Sørg for at du er logget på Google-kontoen som har abonnementene dine.
Avslutt abonnementer
Du kan bruke arbeidsflyten vår for selvhjelp for å avslutte abonnementer.
Avslutt abonnementer i Google Play-appen
- På Android-enheten går du til abonnementene dine på Google Play.
- Velg abonnementet du vil si opp.
- Trykk på Si opp abonnementet.
- Følg veiledningen.
Når du sier opp et abonnement, kan du fortsatt bruke det i perioden du har allerede har betalt for.
Hvis du for eksempel kjøper et årsabonnement til 100 kroner 1. januar og sier det opp 1. juli
- har du tilgang til abonnementet frem til 31. desember
- belastes du ikke for et nytt årsabonnement 1. januar året etter
Apper du har installert via Play Pass – og tilknyttede data – blir værende på enheten din.
For innhold du har skaffet deg via Play Pass, gjelder følgende:
- I apper som koster penger, blir du bedt om å kjøpe appene eller abonnere på Play Pass.
- Kjøp i apper blir fjernet, men varene kan kjøpes enkeltvis senere.
- Annonser vises igjen i apper der de ble fjernet.
- Hvis du abonnerer på Play Pass igjen, får du tilgang til alt dette innholdet igjen.
Forhåndsbetalte abonnementer varer i en begrenset periode, så du trenger ikke å si dem opp. De utløper automatisk når faktureringsperioden er over.
Hvis du ikke har brukt et forhåndsbetalt abonnement, kan du be om refusjon. Finn ut mer om refusjoner på Google Play.
Slik sier du opp forhåndsbetalte abonnementer du ikke har brukt:
- På en Android-enhet går du til abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet eller det forhåndsbetalte abonnementet du vil si opp.
- Trykk på Si opp abonnementet.
- Følg veiledningen på skjermen.
Dette skjer når du stopper fornyelsen av en betalingsavtale
Når betalingsmåten din er belastet for en betalingsavtale, kan du ikke kansellere eventuelle gjenværende betalinger for den. Du kan imidlertid velge å stoppe automatisk fornyelse av betalingsavtalen. Dette betyr at du ikke blir belastet på den neste fornyelsesdatoen for abonnementet (som du kan se i Abonnementer på Google Play eller på e-postkvitteringen), og du har fortsatt tilgang til innholdet frem til da. Hvis du velger å stoppe fornyelsen av betalingsavtalen, er du fortsatt ansvarlig for eventuelle gjenværende betalinger for den gjeldende betalingsavtalen. Google Play gir ikke refusjoner, unntatt som spesifisert i refusjonsretningslinjene for Google Play.
Se Abonner på tjenester eller innhold for å finne ut mer.
Administrer abonnementene dine på Google Play
Start eller avslutt abonnementer på nytt- På Android-enheten går du til Abonnementer på Google Play.
- Trykk på Abonner på nytt for abonnementet du vil gjenoppta.
Tips: Hvis du ikke finner abonnementet ditt, kan det hende det er tilknyttet en annen konto. Du kan prøve å bytte mellom kontoer.
For enkelte apper kan du sette abonnementet ditt på pause. Når du setter et abonnement på pause, starter pausen når den inneværende faktureringsperioden er over.
- På Android-enheten går du til Abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet du vil sette på pause.
- Trykk på Administrer
Sett betalinger på pause.
- Angi tidsperioden du vil sette betalinger på pause i.
- Trykk på Bekreft.
Sett betalinger på pause.Du kan når som helst gjenoppta abonnementet ditt.
- På Android-enheten går du til Abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet du vil starte igjen.
- Trykk på Gjenoppta.
- Følg veiledningen på skjermen.
Når abonnementet fornyes, belastes betalingsmåten du brukte da du kjøpte abonnementet. Fornyelser kan tre i kraft 24 timer før hver abonnementsperiode starter.
- På Android-enheten går du til Abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet du vil oppdatere.
- Trykk på Administrer
- Følg veiledningen på skjermen for å oppdatere betalingsmåten.
Hvis betalingsmåten avvises eller ikke har nok saldo til å dekke kjøpet, kan abonnementet bli sagt opp.Legg til en alternativ betalingsmåte, eller konfigurer abonnementet ditt på nytt.
Hvis apputviklerne tillater det, kan du bytte fra et forhåndsbetalt abonnement til et gjentakende abonnement eller omvendt.
Når du bytter, gjennomføres betalinger umiddelbart. Eventuelle dager som gjenstår i det aktive abonnementet, blir lagt til i det nye abonnementet.
Tips: Du kan sjekke om du har et gjentakende eller forhåndsbetalt abonnement, ved å logge på Abonnementer.
Slik endrer du forhåndsbetalte abonnementer hvis utviklerne tillater det:
- Åpne Google Play-appen
.
- Sjekk at du er logget på riktig Google-konto.
- Finn og åpne appen som tilbyr oppgradering fra et forhåndsbetalt abonnement til et gjentakende abonnement eller nedgradering fra et gjentakende abonnement til et forhåndsbetalt abonnement.
- Trykk på Administrer abonnementet.
- Velg det nye abonnementet du vil bytte til.
- Velg en støttet betalingsmåte.
- Trykk på Kjøp eller Abonner.
Hvis apputvikleren tillater det, kan du bytte mellom ulike abonnementer eller faktureringsperioder, for eksempel
- Ukentlig
- Månedlig
- Årlig
Sånn endrer du abonnementet:
- Åpne appen.
- Velg et nytt abonnement.
- Avhengig av abonnementet kan det hende du må betale fullpris eller prisforskjellen mellom det gamle og det nye abonnementet.