Sørg for at logge ind på den Google-konto, du bruger til dine abonnementer.
Opsig et abonnement på play.google.com
Vigtigt! Dit abonnement opsiges ikke, når du afinstallerer en app.
- Gå til dine abonnementer i Google Play på din computer.
- Klik på Administrer ud for det abonnement, du vil opsige.
- Klik på Opsig abonnement.
- Vælg en årsag i pop op-vinduet til bekræftelse.
- Klik på Fortsæt.
Vigtigt! Hvis du har forpligtet dig til flere betalinger for dit abonnement ved at købe med en betalingsplan, kan du gå til afsnittet "Hvad sker der, når du stopper fornyelsen af en betalingsplan?" for at få flere oplysninger om opsigelse.
Når du opsiger et abonnement, kan du stadig bruge dit abonnement i det tidsrum, du allerede har betalt for. I nogle tilfælde kan du være berettiget til en refusion. Få flere oplysninger om refusioner i Google Play.
Hvis du f.eks. køber et årsabonnement den 1. januar for 10 USD og beslutter at opsige abonnementet den 1. juli:
- Vil du have adgang til abonnementet indtil den 31. december.
- Opkræves du ikke 10 USD for et nyt årsabonnement den 1. januar det efterfølgende år.
Alle apps, du har installeret via Play Pass, og de tilhørende data bliver på din enhed.
Gældende for indhold, du har fået via Play Pass:
- Købeapps beder dig om at købe appen eller abonnere på Play Pass.
- Køb i appen fjernes, men kan erhverves som individuelle køb.
- Annoncer vises igen i apps, hvor de ellers var fjernet.
- Hvis du tilmelder dig Play Pass igen, vil alt dette indhold blive låst op igen.
Forudbetalte abonnementer gælder i en begrænset periode, så du behøver ikke at opsige dem. De udløber automatisk ved udgangen af faktureringsperioden.
Hvis du ikke har brugt dit forudbetalte abonnement, kan du anmode om refusion. Få flere oplysninger om refusioner i Google Play.
Sådan opsiger du et ubrugt forudbetalt abonnement:
- Gå til dine abonnementer i Google Play på din computer.
- Vælg det abonnement eller det forudbetalte abonnement, du vil opsige.
- Klik på Opsig abonnement.
- Følg vejledningen på skærmen.
Hvad sker der, når du stopper fornyelsen af en betalingsplan?
Når din betalingsmetode er blevet opkrævet for en betalingsplan, kan du ikke annullere eventuelle resterende betalinger under den pågældende betalingsplan. Du kan dog vælge at stoppe automatisk fornyelse af betalingsplanen. Det betyder, at du ikke bliver opkrævet på næste fornyelsesdato for dit abonnement (som du kan se under Abonnementer i Google Play eller på din mailkvittering), og du har fortsat adgang til dit indhold indtil fornyelsesdatoen. Hvis du vælger at stoppe fornyelsen af din betalingsplan, er du stadig ansvarlig for eventuelle resterende betalinger under din aktuelle betalingsplan. Google Play giver ikke refusioner, medmindre andet er angivet i Google Plays refusionspolitik.
Se Abonner på tjenester eller indhold for at få flere oplysninger.
Administrer dine abonnementer i Google Play
Start eller abonner på et abonnement igenVigtigt! Visse abonnementer er det ikke muligt at abonnere på igen. I dette tilfælde skal du tegne dit abonnement igen.
- Gå til Abonnementer i Google Play på din computer.
- Klik på Abonner igen for det abonnement, du vil starte igen.
Tip! Hvis du ikke kan finde dit abonnement, er det muligvis på en anden konto. Du kan prøve at skifte mellem konti.
Hvis du modtager en refusion for et abonnement, der oprindeligt blev købt ved brug af mere end én betalingsmetode, returneres pengene til din Google Play-saldo og de oprindelige betalingsmetoder. I forbindelse med delvise refusioner returneres værdien i prioriteret rækkefølge. Først til din Google Play-saldo og derefter til din primære betalingsmetode.
