Anulowanie lub zmienianie subskrypcji w Google Play

Subskrypcje w Google Play ulegają automatycznemu przedłużeniu, chyba że z nich zrezygnujesz. Jeśli nie chcesz już przedłużać subskrypcji czasopisma, treści z Kiosku (np. gazet takich jak New York Times), usługi strumieniowania czy jakiejkolwiek aplikacji, możesz ją anulować w Google Play. Masz też możliwość zmiany formy płatności za subskrypcję lub członkostwo. W niektórych przypadkach możesz też zmienić częstotliwość odnawiania subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij Menu Menu a następnie Subskrypcje.
  3. Kliknij subskrypcję, którą chcesz anulować. 
  4. Kliknij Anuluj subskrypcję.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. 

Ważne: odinstalowanie aplikacji nie powoduje automatycznego zakończenia subskrypcji. Aby ją zakończyć, musisz ją anulować. Jeśli odinstalujesz aplikację bez anulowania subskrypcji, opłata wciąż będzie naliczana. Jeśli aplikacja, której zawartość subskrybujesz, zostanie usunięta z Google Play, Twoja przyszła subskrypcja zostanie automatycznie anulowana, ale nie otrzymasz zwrotu dotychczasowych opłat.

Dostęp do treści po anulowaniu subskrypcji

Gdy anulujesz subskrypcję, nadal będziesz mieć dostęp do subskrybowanych treści do końca opłaconego okresu. 

Jeśli na przykład 1 stycznia wykupisz roczną subskrypcję za 30 zł i anulujesz ją 1 czerwca, będziesz mieć dostęp do treści do 31 grudnia. Nie obciążymy Cię już kwotą 30 zł za kolejną roczną subskrypcję od 1 stycznia.

Ponowne włączanie lub przywracanie subskrypcji

Jeśli subskrypcja została anulowana, ale nadal jest aktywna:

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij Menu Menu a następnie Subskrypcje.
  3. Kliknij subskrypcję, którą chcesz przywrócić. 
  4. Kliknij Przywróć.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. 

Opcja przywrócenia może nie być dostępna dla wszystkich aplikacji. 

Jeśli subskrypcja została anulowana i wygasła:

Jeśli subskrypcja została przez Ciebie anulowana, a jej pozostały czas wygasł, skonfiguruj ją ponownie.

Zwroty środków za subskrypcje

Informacje o zwrotach środków za subskrypcje znajdziesz w artykule o zwrotach produktów i środków w Google Play

Zarządzanie subskrypcjami

Wyświetlanie subskrypcji i terminów odnowienia
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij Menu Menu a następnie Subskrypcje.
Zmiana formy płatności za subskrypcję


Domyślnie płatnością za odnowienie subskrypcji zostanie obciążona ta sama forma płatności, za pomocą której wykupiono subskrypcję. Odnowienie może nastąpić na 24 godziny przed rozpoczęciem każdego okresu subskrypcji. Aby zmienić lub zaktualizować używaną formę płatności:  

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij Menu Menu a następnie Subskrypcje.
  3. Znajdź subskrypcję, którą chcesz zaktualizować, i wybierz jedną z tych opcji:
    • W przypadku aktywnych subskrypcji kliknij Zarządzaj.
    • Aby rozwiązać problem z formą płatności, kliknij Aktualizuj
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by zaktualizować formę płatności.

Jeśli Twoja forma płatności zostanie odrzucona lub nie ma wystarczających środków, subskrypcja może zostać anulowana. W takim przypadku dodaj zastępczą formę płatności lub ponownie skonfiguruj subskrypcję.

Zmiana częstotliwości subskrypcji

Niektóre aplikacje pozwalają na zmianę rodzaju bieżącej subskrypcji, na przykład przejście z subskrypcji miesięcznej na roczną. Jeśli jest taka możliwość, pojawia się ekran „Zmień subskrypcję” z informacjami o obecnej i nowej subskrypcji. Po zmianie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem i szczegółowymi danymi.

 

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?