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Si la suscripción está cancelada y ha caducado
Si cancelas una suscripción y ya no queda tiempo restante, suscríbete de nuevo.
Nota: Es posible que no puedas volver a suscribirte a algunos servicios.Algunas aplicaciones también te permiten pausar tu suscripción, pero esta seguirá activa hasta que finalice el periodo de facturación en curso.
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Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:
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Para renovar una suscripción, se utilizará el mismo método de pago que usaste para comprarla. Las renovaciones pueden comenzar 24 horas antes de que comience el periodo de suscripción.
Sigue estos pasos para cambiar o actualizar el método de pago utilizado:
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Actualizar.
- Sigue las instrucciones para actualizar el método de pago.
Si se rechaza tu método de pago o no tienes fondos suficientes, es posible que se cancele la suscripción. Añade un método de pago alternativo o suscríbete de nuevo.
Consultar las suscripciones y las fechas de renovación
- Ve a tus suscripciones.
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- En un dispositivo Android, sigue estos pasos:
- En "Suscripciones", consulta la lista de suscripciones para ver las que han terminado o las que no se han renovado porque se ha rechazado el método de pago.
Qué ocurre al cancelar una suscripción
Si cancelas una suscripción, podrás seguir usando el contenido durante el resto del periodo por el que hayas pagado.
Por ejemplo, si compras una suscripción anual de 10 EUR el día 1 de enero y decides cancelarla el 1 de julio:
- Podrás acceder a la suscripción hasta el 31 de diciembre.
- No se te cobrará otra suscripción anual de 10 EUR al comenzar el nuevo año.
- Perderás el acceso a aplicaciones y juegos de pago, compras en la aplicación y experiencias sin anuncios desbloqueadas con la suscripción.
Las aplicaciones que hayas descargado mediante Play Pass y sus datos permanecerán en tu dispositivo.
Respecto al contenido que hayas obtenido a través de Play Pass, ten en cuenta lo siguiente:
- Las aplicaciones de pago te solicitarán que compres la aplicación o que te suscribas a Play Pass.
- Se quitarán las compras en aplicaciones, pero se podrán comprar de forma individual.
- Los anuncios volverán a aparecer en las aplicaciones en las que se habían retirado.
- Si vuelves a unirte a Play Pass, volverás a disfrutar de todo este contenido.