Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného na Google Play

Pokud předplatné na Google Play nezrušíte, automaticky se obnoví.

Přihlaste se k účtu Google, ve kterém jste si předplatná aktivovali.

Zrušení předplatného

Předplatné můžete zrušit sami pomocí samoobslužného postupu.

Zrušení předplatného

Zrušení předplatného na webu play.google.com

Odinstalováním aplikace předplatné nezrušíte.

  1. Přejděte na adresu play.google.com.
  2. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3. Vlevo klikněte na Moje předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
  5. Klikněte na Spravovat a pak Zrušit předplatné.
  6. Ve vyskakovacím okně klikněte na Ano.
Pokud máte předplacenou aplikaci, která byla z Google Play odstraněna, budoucí předplatné bude zrušeno. Platby za minulá předplatná vráceny nebudou.

Co se stane po zrušení

Když předplatné zrušíte, budete jej moci nadále používat po dobu, za kterou jste zaplatili.

Pokud si například 1. ledna zakoupíte roční předplatné za 10 $ a rozhodnete se jej ukončit 1. července:

  • Předplatné bude k dispozici do 31. prosince.
  • Následujícího 1. ledna vám částka 10 $ za další roční předplatné účtována nebude.

Restartování nebo obnovení předplatného

Tip: Některá předplatná obnovit nelze.

Pokud máte předplatné zrušené, ale stále je aktivní:

  1. V počítači přejděte na web play.google.com.
  2. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3. Vlevo klikněte na Moje předplatné.
  4. Vyhledejte předplatné, které chcete obnovit.
  5. Klikněte na Obnovit předplatné.

Pokud jste předplatné zrušili a zbývající čas již vypršel, nastavte předplatné znovu.

Vrácení platby za předplatné

Informace o vracení plateb za předplatné naleznete v článku o vracení plateb a zakoupených položek na Google Play

Pozastavení předplatného

U některých aplikací lze předplatné pozastavit.K pozastavení předplatného dojde na konci aktuálního fakturačního období.  

  1. Přejděte na adresu play.google.com.
  2. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3. Vlevo klikněte na Moje předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete pozastavit.
  5. Klikněte na Spravovat a pak Pozastavit platby.
  6. Vyberte období, po dobu kterého chcete platby pozastavit.
  7. Klikněte na Potvrdit.

Obnovení plateb za pozastavené předplatné

Předplatné lze kdykoli obnovit.

  1. Přejděte na adresu play.google.com.
  2. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3. Vlevo klikněte na Moje předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete opět spustit.
  5. Klikněte na Spravovat a pak Pokračovat. Předplatné bude okamžitě obnoveno.

Změna předplatného

Kontrola předplatných a dat jejich obnovení:

  1. Přejděte na adresu play.google.com.
  2. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3. Vlevo klikněte na Moje předplatné.
Změna platební metody u odběru

Po obnovení předplatného vám bude částka stržena ze stejné platební metody, jakou jste použili k zakoupení předplatného. Obnovení může být zahájeno 24 hodin před začátkem každého období předplatného.

Změna platební metody:

  1. Přejděte na adresu play.google.com.
  2. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3. Vlevo klikněte na Moje předplatné.
  4. Vyhledejte předplatné, u kterého chcete změnit platební metodu.
  5. Klikněte na Spravovat.
  6. Vedle platební metody klikněte na Aktualizovat.

Důležité: Pokud platební metoda bude zamítnuta nebo na ní nebude dostatek prostředků, může být předplatné zrušeno. Jestliže k tomu dojde, předplatné znovu nastavte.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory