Anulowanie, wstrzymywanie i zmienianie subskrypcji w Google Play

Subskrypcje w Google Play nie mają określonej daty zakończenia. Opłaty będziemy naliczać na początku każdego okresu rozliczeniowego, np. co tydzień, co rok lub z inną częstotliwością zgodnie z warunkami subskrypcji.

Pamiętaj, by zalogować się na konto Google, na którym masz subskrypcje.

Anulowanie subskrypcji

Aby anulować subskrypcję, możesz skorzystać z naszej procedury samodzielnej pomocy.

Anuluj subskrypcję

Anulowanie subskrypcji na play.google.com

Ważne: odinstalowanie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

1. Na komputerze przejrzyj subskrypcje w Google Play.
2. Przy subskrypcji, którą chcesz anulować, kliknij Zarządzaj.
3. Kliknij Anuluj subskrypcję.
4. W wyskakującym okienku z potwierdzeniem wybierz powód.
5. Kliknij Continue (Dalej).

Wskazówka: jeśli masz subskrypcję w aplikacji i ta aplikacja zostanie usunięta z Google Play, następne odnowienia subskrypcji zostaną anulowane. Nie możemy zwrócić środków za wcześniejsze subskrypcje, choć są pewne wyjątki opisane w tym artykule i w zasadach zwrotów w Google Play.

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji

Po anulowaniu subskrypcji nadal możesz z niej korzystać w opłaconym okresie.

Jeśli na przykład 1 stycznia wykupisz roczną subskrypcję za 30 zł i anulujesz ją 1 lipca:

• Subskrypcja będzie ważna do 31 grudnia.
• 1 stycznia nie obciążymy Cię kwotą 30 zł za kolejną roczną subskrypcję.

 

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji Play Pass

Wszystkie aplikacje zainstalowane w ramach subskrypcji Play Pass pozostaną na urządzeniu wraz ze wszystkimi związanymi z nimi danymi. 

Treści uzyskane z Play Pass:

• W przypadku płatnych aplikacji pojawi się prośba o kupienie aplikacji lub subskrypcji Play Pass.
• Zakupy w aplikacji zostaną usunięte, ale będą dostępne do kupienia osobno.
• Reklamy będą ponownie wyświetlać się w aplikacjach, w których wcześniej były ukryte.
• Kiedy odnowisz subskrypcję Play Pass, odzyskasz dostęp do wszystkich treści.

Co się dzieje po anulowaniu abonamentu przedpłaconego

Abonamenty przedpłacone są ważne przez ograniczony czas, więc nie trzeba ich anulować. Wygasają automatycznie wraz z końcem okresu rozliczeniowego.

Jeśli abonament przedpłacony nie był używany, możesz poprosić o zwrot środków. Więcej informacji o zwrotach środków w Google Play

Aby anulować nieużywany abonament przedpłacony:

1. Na komputerze otwórz subskrypcje w Google Play.
2. Wybierz subskrypcję lub abonament przedpłacony, które chcesz anulować.
3. Kliknij Anuluj subskrypcję.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Co się dzieje, gdy zatrzymujesz odnawianie abonamentu

Gdy Twoja forma płatności zostanie obciążona opłatą za abonament, nie będzie można anulować pozostałych płatności z tego abonamentu. Możesz jednak zatrzymać automatyczne odnawianie abonamentu. Oznacza to, że w dniu następnego odnowienia subskrypcji (który możesz sprawdzić w sekcji Subskrypcje w Google Play lub w e-mailu z potwierdzeniem) nie zostanie naliczona kolejna opłata, a do tego czasu nadal będziesz mieć dostęp do swoich treści. Jeśli zatrzymasz odnawianie abonamentu, nadal musisz uregulować wszystkie wynikające z niego pozostałe płatności. Google Play nie będzie zwracać środków z wyjątkiem przypadków opisanych w zasadach zwrotów w Google Play.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Subskrybowanie usług i treści.

Zarządzanie subskrypcjami w Google Play

Wznawianie i odnawianie anulowanej subskrypcji

Ważne: niektórych subskrypcji nie można odnowić. W takim przypadku ponownie skonfiguruj subskrypcję.

1. Na komputerze przejrzyj subskrypcje w Google Play.
2. Obok subskrypcji, którą chcesz odnowić, kliknij Subskrybuj.

Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć subskrypcji, być może jest na innym koncie. Spróbuj przełączyć się między kontami.

Zwroty środków za subskrypcje

Więcej informacji o zwrotach środków za subskrypcje w Google Play, w tym za abonamenty przedpłacone, znajdziesz tutaj.

Wstrzymywanie subskrypcji

Niektóre aplikacje pozwalają na wstrzymanie subskrypcji. Jeśli się na to zdecydujesz, subskrypcja zostanie wstrzymana po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

1. Na komputerze otwórz subskrypcje w Google Play.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz wstrzymać.
3. Kliknij Zarządzaj Wstrzymaj płatności.
4. Wybierz okres, przez który płatności mają być wstrzymane.
5. Kliknij Potwierdź.

Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć subskrypcji, być może jest na innym koncie. Spróbuj przełączyć się między kontami.

Wznawianie płatności w przypadku wstrzymanej subskrypcji

Subskrypcję możesz wznowić w każdej chwili.

1. Na komputerze otwórz subskrypcje w Google Play.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz wznowić.
3. Kliknij Zarządzaj Wznów.
   • Subskrypcja zostanie natychmiast włączona.

Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć subskrypcji, być może jest na innym koncie. Spróbuj przełączyć się między kontami.

Zmienianie formy płatności za subskrypcję

Przy odnowieniu subskrypcji zostanie obciążona ta sama forma płatności, która została użyta do jej zakupu. Odnowienia mogą zacząć się 24 godziny przed rozpoczęciem każdego okresu subskrypcji.

1. Na komputerze przejrzyj subskrypcje w Google Play.
2. Obok subskrypcji, którą chcesz zaktualizować, kliknij Zarządzaj.
3. Obok podstawowej formy płatności kliknij Aktualizuj.

Ważne: jeśli Twoja forma płatności zostanie odrzucona lub nie będzie na niej wystarczających środków, subskrypcja może zostać anulowana. W takiej sytuacji ponownie skonfiguruj subskrypcję.

Zmienianie subskrypcji na abonament przedpłacony i na odwrót

Jeśli deweloperzy aplikacji na to zezwalają, możesz zmienić abonament przedpłacony na subskrypcję cykliczną i na odwrót.

Gdy to zrobisz, płatności zostaną zrealizowane natychmiast. Wszystkie dni pozostałe w aktywnych subskrypcjach lub abonamentach zostaną dodane do nowej subskrypcji.

Wskazówka: po zalogowaniu się w Subskrypcjach możesz sprawdzić, czy masz subskrypcję cykliczną czy abonament przedpłacony.

Aby zmienić abonament przedpłacony:

1. Wejdź na play.google.com.
2. Sprawdź, czy używasz właściwego konta Google.
3. Wybierz aplikację, która umożliwia przejście z abonamentu przedpłaconego na subskrypcję lub na odwrót.
4. Kliknij Zarządzaj.
5. Wybierz abonament, na który chcesz przejść.
6. Gdy pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie, kliknij Tak.

Przydatne materiały

• Subskrybowanie usług i treści
• Subskrybuj z Google
• Rozwiązywanie problemów z subskrypcjami