Sørg for at du er logget på Google-kontoen som har abonnementene dine.
Avslutt abonnementer
Du kan bruke arbeidsflyten vår for selvhjelp for å avslutte abonnementer.
Avslutt abonnementer på play.google.com
Viktig: Abonnementet sies ikke opp selv om du avinstallerer en app.
- På en datamaskin går du til abonnementene dine på Google Play.
- Klikk på Administrer for abonnementet du vil si opp.
- Klikk på Si opp abonnementet.
- Velg en årsak i forgrunnsvinduet for bekreftelse.
- Klikk på Fortsett.
Dette skjer når du sier opp
Når du sier opp et abonnement, kan du fortsatt bruke det i perioden du har allerede har betalt for.
Hvis du for eksempel kjøper et årsabonnement til 100 kroner 1. januar og sier det opp 1. juli
- har du tilgang til abonnementet frem til 31. desember
- belastes du ikke for et nytt årsabonnement 1. januar året etter
Apper du har installert via Play Pass – og tilknyttede data – blir værende på enheten din.
For innhold du har skaffet deg via Play Pass, gjelder følgende:
- I apper som koster penger, blir du bedt om å kjøpe appene eller abonnere på Play Pass.
- Kjøp i apper blir fjernet, men varene kan kjøpes enkeltvis senere.
- Annonser vises igjen i apper der de ble fjernet.
- Hvis du abonnerer på Play Pass igjen, får du tilgang til alt dette innholdet igjen.
Dette skjer når du sier opp forhåndsbetalte abonnementer
Forhåndsbetalte abonnementer varer i en begrenset periode, så du trenger ikke å si dem opp. De utløper automatisk når faktureringsperioden er over.
Hvis du ikke har brukt et forhåndsbetalt abonnement, kan du be om refusjon. Finn ut mer om refusjoner på Google Play.
Slik sier du opp forhåndsbetalte abonnementer du ikke har brukt:
- På en datamaskin går du til abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet eller det forhåndsbetalte abonnementet du vil si opp.
- Klikk på Si opp abonnementet.
- Følg veiledningen på skjermen.
Dette skjer når du stopper fornyelsen av en betalingsavtale
Når betalingsmåten din er belastet for en betalingsavtale, kan du ikke kansellere eventuelle gjenværende betalinger for den. Du kan imidlertid velge å stoppe automatisk fornyelse av betalingsavtalen. Dette betyr at du ikke blir belastet på den neste fornyelsesdatoen for abonnementet (som du kan se i Abonnementer på Google Play eller på e-postkvitteringen), og du har fortsatt tilgang til innholdet frem til da. Hvis du velger å stoppe fornyelsen av betalingsavtalen, er du fortsatt ansvarlig for eventuelle gjenværende betalinger for den gjeldende betalingsavtalen. Google Play gir ikke refusjoner, unntatt som spesifisert i refusjonsretningslinjene for Google Play.
Se Abonner på tjenester eller innhold for å finne ut mer.
Administrer abonnementene dine på Google Play
Start eller avslutt abonnementer på nytt
Tips: Det kan hende at enkelte abonnementer ikke kan gjenopprettes. I så fall må du konfigurere abonnementet på nytt.
- På en datamaskin går du til Abonnementer på Google Play.
- Klikk på Abonner på nytt for abonnementet du vil gjenoppta.
Tips: Hvis du ikke finner abonnementet ditt, kan det hende det er tilknyttet en annen konto. Du kan prøve å bytte mellom kontoer.
Få refusjon for abonnementer
Du finner mer informasjon om refusjon av abonnementer, inkludert forhåndsbetalte abonnementer, på siden om refusjoner på Google Play.
Sett abonnementer på pause
For enkelte apper kan du sette abonnementet ditt på pause. Når du setter et abonnement på pause, starter pausen når den inneværende faktureringsperioden er over.
- På en datamaskin går du til abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet du vil sette på pause.
- Klikk på Administrer
Sett betalinger på pause.
- Velg tidsperioden du vil sette betalinger på pause i.
- Klikk på Bekreft.
Sett betalinger på pause.Tips: Hvis du ikke finner abonnementet ditt, kan det hende det er tilknyttet en annen konto. Du kan prøve å bytte mellom kontoer.
Gjenoppta betalinger for abonnementer som er satt på pause
Du kan når som helst gjenoppta abonnementer.
- På en datamaskin går du til abonnementer på Google Play.
- Velg abonnementet du vil starte igjen.
- Klikk på Administrer
- Abonnementet starter igjen umiddelbart.
Tips: Hvis du ikke finner abonnementet ditt, kan det hende det er tilknyttet en annen konto. Du kan prøve å bytte mellom kontoer.
Når abonnementet ditt fornyes, belastes betalingsmåten du brukte da du kjøpte abonnementet. Fornyelser kan tre i kraft 24 timer før hver abonnementsperiode starter.
- På en datamaskin går du til abonnementer på Google Play.
- Klikk på Administrer ved siden av abonnementet du vil oppdatere.
- Klikk på Oppdater ved siden av den primære betalingsmåten.
Viktig: Hvis betalingsmåten avvises eller ikke har nok saldo til å dekke kjøpet, kan abonnementet bli sagt opp. Hvis det skjer, kan du starte abonnementet på nytt.
Hvis apputviklerne tillater det, kan du bytte fra et forhåndsbetalt abonnement til et gjentakende abonnement eller omvendt.
Når du bytter, gjennomføres betalinger umiddelbart. Eventuelle dager som gjenstår i det aktive abonnementet, blir lagt til i det nye abonnementet.
Tips: Du kan sjekke om du har gjentakende eller forhåndsbetalt abonnement, ved å logge på Abonnementer.
Slik endrer du et forhåndsbetalt abonnement:
- Gå til play.google.com.
- Sjekk at du er logget på riktig Google-konto.
- Velg appen som tilbyr oppgradering fra et forhåndsbetalt abonnement til et gjentakende abonnement eller nedgradering fra et gjentakende abonnement til et forhåndsbetalt abonnement.
- Klikk på Administrer.
- Velg abonnementet du vil bytte til.
- Klikk på Ja i forgrunnsvinduet som vises.