Muista kirjautua sille Google-tilille, joka sisältää tilauksesi.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen omatoimisesti ohjeidemme avulla.
Tilauksen peruuttaminen osoitteessa play.google.com
Tärkeää: Tilausta ei peruta, jos poistat sovelluksen.
- Siirry tietokoneella Google Playn tilauksiin.
- Valitse peruutettavan tilauksen kohdalta Hallinnoi.
- Valitse Peru tilaus.
- Valitse vahvistuksen ponnahdusikkunasta syy.
- Valitse Jatka.
Peruuttamisen seuraukset
Kun perut tilauksen, voit edelleen käyttää sitä maksamasi ajan.
Jos esimerkiksi teet 1. tammikuuta vuoden mittaisen tilauksen, jonka hinta on 10 $, ja päätät perua tilaukseni 1. heinäkuuta:
- Voit käyttää tilausta 31. joulukuuta asti.
- Sinulta ei veloiteta uutta 10 $:n vuositilausmaksua seuraavan tammikuun 1. päivänä.
Play Passista asentamasi sovellukset ja niiden data säilyvät laitteellasi.
Play Passin kautta hankittu sisältö:
- Maksullisissa sovelluksissa sinua kehotetaan ostamaan kyseinen sovellus tai tilaamaan Play Pass.
- Sovelluksen sisäiset ostokset poistetaan, mutta ne ovat saatavilla yksittäisinä ostoksina.
- Mainoksia näkyy taas sovelluksissa, joista ne oli poistettu.
- Jos liityt Play Passiin uudelleen, kaikki tämä sisältö on taas saatavilla.
Mitä tapahtuu, kun perut ennakkomaksupaketin
Ennakkomaksupaketit ovat voimassa rajoitetun ajan, joten niitä ei tarvitse perua. Ne vanhenevat automaattisesti laskutuskauden lopussa.
Jos ennakkomaksupakettia ei ole käytetty, voit pyytää hyvitystä. Lue lisää Google Playn hyvityksistä.
Näin voit perua käyttämättömän ennakkomaksupaketin:
- Siirry tietokoneella Google Playn tilauksiin.
- Valitse peruttava tilaus tai ennakkomaksupaketti.
- Valitse Peruuta tilaus.
- Seuraa näytön ohjeita.
Mitä tapahtuu, kun lopetat tilauksen uusimisen
Kun maksusopimus on veloitettu maksutavaltasi, et voi perua jäljellä olevia maksuja. Voit kuitenkin halutessasi lopettaa automaattisen uusiutumisen. Tämä tarkoittaa, että sinua ei veloiteta tilauksesi seuraavana uusimispäivänä (jonka näet Google Playn Tilaukset-kohdasta tai sähköpostikuitistasi), ja voit käyttää sisältöäsi siihen asti. Jos päätät lopettaa tilauksen uusimisen, olet edelleen vastuussa jäljellä olevista maksuista. Google Play ei myönnä hyvityksiä, paitsi Google Playn hyvityskäytännössä erikseen määritellyissä tilanteissa.
Lue lisää artikkelista Palvelujen tai sisällön tilaaminen.
Tilausten ylläpito Google Playssa
Tilauksen palauttaminen tai uudelleentilaaminen
Vinkki: Kaikkia tilauksia ei välttämättä voi tehdä uudelleen. Tässä tapauksessa tee tilaus uudelleen.
- Siirry tietokoneella osoitteeseen play.google.com
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta profiilikuvakettasi.
- Valitse Maksut ja tilaukset
Tilaukset.
- Valitse jatkettavan tilauksen kohdalta Tilaa uudelleen.
Tilaukset.Vinkki: Jos et löydä tilaustasi, se voi olla eri tilillä. Kokeile vaihtaa toiseen tiliin.
Hyvitykset tilauksista
Jos haluat lisätietoja tilausten hyvityksistä, esimerkiksi ennakkomaksupaketeista, lue lisää Google Playn hyvityksistä.
Tilauksen keskeyttäminen
Jotkut sovellukset antavat mahdollisuuden keskeyttää tilauksen. Kun keskeytät tilauksen, tilaus keskeytyy nykyisen laskutuskauden lopussa.
- Siirry tietokoneella Google Playn tilauksiin.
- Valitse keskeytettävä tilaus.
- Valitse Hallinnoi
- Valitse maksujen keskeytyksen ajanjakso.
- Klikkaa Vahvista.
Vinkki: Jos et löydä tilaustasi, se voi olla eri tilillä. Kokeile vaihtaa toiseen tiliin.
Keskeytetyn tilauksen jatkaminen
Voit jatkaa tilausta milloin tahansa.
- Siirry tietokoneella Google Playn tilauksiin.
- Valitse tilaus, jonka haluat aloittaa uudelleen.
- Valitse Hallinnoi
- Tilauksesi alkaa uudelleen välittömästi.
Vinkki: Jos et löydä tilaustasi, se voi olla eri tilillä. Kokeile vaihtaa toiseen tiliin.
Tilauksen uusimisen yhteydessä veloitus tehdään samalta maksutavalta, jolla ostit tilauksen. Uusiminen saattaa tapahtua jo 24 tuntia ennen tilausjakson alkua.
- Siirry tietokoneella Google Playn tilauksiin.
- Valitse päivitettävän tilauksen vierestä Hallinnoi.
- Valitse ensisijaisen maksutavan vierestä Päivitä.
Tärkeää: Jos maksutapasi hylätään tai sen kate ei riitä, tilauksesi voidaan peruuttaa. Jos näin käy, tee tilaus uudelleen.
Jos sovelluskehittäjät sallivat sen, voit vaihtaa ennakkomaksupaketista toistuvaan tilaukseen tai toistuvasta tilauksesta ennakkomaksupakettiin.
Maksut käsitellään heti vaihdon yhteydessä. Aktiivisen tilauksen tai paketin jäljellä olevat päivät lisätään uuteen tilaukseen.
Vinkki: Voit tarkistaa, onko sinulla toistuva tilaus vai ennakkomaksupaketti, kirjautumalla sisään Tilaukset-kohdassa.
Ennakkomaksupaketin vaihtaminen:
- Siirry osoitteeseen play.google.com.
- Varmista, että olet kirjautunut oikealle Google-tilille.
- Valitse sovellus, jossa on mahdollista vaihtaa ennakkomaksupaketti tilaukseen tai tilaus ennakkomaksupakettiin.
- Valitse Hallinnoi.
- Valitse paketti, johon haluat vaihtaa.
- Valitse vahvistuksen ponnahdusikkunasta Kyllä.