مطمئن شوید که به سیستم حساب Google وارد شده باشید که اشتراکهایتان در آن قرار دارد.
لغو اشتراک در برنامه Google Play
- در دستگاه Android، به اشتراکها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که میخواهید لغو شود انتخاب کنید.
- روی لغو اشتراک ضربه بزنید؛
- دستورالعملها را دنبال کنید.
برای مثال، اگر ۱ ژانویه اشتراک یکسالهای را به مبلغ ۱۰ دلار خریداری کنید و ۱ ژوئیه تصمیم بگیرید آن را لغو کنید:
- تا ۳۱ دسامبر به آن اشتراک دسترسی خواهید داشت.
- در ۱ ژانویه آینده، هزینه اشتراک سالانه جدیدی به مبلغ ۱۰ دلار از حسابتان کسر نخواهد شد.
همه برنامههایی که از Play Pass نصب کردید بههمراه دادههایشان در دستگاهتان باقی خواهد ماند.
برای محتوایی که ازطریق Play Pass بهدست آوردید:
- در برنامههای پولی از شما درخواست میشود برنامه را خریداری کنید یا در Play Pass مشترک شوید.
- خریدهای درونبرنامه حذف خواهد شد، اما برای خرید تکی دردسترس خواهد بود.
- در برنامههایی که آگهیهایشان برداشته شده بود، آگهیها مجدداً نمایش داده خواهد شد.
- اگر دوباره به Play Pass بپیوندید، همه این محتوا دوباره دردسترستان قرار خواهد گرفت.
طرحهای پیشپرداخت برای مدت محدودی فعال هستند، بنابراین نیازی به لغو کردن آنها نیست. این طرحها بهطور خودکار در پایان دوره صورتحساب منقضی میشوند.
اگر از طرح پیشپرداخت استفاده نکرده باشید، میتوانید برای آن درخواست استرداد مبلغ دهید. درباره استرداد مبلغ در Google Play بیشتر بدانید.
برای لغو طرح اشتراک پیشپرداخت استفادهنشده:
- در دستگاه Android، به اشتراکها در Google Play بروید.
- اشتراک یا طرح پیشپرداختی را که میخواهید لغو شود انتخاب کنید.
- روی لغو اشتراک تکضرب بزنید.
- دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
پساز متوقف کردن تمدید طرح پرداخت چه اتفاقی میافتد
هنگامی که هزینه طرح پرداخت از روش پرداختتان کسر شد، نمیتوانید پرداختهای باقیمانده آن طرح پرداخت را لغو کنید. بااینحال، میتوانید انتخاب کنید تمدید خودکار طرح پرداختتان متوقف شود. این بدان معنا است که در تاریخ تمدید اشتراک بعدی (که میتوانید آن را در اشتراکها در Google Play یا در ایمیل رسیدتان مشاهده کنید) هزینهای از شما کسر نخواهد شد و تا آن زمان میتوانید به محتوایتان دسترسی داشته باشید. اگر تصمیم بگیرید تمدید طرح پرداخت متوقف شود، همچنان موظف خواهید بود هرگونه هزینه باقیمانده در طرح پرداخت فعلیتان را پرداخت کنید. Google Play مبلغی مسترد نمیکند، مگر در مواردی که در خطمشی استرداد مبلغ Google Play درج شده باشد.
برای اطلاعات بیشتر، به مشترک شدن در سرویسها یا محتوا بروید.
مدیریت اشتراکها در Google Play
شروع مجدد یا ازسر گرفتن اشتراک لغوشده- در دستگاه Android، به اشتراکها در Google Play بروید.
- برای اشتراکی که میخواهید دوباره شروع شود، روی ازسرگرفتن اشتراک بزنید.
نکته: اگر نمیتوانید اشتراکتان را پیدا کنید، ممکن است اشتراک در حساب دیگری باشد. میتوانید جابهجایی بین حسابها را امتحان کنید.
اگر برای اشتراکی که ازطریق «پرداخت ترکیبی» خریداری شده است، وجهی به شما برگردانده شود، آن وجه به موجودی Google Play شما و روش(های) پرداخت اولیه استفادهشده واریز میشود. برای استرداد ناتمام، مبلغ به ترتیب اولویت بازگردانده میشود. ابتدا به موجودی Google Play شما و سپس به روش پرداخت اصلیتان.
