التأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي يتضمّن اشتراكاتك.
إلغاء اشتراك في play.google.com
ملاحظة مهمة: عند إلغاء تثبيت أحد التطبيقات، لن يتم إلغاء اشتراكك.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- بالنسبة إلى الاشتراك الذي تريد إلغاؤه، انقر على إدارة.
- انقر على إلغاء الاشتراك.
- ضِمن نافذة التأكيد المنبثقة، اختَر سببًا.
- انقر على متابعة.
الإجراءات التي يتم اتخاذها بعد إلغاء الاشتراك
بعد إلغاء الاشتراك، سيظل بإمكانك استخدامه للمدّة التي دفعت مقابلها.
إذا اشتريت مثلاً اشتراكًا لمدة عام في 1 كانون الثاني (يناير) مقابل 10 دولار أمريكي، وقرّرت إلغاء هذا الاشتراك في 1 تموز (يوليو):
- سيظل بإمكانك الاستفادة من الاشتراك حتى 31 كانون الأول (ديسمبر).
- لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل اشتراك سنوي آخر بمبلغ 10 دولار في 1 كانون الثاني (يناير) التالي.
إنّ التطبيقات التي ثبّتها من Play Pass ستظل محفوظة هي وبياناتها على جهازك.
بالنسبة إلى المحتوى الذي حصلت عليه من خلال Play Pass:
- ستطلب منك التطبيقات المدفوعة شراء التطبيق أو الاشتراك في Play Pass.
- ستتم إزالة عمليات الشراء داخل التطبيق، وستظل العناصر متوفّرة للشراء بشكل مستقل عن التطبيق.
- ستظهر الإعلانات مرة أخرى في التطبيقات التي تمت إزالتها منها.
- في حال الانضمام إلى Play Pass مرة أخرى، سيتاح لك هذا المحتوى بأكمله مرة أخرى.
ماذا يحدث بعد إلغاء خطة دفع مُسبق؟
تظل خطط الدفع المُسبق نشطة لفترة محدودة، لذلك لا حاجة إلى إلغائها. وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا في نهاية مدة الفوترة.
في حال لم يتم استخدام خطة الدفع المُسبق، يمكنك طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابلها. مزيد من المعلومات حول عمليات ردّ الأموال المدفوعة على Google Play
لإلغاء خطة اشتراك مُسبقة الدفع، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- اختَر الاشتراك أو خطة الدفع المُسبق التي تريد إلغاءها.
- انقر على إلغاء الاشتراك.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
ماذا يحدث بعد إيقاف تجديد خطة الدفع؟
بعد تحصيل رسوم خطة الدفع من طريقة الدفع الخاصة بك، لا يمكنك إلغاء أي دفعات متبقية لهذه الخطة، ولكن يمكنك إيقاف التجديد التلقائي لها. ويعني هذا أنّه لن يتم تحصيل الرسوم منك في تاريخ تجديد الاشتراك التالي (الذي يمكنك الاطّلاع عليه في صفحة الاشتراكات على Google Play أو في الإيصال المرسَل عبر البريد الإلكتروني)، ويمكنك مواصلة استخدام المحتوى الخاص بك حتى ذلك الحين. أمّا في حال اختيار إيقاف تجديد خطة الدفع، فستظل مسؤولاً عن تسديد أي دفعات متبقية من خطة الدفع الحالية. ولن تتمكّن خدمة Google Play من ردّ أي مبالغ مدفوعة ما لم يُذكَر خلاف ذلك في سياسة ردّ الأموال على Google Play.
للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على مقالة الاشتراك في الخدمات أو المحتوى.
إدارة اشتراكاتك على Google Play
إعادة تفعيل اشتراك تم إلغاؤه أو الاشتراك من جديد
ملاحظة مهمة: قد لا يتوفّر خيار الاشتراك من جديد لبعض أنواع الاشتراكات. وفي هذه الحالة، عليك إعداد اشتراكك مرة أخرى.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى play.google.com.
- انقر على رمز الملف الشخصي أعلى يسار الشاشة.
- انقر على الدفعات والاشتراكات
الاشتراكات.
- انقر على إعادة الاشتراك في حال تجديد الاشتراك.
الاشتراكات.ملاحظة: إذا لم تتمكّن من العثور على اشتراكك، قد يكون مستخدَمًا في حساب آخر. يمكنك تجربة التبديل بين الحسابات.
استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات
تعرَّف على مزيد من المعلومات حول عمليات ردّ الأموال المدفوعة على Google Play مقابل الاشتراكات، بما في ذلك خطط الدفع المُسبق.
إيقاف اشتراك مؤقتًا
تتيح لك بعض التطبيقات إيقاف اشتراكك مؤقتًا. ولا يُطبَّق الإيقاف المؤقّت إلّا بعد انتهاء المدة الزمنية الحالية للفوترة.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- اختَر الاشتراك المراد إيقافه مؤقتًا.
- انقر على إدارة
- اختَر الفترة الزمنية المراد إيقاف الدفعات خلالها بشكل مؤقت.
- انقر على تأكيد.
ملاحظة: إذا لم تتمكّن من العثور على اشتراكك، قد يكون مستخدَمًا في حساب آخر. يمكنك تجربة التبديل بين الحسابات.
استئناف الدفعات للاشتراك المتوقِّف مؤقتًا
يمكنك استئناف اشتراكك في أي وقت.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- اختَر الاشتراك المراد تفعيله مرة أخرى.
- انقر على إدارة
- ستتم إعادة تفعيل اشتراكك على الفور.
ملاحظة: إذا لم تتمكّن من العثور على اشتراكك، قد يكون مستخدَمًا في حساب آخر. يمكنك تجربة التبديل بين الحسابات.
عند تجديد اشتراكك، سيتم تحصيل الرسوم من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها لشرائه. وقد تبدأ عمليات التجديد قبل 24 ساعة من بدء كل فترة اشتراك.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى الاشتراكات على Google Play.
- انقر على إدارة بجانب الاشتراك الذي تريد تعديله.
- انقر على تعديل بجانب طريقة الدفع الأساسية.
ملاحظة مهمّة: إذا تم رفض طريقة الدفع أو كانت لا تشتمل على أموال كافية، من الممكن أن يتم إلغاء اشتراكك. في حالة حدوث ذلك، يجب إعداد الاشتراك مرة أخرى.
يمكنك التبديل من خطة دفع مُسبق إلى اشتراك متكرّر أو العكس إذا كان مطوّرو التطبيقات يسمحون بذلك.
عند التبديل، تتم معالجة الدفعات على الفور، كما أنّ أي أيام متبقية في الاشتراكات أو الخطط النشطة ستتم إضافتها إلى الاشتراك الجديد.
ملاحظة: يمكنك التحقّق مما إذا كان اشتراكك متكررًا أو يعتمد على خطة دفع مُسبق عند تسجيل الدخول إلى صفحة "الاشتراكات".
لتغيير خطة اشتراك مسبقة الدفع:
- انتقِل إلى play.google.com.
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح.
- اختَر التطبيق الذي يتيح الترقية من خطة دفع مُسبق إلى اشتراك، أو التغيير من اشتراك إلى خطة دفع مُسبق.
- انقر على إدارة.
- اختَر الخطة التي تريد التغيير إليها.
- عند ظهور نافذة منبثقة للتأكيد، انقر على نعم.