Assicurati di accedere all'Account Google in cui sono presenti i tuoi abbonamenti.
Cancellare un abbonamento
Puoi usare la nostra procedura di auto-aiuto per cancellare un abbonamento.
Annullare un abbonamento nell'app Google Play
- Sul dispositivo Android, vai ai tuoi abbonamenti in Google Play.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi annullare.
- Tocca Annulla abbonamento.
- Segui le istruzioni.
Ad esempio, se acquisti un abbonamento di un anno il 1° gennaio a 10 $ e decidi di annullare l'abbonamento il 1° luglio:
- Puoi sfruttare l'abbonamento fino al 31 dicembre.
- Il 1° gennaio dell'anno successivo non ti verrà addebitato un altro abbonamento annuale di 10 $.
Le app installate da Play Pass e i relativi dati rimarranno sul tuo dispositivo.
Per i contenuti ottenuti tramite Play Pass:
- Le app a pagamento ti chiederanno di acquistare l'app o di abbonarti a Play Pass.
- Gli acquisti in-app verranno rimossi, ma sarà possibile acquistare gli articoli indipendentemente.
- Gli annunci verranno visualizzati di nuovo nelle app in cui sono stati rimossi.
- Se ti abboni di nuovo a Play Pass, tutti questi contenuti verranno sbloccati di nuovo.
I piani prepagati hanno una durata limitata, quindi non è necessario annullarli. Scadranno automaticamente alla fine del periodo di fatturazione.
Se non hai usato il piano prepagato, puoi richiederne il rimborso. Scopri di più sui rimborsi su Google Play.
Per annullare un piano di abbonamento prepagato non utilizzato:
- Sul dispositivo Android, vai ai tuoi abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento o il piano prepagato che vuoi annullare.
- Tocca Annulla abbonamento.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Cosa succede dopo l'interruzione del rinnovo di un piano di pagamento
Dopo l'addebito di un piano di pagamento sul tuo metodo di pagamento, non potrai annullare i pagamenti rimanenti. Tuttavia, puoi scegliere di interrompere il rinnovo automatico del piano di pagamento. Ciò significa che alla successiva data di rinnovo dell'abbonamento, che puoi visualizzare nella sezione Abbonamenti su Google Play o nella ricevuta via email, non ti verrà addebitato alcun costo e potrai continuare ad accedere ai tuoi contenuti fino a quel momento. Se scegli di interrompere il rinnovo del piano di pagamento, sarai comunque responsabile di eventuali pagamenti rimanenti per il piano corrente. Google Play non emetterà rimborsi, ad eccezione dei casi stabiliti nelle norme sui rimborsi di Google Play.
Per ulteriori informazioni, leggi la sezione Abbonarsi a servizi o contenuti.
Gestire gli abbonamenti su Google Play
Riavviare o riabbonarsi a un abbonamento annullato- Sul dispositivo Android, vai ad abbonamenti su Google Play.
- Tocca Riabbonati in corrispondenza dell'abbonamento che vuoi riattivare.
Suggerimento: se non riesci a trovare il tuo abbonamento, potrebbe essere associato a un altro account. Puoi provare a passare da un account all'altro.
Alcune app ti consentono di sospendere il tuo abbonamento. Quando sospendi un abbonamento, la sospensione inizierà al termine del periodo di fatturazione corrente. A seconda dell'app e dell'abbonamento, le durate della sospensione disponibili possono variare da una settimana a tre mesi.
- Sul dispositivo Android, vai ai tuoi abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi sospendere.
- Tocca Gestisci
Sospendi i pagamenti.
- Imposta il periodo di tempo durante il quale vuoi sospendere i pagamenti.
- Tocca Conferma.
Sospendi i pagamenti.Puoi ripristinare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.
- Sul dispositivo Android, vai ad abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi ripristinare.
- Tocca Riprendi.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Al momento del rinnovo, l'abbonamento verrà addebitato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Potrebbe essere applicata una preautorizzazione sulla tua forma di pagamento fino a 48 ore prima dell'inizio del periodo di rinnovo successivo oppure fino a 5 giorni prima del periodo di rinnovo successivo se risiedi in India o in Brasile.
- Sul dispositivo Android, vai ai tuoi abbonamenti su Google Play.
- Seleziona l'abbonamento che vuoi aggiornare.
- Tocca Gestisci
- Per aggiornare il metodo di pagamento, segui le istruzioni sullo schermo.
Se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato o ha fondi insufficienti, l'abbonamento potrebbe essere annullato. Aggiungi un metodo di pagamento alternativo o configura di nuovo l'abbonamento.
Importante:
- L'opzione Suddividi il pagamento, che ti consente di combinare il saldo di Google Play con un altro metodo di pagamento, si applica solo all'addebito per la sottoscrizione iniziale o all'upgrade dell'abbonamento.
- Se non utilizzi Suddividi il pagamento al momento della sottoscrizione, l'intero importo di tutti i rinnovi successivi dell'abbonamento viene addebitato interamente sul metodo di pagamento principale o su eventuali metodi di pagamento alternativi che hai configurato.
- Nella ricevuta via email dell'addebito relativo alla sottoscrizione iniziale o all'upgrade dell'abbonamento sono elencati entrambi i metodi di pagamento utilizzati e ti viene ricordato che i rinnovi futuri utilizzeranno il tuo metodo di pagamento principale.
Se gli sviluppatori di app lo consentono, puoi passare da un piano prepagato a un abbonamento ricorrente o viceversa.
Quando esegui il passaggio, i pagamenti vengono elaborati immediatamente. Gli eventuali giorni restanti degli abbonamenti o dei piani attivi vengono aggiunti al nuovo abbonamento.
Suggerimento: puoi controllare se il tuo abbonamento è ricorrente o un piano prepagato nella sezione Abbonamenti.
Per modificare un piano di abbonamento prepagato, se consentito dagli sviluppatori:
- Apri l'app Google Play
.
- Assicurati di aver eseguito l'accesso all'Account Google corretto.
- Cerca e apri l'app che offre l'upgrade da un piano prepagato a un abbonamento oppure il downgrade da un abbonamento a un piano prepagato.
- Tocca Gestisci abbonamento.
- Seleziona il nuovo piano a cui vuoi passare.
- Seleziona un metodo di pagamento supportato.
- Tocca Acquista o Abbonati.
Se lo sviluppatore dell'app lo consente, puoi passare da un tipo di piano di abbonamento o periodo di fatturazione all'altro, ad esempio:
- Settimanale
- Mensile
- Annuale
Per cambiare abbonamento:
- Apri l'app.
- Seleziona un nuovo piano.
- A seconda dell'abbonamento, potresti dover pagare il prezzo intero o la differenza di prezzo del nuovo piano.