Las suscripciones en Google Play se renuevan automáticamente a menos que las canceles.
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Puedes utilizar nuestro flujo de autoayuda para cancelar una suscripción.
Cancelar una suscripción en play.google.com
Al desinstalar una aplicación, no se cancelará tu suscripción. Para cancelarla, sigue estos pasos:
- Ve a play.google.com.
- Comprueba que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- En la parte izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Haz clic en Gestionar
Cancelar suscripción.
- En la ventana emergente de confirmación, haz clic en Sí.
Cancelar suscripción.Qué ocurre al cancelar una suscripción
Si cancelas una suscripción, podrás seguir usando el contenido durante el resto del periodo por el que hayas pagado.
Por ejemplo, si compras una suscripción anual de 10 EUR el día 1 de enero y decides cancelarla el 1 de julio:
- Podrás acceder a la suscripción hasta el 31 de diciembre.
- No se te cobrará otra suscripción anual de 10 EUR al comenzar el nuevo año.
- Perderás el acceso a aplicaciones y juegos de pago, compras en la aplicación y experiencias sin anuncios desbloqueadas con la suscripción.
Reiniciar la suscripción o volver a suscribirse
Nota: Es posible que no puedas volver a suscribirte a algunos servicios.
Si tu suscripción está cancelada, pero aún activa, sigue estos pasos:
- En tu ordenador, ve a play.google.com.
- Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción a la que quieras volver a suscribirte.
- Haz clic en Volver a suscribirse.
Si cancelas una suscripción y ya no queda tiempo restante, suscríbete de nuevo.
Obtener un reembolso de las suscripciones
Para obtener más información sobre los reembolsos de las suscripciones, consulta el artículo sobre devoluciones y reembolsos en Google Play.
Pausar una suscripción
Algunas aplicaciones te permiten pausar tu suscripción, pero esta seguirá activa hasta que finalice el periodo de facturación actual.
- Ve a play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres pausar.
- Haz clic en Gestionar
- Selecciona el periodo durante el que quieres pausar los pagos.
- Haz clic en Confirmar.
Reanudar los pagos de una suscripción en pausa
Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:
- Ve a play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres reanudar.
- Haz clic en Gestionar
Cambiar las suscripciones
Consultar las suscripciones y las fechas de renovación
- Ve a play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
Para renovar una suscripción, se utilizará el mismo método de pago que utilizaste para comprarla. Las renovaciones pueden comenzar 24 horas antes de que comience el periodo de suscripción.
Sigue estos pasos si quieres cambiar el método de pago:
- Ve a play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Busca la suscripción para la que quieres cambiar el método de pago.
- Haz clic en Gestionar.
- Junto al método de pago, haz clic en Actualizar.
Importante: Si se rechaza tu método de pago o no tienes fondos suficientes, es posible que se cancele la suscripción. Si esto ocurre, vuelve a configurar tu suscripción.