در بعضیاز برنامهها میتوانید اشتراکتان را موقتاً متوقف کنید. اگر اشتراکی را موقتاً متوقف کنید، اشتراکتان در پایان دوره صورتحساب جاری موقتاً متوقف میشود. بسته به برنامه و اشتراک، مدت زمان توقف موقت دردسترس میتواند از یک هفته تا سه ماه متغیر باشد.
- در دستگاه Android، به اشتراکها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که میخواهید موقتاً متوقف شود انتخاب کنید.
- روی مدیریت
توقف موقت پرداختها تکضرب بزنید؛
- دوره زمانی توقف موقت پرداختها را تنظیم کنید؛
- روی تأیید تکضرب بزنید.
توقف موقت پرداختها تکضرب بزنید؛هرزمان بخواهید میتوانید اشتراکتان را ازسر بگیرید.
- در دستگاه Android، به اشتراکها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که میخواهید دوباره شروع شود انتخاب کنید.
- روی ازسر گرفتن بزنید.
- دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
هنگام تمدید اشتراک، از همان روش پرداختی استفاده میشود که برای خرید اشتراک استفاده کردهاید. ممکن است تا ۴۸ ساعت قبلاز شروع دوره تمدید بعدی، یا اگر ساکن هند یا برزیل هستید تا ۵ روز قبلاز دوره تمدید بعدی، مبلغ صدور مجوز از روش پرداخت شما کسر شود.
- در دستگاه Android، به اشتراکها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که میخواهید بهروز شود انتخاب کنید.
- روی مدیریت
- برای بهروز کردن روش پرداخت، دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
اگر روش پرداختتان پذیرفته نشود یا موجودی کافی نداشته باشد، ممکن است اشتراک لغو شود.روش پرداخت احتیاطی اضافه کنید یا اشتراک را دوباره راهاندازی کنید.
مهم:
- گزینه «پرداخت ترکیبی» که به شما امکان میدهد موجودی Google Play خود را با روش پرداخت دیگری ترکیب کنید، فقط برای هزینه ثبتنام اولیه اشتراک یا هزینه ارتقای اشتراک استفاده میشود.
- اگر هنگام ثبتنام از «پرداخت ترکیبی» استفاده نکنید، کل مبلغ تمدیدهای بعدی اشتراک بهطور کامل از روش پرداخت اصلی یا هرگونه روش پشتیبان پیکربندیشده کسر میشود.
- در رسید ایمیلی هزینه ثبتنام اولیه یا ارتقای اشتراک، هر دو روش پرداخت استفادهشده فهرست میشود و به شما یادآوری میشود که تمدیدهای بعدی از روش پرداخت اصلی شما استفاده خواهند کرد.
اگر تولیدکننده نرمافزار اجازه دهد، میتوانید از طرح پیشپرداخت به اشتراک تکرارشونده یا برعکس جابهجا شوید.
بعداز جابهجایی، پرداختها بلافاصله پردازش میشوند. هر تعداد روزی که از اشتراک یا طرح فعال باقی مانده باشد به اشتراک جدید اضافه میشود.
نکته: هنگام ورود به سیستم در «اشتراکها» میتوانید بررسی کنید که اشتراکتان تکرارشونده است یا طرح پیشپرداخت.
برای تغییر طرح اشتراک پیشپرداخت (اگر توسعهدهنده از این تغییر پشتیبانی کند):
- برنامه Google Play
را باز کنید.
- مطمئن شوید به سیستم «حساب Google» صحیح وارد شده باشید.
- برنامهای را پیدا و باز کنید که از ارتقا از طرح پیشپرداخت به اشتراک یا تنزل از اشتراک به طرح پیشپرداخت پشتیبانی میکند.
- روی مدیریت اشتراک تکضرب بزنید.
- طرح جدیدی را که میخواهید به آن تغییر دهید انتخاب کنید.
- روش پرداخت پشتیبانیشدهای را انتخاب کنید.
- روی خرید یا مشترک شدن تکضرب بزنید.
را باز کنید.اگر توسعهدهنده نرمافزار اجازه دهد، میتوانید بین انواع مختلف طرحهای اشتراک یا دورههای صورتحساب مثل دورههای زیر جابهجا شوید:
- هفتگی
- ماهانه
- سالانه
برای تغییر دادن اشتراک:
- برنامه را باز کنید.
- طرح جدیدی انتخاب کنید.
- براساس اشتراک، ممکن است قیمت کامل یا تفاوت قیمت طرح جدید از شما دریافت شود.