É preciso fazer login na Conta do Google vinculada às assinaturas.
Cancelar uma assinatura
Use nosso fluxo de autoajuda para cancelar uma assinatura.
Cancelar uma assinatura no app Google Play
- No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play.
- Selecione a assinatura que você quer cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Siga as instruções.
Ao cancelar uma assinatura, você ainda vai poder acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
Por exemplo, ao comprar uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por US$ 10 e fizer o cancelamento em 1º de julho:
- você vai ter acesso à assinatura até o dia 31 de dezembro;
- no dia 1º de janeiro seguinte, não vai haver uma nova cobrança anual de US$ 10;
Todos os apps instalados pelo Play Pass e seus dados permanecerão no dispositivo.
Para conteúdo comprado no Play Pass, ocorre o seguinte:
- Os apps pagos solicitam que você compre o app ou assine o Play Pass.
- As compras no app serão removidas, mas estarão disponíveis para compra individual.
- Os anúncios serão exibidos novamente nos apps em que foram removidos.
- Se você voltar a participar do Play Pass, todo o conteúdo será desbloqueado novamente.
Os planos pré-pagos têm duração limitada, então não precisam ser cancelados. Eles expiram automaticamente no final do período de faturamento.
Se o plano pré-pago não tiver sido usado, vai ser possível solicitar um reembolso. Saiba mais sobre reembolsos no Google Play.
Para cancelar um plano de assinatura pré-pago não utilizado, faça o seguinte:
- No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play.
- Selecione a assinatura ou o plano pré-pago que você quer cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Siga as instruções na tela.
O que acontece depois que você interrompe a renovação de um plano de pagamento
Depois que o plano é cobrado na sua forma de pagamento, não é possível cancelar os pagamentos restantes. No entanto, é possível cancelar a renovação automática do plano. Isso significa que não vai haver uma cobrança na próxima data de renovação da assinatura (disponível em "Assinaturas" no Google Play ou no comprovante que enviamos por e-mail), e você vai ter acesso ao conteúdo até essa data. Se escolher interromper a renovação do plano de pagamento, você ainda vai ser responsável pelos pagamentos restantes do plano atual. O Google Play não emite reembolsos, salvo disposição em contrário na Política de reembolso do Google Play.
Consulte Assinar serviços ou conteúdo para mais informações.
Gerenciar assinaturas no Google Play
Reiniciar ou restaurar uma assinatura cancelada- No dispositivo Android, acesse assinaturas no Google Play.
- Na assinatura que você quer reativar, toque em Renovar assinatura.
Dica: se você não encontrar sua assinatura, talvez ela esteja em outra conta. Você pode tentar alternar entre contas.
Alguns apps permitem que você pause sua assinatura. Ao fazer isso, a pausa da assinatura entra em vigor ao final do período de faturamento atual.
- No dispositivo Android, acesse assinaturas no Google Play.
- Selecione a assinatura que você quer pausar.
- Toque em Gerenciar
Pausar pagamentos.
- Defina o período em que você quer pausar os pagamentos.
- Toque em Confirmar.
Pausar pagamentos.Você pode retomar a assinatura a qualquer momento.
- No dispositivo Android, acesse assinaturas no Google Play.
- Selecione a assinatura que você quer reiniciar.
- Toque em Retomar.
- Siga as instruções na tela.
Quando a assinatura for renovada, a cobrança será feita na mesma forma de pagamento usada para comprar a assinatura. Elas podem ocorrer 24 horas antes do início do período da assinatura.
- No dispositivo Android, acesse assinaturas no Google Play.
- Selecione a assinatura que você quer atualizar.
- Toque em Gerenciar
- Para atualizar sua forma de pagamento, siga as instruções exibidas na tela.
Se a forma de pagamento for recusada ou tiver saldo insuficiente, a assinatura poderá ser cancelada.Adicione uma forma de pagamento alternativa ou configure a assinatura novamente.
Se os desenvolvedores de apps permitirem, você vai poder mudar de um plano pré-pago para uma assinatura recorrente ou vice-versa.
Quando você faz a troca, os pagamentos são processados imediatamente. Os dias restantes em assinaturas ou planos ativos são adicionados à nova assinatura.
Dica: é possível conferir se a assinatura é recorrente ou um plano pré-pago ao acessar "Assinaturas".
Para mudar um plano de assinatura pré-pago, se permitido pelos desenvolvedores, siga estas etapas:
- Abra o app Google Play
.
- Confira se você fez login com a Conta do Google certa.
- Encontre e abra o app que oferece o upgrade de um plano pré-pago para uma assinatura ou o downgrade de uma assinatura para um plano pré-pago.
- Toque em Gerenciar assinatura.
- Selecione o novo plano.
- Selecione uma forma de pagamento compatível.
- Toque em Comprar ou Assinar.