Anulowanie, wstrzymywanie i zmienianie subskrypcji w Google Play

Subskrypcje w Google Play nie mają określonej daty zakończenia. Opłaty będziemy naliczać na początku każdego okresu rozliczeniowego, np. co tydzień, co rok lub z inną częstotliwością zgodnie z warunkami subskrypcji.

Pamiętaj, by zalogować się na konto Google, na którym masz subskrypcje.

Anulowanie subskrypcji

Aby anulować subskrypcję, możesz skorzystać z naszej procedury samodzielnej pomocy.

Anuluj subskrypcję

Zarządzanie subskrypcjami w Google Play

Anulowanie subskrypcji w aplikacji Google Play

Ważne: odinstalowanie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

1. Na urządzeniu z Androidem przejdź do subskrypcji w Google Play.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
3. Kliknij Anuluj subskrypcję.
4. Postępuj zgodnie z instrukcją.

Wskazówka: jeśli masz subskrypcję połączoną z aplikacją, w przypadku usunięcia aplikacji z Google Play następne odnowienia subskrypcji są anulowane. Nie możemy zwrócić środków za wcześniejsze subskrypcje, choć są pewne wyjątki opisane w tym artykule i w zasadach zwrotów w Google Play.

Wznawianie i odnawianie subskrypcji

Jeśli subskrypcja została anulowana, ale nadal jest aktywna

1. Otwórz aplikację Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Płatności i subskrypcje  Subskrypcje.
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz odnowić.
5. Kliknij Subskrybuj.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli subskrypcja została anulowana i wygasła

Jeśli subskrypcja została przez Ciebie anulowana, a jej pozostały czas upłynął, skonfiguruj ją ponownie.

Wskazówka: niektórych subskrypcji nie można odnowić.

Zwroty środków za subskrypcje

Więcej informacji o zwrotach środków za subskrypcje w Google Play, w tym za abonamenty przedpłacone, znajdziesz tutaj.

Wstrzymywanie subskrypcji

Niektóre aplikacje pozwalają na wstrzymanie subskrypcji. Jeśli się na to zdecydujesz, subskrypcja zostanie wstrzymana po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

1. Otwórz aplikację Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Płatności i subskrypcje  Subskrypcje.
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz wstrzymać.
5. Kliknij Zarządzaj  Wstrzymaj płatności.
6. Ustaw okres wstrzymania płatności.
7. Kliknij Potwierdź.

Wznawianie płatności w przypadku wstrzymanej subskrypcji

W każdej chwili możesz wznowić subskrypcję.

1. Otwórz aplikację Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Płatności i subskrypcje  Subskrypcje.
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz odnowić.
5. Dotknij Wznów.
6. Postępuj zgodnie z instrukcją.

Zmiana formy płatności za subskrypcję

Przy odnawianiu subskrypcji obciążana jest forma płatności użyta do jej wykupienia. Odnowienia mogą zacząć się 24 godziny przed rozpoczęciem każdego okresu subskrypcji.

Aby zmienić lub zaktualizować używaną formę płatności:

1. Otwórz aplikację Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Płatności i subskrypcje  Subskrypcje.
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
5. Kliknij Zarządzaj  Aktualizuj.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować formę płatności.

 Jeśli Twoja forma płatności zostanie odrzucona lub nie ma wystarczających środków, subskrypcja może zostać anulowana. Dodaj zastępczą formę płatności lub ponownie skonfiguruj subskrypcję.

Zmienianie subskrypcji na abonament przedpłacony i na odwrót

Jeśli deweloperzy aplikacji na to zezwalają, możesz zmienić abonament przedpłacony na subskrypcję cykliczną i na odwrót.

Gdy to zrobisz, płatności zostaną zrealizowane natychmiast. Wszystkie dni pozostałe w aktywnych subskrypcjach lub abonamentach zostaną dodane do nowej subskrypcji.

Wskazówka: po zalogowaniu się w Subskrypcjach możesz sprawdzić, czy masz subskrypcję cykliczną czy abonament przedpłacony.

Aby zmienić abonament przedpłacony (jeśli deweloper na to pozwala):

1. Otwórz aplikację Google Play .
2. Upewnij się, że używasz odpowiedniego konta Google.
3. Znajdź i otwórz aplikację, która umożliwia przejście z abonamentu przedpłaconego na subskrypcję lub na odwrót.
4. Kliknij Zarządzaj subskrypcją.
5. Wybierz abonament, na który chcesz przejść.
6. Wybierz obsługiwaną formę płatności.
7. Kliknij Kup lub Subskrybuj.

Sprawdzanie subskrypcji i dat płatności

1. Przejdź do swoich subskrypcji.
   • Na urządzeniu z Androidem:
     1. Otwórz aplikację Google Play .
     2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
     3. Kliknij Płatności i subskrypcje  Subskrypcje.
2. W sekcji „Subskrypcje” sprawdź listę subskrypcji, które utraciły ważność, lub subskrypcji z odrzuconymi formami płatności.

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji

Po anulowaniu subskrypcji nadal możesz z niej korzystać w opłaconym okresie.

Jeśli na przykład 1 stycznia wykupisz roczną subskrypcję za 30 zł i anulujesz ją 1 lipca:

• Subskrypcja będzie ważna do 31 grudnia.
• 1 stycznia nie obciążymy Cię kwotą 30 zł za kolejną roczną subskrypcję.

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji Play Pass

Wszystkie aplikacje zainstalowane w ramach subskrypcji Play Pass pozostaną na urządzeniu wraz ze wszystkimi związanymi z nimi danymi. 

Treści uzyskane z Play Pass:

• W przypadku płatnych aplikacji pojawi się prośba o kupienie aplikacji lub subskrypcji Play Pass.
• Zakupy w aplikacji zostaną usunięte, ale będą dostępne do kupienia osobno.
• Reklamy będą ponownie wyświetlać się w aplikacjach, w których wcześniej były ukryte.
• Kiedy odnowisz subskrypcję Play Pass, odzyskasz dostęp do wszystkich treści.

Co się stanie, gdy anuluję abonament przedpłacony?

Abonamenty przedpłacone są ważne przez ograniczony czas, więc nie trzeba ich anulować. Taki abonament wygaśnie automatycznie wraz z końcem okresu rozliczeniowego.

Jeśli abonament przedpłacony nie był używany, możesz poprosić o zwrot środków za niego. Więcej informacji o zwrotach środków w Google Play

Aby anulować nieużywany abonament przedpłacony:

1. Otwórz aplikację Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Płatności i subskrypcje Subskrypcje.
4. Wybierz subskrypcję lub abonament przedpłacony, które chcesz anulować.
5. Kliknij Anuluj subskrypcję.
6. Postępuj zgodnie z instrukcją.