- Gå til dine abonnementer i Google Play på din computer.
- Vælg det abonnement, du vil sætte på pause.
- Klik på Administrer
Sæt betalinger på pause.
- Vælg, hvor længe du vil sætte betalinger på pause.
- Klik på Bekræft.
Sæt betalinger på pause.Tip! Hvis du ikke kan finde dit abonnement, er det muligvis på en anden konto. Du kan prøve at skifte mellem konti.
Du kan genoptage dit abonnement når som helst.
- Gå til dine abonnementer i Google Play på din computer.
- Vælg det abonnement, du vil starte igen.
- Klik på Administrer
- Dit abonnement genoptages med det samme.
Tip! Hvis du ikke kan finde dit abonnement, er det muligvis på en anden konto. Du kan prøve at skifte mellem konti.
Når dit abonnement fornyes, bruges den samme betalingsmetode, som da du købte abonnementet. Der foretages muligvis en midlertidig beløbsreservation på din betalingsform op til 48 timer før begyndelsen på den næste fornyelsesperiode eller op til 5 dage før den næste fornyelsesperiode, hvis du er bosiddende i Indien eller Brasilien.
- Gå til abonnementer i Google Play på din computer.
- Klik på Administrer ud for det abonnement, du vil opdatere.
- Klik på Opdater ud for den primære betalingsmetode.
Vigtigt! Hvis din betalingsmetode afvises, eller der ikke er tilstrækkelige pengemidler på den, opsiges dit abonnement muligvis. Hvis dette sker, kan du oprettet dit abonnement igen.
Vigtigt!
- Muligheden for delt betaling, som giver dig mulighed for at kombinere din Google Play-saldo med en anden betalingsmetode, gælder kun for den første opkrævning for oprettelse af abonnementet eller en opgraderingsopkrævning.
- Hvis du ikke bruger mere end én betalingsmetode, når du tilmelder dig, opkræves det fulde beløb for alle efterfølgende fornyelser af dit abonnement udelukkende via den primære betalingsmetode eller eventuelle alternative betalingsmetoder, du har konfigureret.
- Din mailkvittering for den første tilmelding til abonnementet eller opgraderingsopkrævningen angiver begge anvendte betalingsmetoder og minder dig om, at fremtidige fornyelser vil bruge din primære betalingsmetode.
Hvis appudviklerne tillader det, kan du skifte fra et forudbetalt abonnement til et fast abonnement eller fra et fast abonnement til et forudbetalt abonnement.
Hvis du ændrer dit abonnement, behandles betalingen med det samme. Alle de dage, der resterer af dine aktive abonnementer, føjes til det nye abonnement.
Tip! Du kan tjekke, om dit abonnement er fast, eller om du har et forudbetalt abonnement, når du logger ind på Abonnementer.
Sådan ændrer du et forudbetalt abonnement:
- Gå til play.google.com.
- Tjek, om du er logget ind på den rigtige Google-konto.
- Vælg den app, der tilbyder at opgradere fra et forudbetalt abonnement til et abonnement, eller nedgrader fra et abonnement til et forudbetalt abonnement.
- Klik på Administrer.
- Vælg det abonnement, du vil skifte til.
- Klik på Ja, når der vises et pop op-vindue til bekræftelse.
Hvis appudvikleren tillader det, kan du skifte mellem forskellige typer abonnementer eller faktureringsperioder, f.eks.:
- Ugentligt
- Månedligt
- Årligt
Sådan ændrer du abonnement:
- Åbn appen.
- Vælg et nyt abonnement.
- Afhængigt af abonnementet skal du muligvis betale den fulde pris eller prisdifferencen for det nye abonnement.
Kontakt udvikleren af en Android-app for at få flere oplysninger om alternative abonnementer, og hvordan resten af dit aktuelle abonnement krediteres, når du skifter abonnement.