Не забравяйте да влезете в профила в Google, с който сте направили абонаментите си.
Анулиране на абонамент
Можете да използвате процедурата ни за самопомощ, за да анулирате даден абонамент.
Анулиране на абонамент в приложението Google Play
- На устройството си с Android отворете абонаментите в Google Play.
- Изберете абонамента, който искате да анулирате.
- Докоснете Анулиране на абонамента.
- Изпълнете инструкциите.
Ако например купите едногодишен абонамент за 10 щ.д. на 1 януари и решите да го анулирате на 1 юли:
- ще имате достъп до него до 31 декември;
- няма да бъдете таксувани за още един годишен абонамент от 10 щ.д. на следващия 1 януари.
Всички приложения, които сте инсталирали от Play Pass, и данните им ще останат на устройството ви.
За съдържанието, което сте получили чрез Play Pass:
- Платените приложения ще ви подканват да ги купите или да се абонирате за Play Pass.
- Покупките в приложенията ще бъдат премахнати, но елементите ще са налице за купуване поотделно.
- Рекламите ще се показват отново в приложенията, в които са били премахнати.
- Ако пак се присъедините към Play Pass, цялото съдържание ще бъде отключено отново.
Тъй като продължителността на предплатените планове е само ограничен период от време, не е необходимо да ги анулирате. Те автоматично изтичат в края на периода на фактуриране.
Ако предплатеният ви план не е използван, можете да заявите възстановяване на сумата за него. Научете повече за възстановяването на средства в Google Play.
За да анулирате неизползван предплатен абонаментен план:
- На устройството си с Android отворете „Абонаменти“ в Google Play.
- Изберете абонамента или предплатения план, който искате да анулирате.
- Докоснете Анулиране на абонамента.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
Какво се случва, след като спрете подновяването на даден план за плащане
След като начинът ви на плащане бъде таксуван за даден план за плащане, не можете да анулирате оставащите плащания за този план. Можете обаче да спрете автоматичното подновяване на плана си. Това означава, че няма да ви таксуваме на следващата дата за подновяване на абонамента ви (която можете да видите в „Абонаменти“ в Google Play или в разписката си по имейл) и ще продължите да имате достъп до съдържанието си дотогава. Ако решите да спрете подновяването на плана си за плащане, пак ще носите отговорност за оставащите плащания в текущия си план. Google Play няма да възстановява суми освен в случаите, посочени в съответните ни правила.
За повече информация вижте Абониране за услуги или съдържание.
Управление на абонаментите ви в Google Play
Рестартиране на анулиран абонамент или повторно абониране- На устройството си с Android отворете абонаменти в Google Play.
- За абонамента, който искате да рестартирате, докоснете Повторно абониране.
Пояснение: Ако не можете да намерите абонамента си, възможно е да е в друг профил. Можете да опитате да превключите между профилите.
Ако получите възстановяване на сума за абонамент, който първоначално е бил купен с функцията за разделено плащане, средствата се връщат в салдото ви в Google Play и в използваните първоначални начини на плащане. При частични възстановявания на суми стойността се връща в приоритетен ред – първо в салдото ви в Google Play, а след това в основния ви начин на плащане.
Някои приложения ви дават възможност да поставите абонамента си на пауза. Когато направите това, поставянето на пауза влиза в сила в края на текущия ви период на фактуриране. В зависимост от приложението и абонамента наличните продължителности на поставянето на пауза могат да варират от една седмица до три месеца.
- На устройството си с Android отворете „Абонаменти“ в Google Play.
- Изберете абонамента, който искате да поставите на пауза.
- Докоснете Управление
Поставяне на плащанията на пауза.
- Задайте периода от време за поставяне на плащанията на пауза.
- Докоснете Потвърждаване.
Поставяне на плащанията на пауза.Можете да възобновите абонамента си по всяко време.
- На устройството си с Android отворете абонаменти в Google Play.
- Изберете абонамента, който искате да рестартирате.
- Докоснете Възобновяване.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
При подновяване на абонамента ви ще бъде таксуван начинът на плащане, с който сте го купили. Възможно е да бъде задържана сума в начина ви на плащане до 48 часа преди началото на следващия период на подновяване или до 5 дни преди следващия период на подновяване, ако се намирате в Индия или Бразилия.
- На устройството си с Android отворете „Абонаменти“ в Google Play.
- Изберете абонамента, който искате да актуализирате.
- Докоснете Управление
- За да актуализирате начина си на плащане, изпълнете инструкциите на екрана.
Ако начинът ви на плащане бъде отхвърлен или нямате достатъчно средства в него, абонаментът ви може да бъде анулиран.Добавете резервен начин на плащане или настройте абонамента си отново.
Важно:
- Опцията за разделено плащане, която ви дава възможност да комбинирате салдото си в Google Play с друг начин на плащане, се прилага само за първоначалното таксуване при регистриране за абонамент или за таксуване при надстройване.
- Ако не използвате функцията за разделено плащане при регистрацията, с пълната сума за всички последващи подновявания на абонамента ви се таксува само основният начин на плащане или някой от конфигурираните от вас резервни начини на плащане.
- В разписката по имейл за първоначалното регистриране за абонамент или таксуването за надстройване са посочени и двата начина на плащане и ви се напомня, че за бъдещите подновявания ще се използва основният ви начин на плащане.
Ако програмистите на приложението позволяват, можете да превключите от предплатен план към периодичен абонамент или обратно.
Когато превключите, плащанията се обработват незабавно. Всички оставащи дни от активните абонаменти или планове се добавят към новия абонамент.
Пояснение: Когато влезете в профила си и отворите „Абонаменти“, можете да проверите дали абонаментът ви е периодичен, или предплатен план.
За да промените предплатен абонаментен план, ако програмистите разрешават това:
- Отворете приложението Google Play
.
- Уверете се, че сте влезли в правилния профил в Google.
- Намерете и отворете приложението, което дава възможност да надстроите от предплатен план до абонамент или да понижите от абонамент до предплатен план.
- Докоснете Управление на абонамента.
- Изберете новия план, който искате да се използва.
- Изберете поддържан начин на плащане.
- Докоснете Купете или Абониране.
.Ако програмистът на приложението разрешава, може да избирате различни типове абонаментни планове или периоди на фактуриране, като например:
- ежеседмично;
- ежемесечно;
- ежегодно.
За да промените абонамента си:
- отворете приложението;
- изберете нов план;
- в зависимост от абонамента може да се наложи да платите пълната цена или разликата в цената с новия план.