para conteúdo obtido através do Play Pass:

  • As apps pagas irão pedir-lhe para comprar a app ou subscrever o Play Pass.
  • As compras na app serão removidas, mas estarão disponíveis para compra individual.
  • Os anúncios serão novamente apresentados nas apps em que foram removidos.
  • Se aderir novamente ao Play Pass, todo o conteúdo é desbloqueado novamente.

O que ocorre após cancelar um plano pré-pago

Os planos pré-pagos têm um período limitado e, por isso, não tem de os cancelar. Expiram automaticamente no final do período de faturação.

Se o seu plano pré-pago não tiver sido utilizado, pode pedir um reembolso deste. Saiba mais acerca dos reembolsos no Google Play.

Para cancelar um plano de subscrição pré-pago não utilizado:

  1. No dispositivo Android, aceda às subscrições no Google Play.
  2. Selecione a subscrição ou o plano pré-pago que pretende cancelar.
  3. Toque em Cancelar subscrição.
  4. Siga as instruções no ecrã.

O que ocorre após parar a renovação num plano de pagamento

Após ser efetuada a cobrança de um plano de pagamento no seu método de pagamento, não pode cancelar os pagamentos restantes desse plano. No entanto, pode optar por parar a renovação automática do plano de pagamento. Isto significa que não lhe será cobrado nenhum valor na data de renovação seguinte da subscrição (que pode consultar nas Subscrições no Google Play ou no recibo que recebeu por email) e pode continuar a aceder ao seu conteúdo até essa data. Se optar por parar a renovação do seu plano de pagamento, continua a ser responsável pelos pagamentos restantes do plano de pagamento atual. O Google Play não vai emitir reembolsos, salvo disposição em contrário na Política de Reembolso do Google Play.

Consulte o artigo Subscreva serviços ou conteúdos para mais informações.

Faça a gestão das suas subscrições no Google Play

Reinicie ou subscreva novamente uma subscrição cancelada
Importante: algumas subscrições podem não estar disponíveis para subscrever novamente. Neste caso, configure novamente a subscrição.
  1. No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Google Play.
  2. Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Pagamentos e subscrições e, em seguida, Subscrições.
  4. Para a subscrição que quer reiniciar, toque em Subscrever novamente.

Sugestão: se não conseguir encontrar a sua subscrição, pode estar numa conta diferente. Pode tentar alternar entre contas.

Obtenha um reembolso de subscrições
Para obter informações sobre reembolsos de subscrições, incluindo planos pré-pagos, saiba mais acerca dos reembolsos no Google Play.
Coloque uma subscrição em pausa

Algumas apps permitem pausar a subscrição. Quando pausa uma subscrição, esta é pausada até ao final do período de faturação atual.

  1. No dispositivo Android, aceda às subscrições no Google Play.
  2. Selecione a subscrição que quer colocar em pausa.
  3. Toque em Gerir e, em seguida, Pausar pagamentos.
  4. Defina o período de tempo para colocar os pagamentos em pausa.
  5. Toque em Confirmar.
Reinicie os pagamentos de uma subscrição em pausa

Pode retomar a subscrição em qualquer altura.

  1. No dispositivo Android, aceda às subscrições no Google Play.
  2. Selecione a subscrição que pretende reiniciar.
  3. Toque em Retomar.
  4. Siga as instruções no ecrã.
Altere o método de pagamento de uma subscrição

Quando a sua subscrição for renovada, é feita a cobrança através do mesmo método de pagamento usado para a comprar. As renovações podem começar 24 horas antes do início de cada período de subscrição.

  1. No dispositivo Android, aceda às subscrições no Google Play.
  2. Selecione a subscrição que pretende atualizar.
  3. Toque em Gerir e, em seguida,  Atualizar.
  4. Para atualizar o método de pagamento, siga as instruções no ecrã.

Se o seu método de pagamento for recusado ou tiver fundos insuficientes, a sua subscrição pode ser cancelada.Adicione um método de pagamento alternativo ou configure novamente a subscrição.

Alterne entre subscrições e planos pré-pagos

Se os programadores de apps o permitirem, pode mudar de um plano pré-pago para uma subscrição recorrente ou de uma subscrição recorrente para um plano pré-pago.

Quando altera, os pagamentos são imediatamente processados. Os dias que restam nas subscrições ou planos ativos são adicionados à nova subscrição.

Sugestão: pode verificar se a sua subscrição é recorrente ou se tem um plano pré-pago ao iniciar sessão nas Subscrições.

Para alterar um plano de subscrição pré-pago, se for permitido pelos programadores:

  1. Abra a app Google Play Google Play.
  2. Certifique-se de que iniciou sessão na Conta Google certa.
  3. Procure e abra a app que oferece a atualização de um plano pré-pago para uma subscrição ou a alteração de uma versão anterior de uma subscrição para um plano pré-pago.
  4. Toque em Gerir subscrição.
  5. Selecione o novo plano para o qual quer mudar.
  6. Selecione um método de pagamento suportado.
  7. Toque em Comprar ou Subscrever.

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