Přihlaste se k účtu Google, ve kterém jste si předplatná aktivovali.
Zrušení předplatného
Předplatné můžete zrušit sami pomocí samoobslužného postupu.
Zrušení předplatného v aplikaci Google Play
- V zařízení Android přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
- Postupujte podle pokynů.
Když předplatné zrušíte, budete ho moct dál používat po dobu, za kterou jste zaplatili. V některých případech můžete mít nárok na vrácení platby. Další informace najdete v článku o vracení plateb na Google Play.
Pokud si například 1. ledna zakoupíte roční předplatné za 10 $ a rozhodnete se ho ukončit 1. července:
- Předplatné bude k dispozici do 31. prosince.
- Následujícího 1. ledna vám částka 10 $ za další roční předplatné účtována nebude.
Všechny aplikace, které jste si nainstalovali prostřednictvím předplatného Play Pass (včetně dat), v zařízení zůstanou.
Obsah získaný prostřednictvím předplatného Play Pass:
- Placené aplikace vás vyzvou k zakoupení aplikace nebo obnovení předplatného Play Pass.
- Nákupy v aplikacích budou odstraněny, ale budou dostupné k zakoupení.
- Dříve odstraněné reklamy se v aplikacích znovu začnou zobrazovat.
- Pokud si Play Pass znovu předplatíte, veškerý obsah bude opět odemknutý.
Předplacené tarify mají omezenou platnost, není je tedy nutné rušit. Na konci fakturačního období platnost automaticky vyprší.
Pokud předplacený tarif ještě nebyl využit, můžete si za něj nechat vrátit platbu. Další informace o vracení plateb na Google Play
Zrušení nevyužitého předplaceného tarifu:
- V zařízení Android přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné nebo předplacený tarif, který chcete zrušit.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Co se stane, když zastavíte obnovování platebního tarifu
Jakmile vám bude z platební metody stržena platba za tarif, nebude možné zrušit zbývající platby za daný tarif. Můžete se ale rozhodnout ukončit automatické obnovování platebního tarifu. To znamená, že k datu příštího obnovení předplatného (najdete ho v sekci Předplatné na Google Play nebo v e‐mailovém potvrzení) vám nebude nic účtováno a do té doby budete mít ke svému obsahu přístup. I v případě, že obnovování platebního tarifu ukončíte, budete nadále zodpovídat za zbývající platby aktuálního platebního tarifu. Google Play vám platbu nevrátí. Výjimkou jsou případy, kdy je v pravidlech Google Play pro vracení peněz uvedeno jinak.
Další informace najdete v článku Předplacení služeb nebo obsahu.
Správa předplatných na Google Play
Restartování nebo obnovení zrušeného předplatného- V zařízení Android přejděte na předplatná na Google Play.
- U předplatného, které chcete obnovit, klepněte na Obnovit předplatné.
Tip: Pokud předplatné nemůžete najít, možná je v jiném účtu. Můžete zkusit přepnout mezi účty.
Pokud vám bude vrácena platba za předplatné, které jste původně zakoupili pomocí rozdělené platby, budou vám prostředky vráceny na zůstatek na Google Play prostřednictvím původní platební metody. V případě částečného vrácení platby budou prostředky vráceny v pořadí podle priority. Nejdříve bude prostředky vráceny na zůstatek na Google Play a pak prostřednictvím primární platební metody.
U některých aplikací lze předplatné pozastavit. K pozastavení předplatného dojde na konci aktuálního fakturačního období.
- V zařízení Android přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné, které chcete pozastavit.
- Klepněte na Spravovat
Pozastavit platby.
- Nastavte období pozastavení plateb.
- Klepněte na Potvrdit.
Pozastavit platby.Předplatné lze kdykoli obnovit.
- V zařízení Android přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné, které chcete obnovit.
- Klepněte na Obnovit.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Při obnovení předplatného vám bude stržena platba ze stejné platební metody, jakou jste použili k zakoupení předplatného. Obnovení může být zahájeno 24 hodin před začátkem každého období předplatného.
- V zařízení Android přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné, které chcete aktualizovat.
- Klepněte na Spravovat
- Platební metodu aktualizujte podle pokynů na obrazovce.
Pokud platební metoda bude zamítnuta nebo na ní nebude dostatek prostředků, může být předplatné zrušeno.Přidejte záložní platební metodu nebo předplatné nastavte znovu.
Důležité:
- Možnost rozdělené platby, která umožňuje kombinovat zůstatek na Google Play s jinou platební metodou, se vztahuje pouze na počáteční platbu za registraci předplatného nebo na platbu za upgrade.
- Pokud při registraci nepoužijete rozdělenou platbu, bude vám celá částka všech následných obnovení předplatného účtována výhradně prostřednictvím primární platební metody nebo prostřednictvím záložních platebních metod, které jste nakonfigurovali.
- V e‑mailu s potvrzením o počáteční registraci nebo upgradu předplatného jsou uvedeny obě použité platební metody a připomenutí, že budoucí obnovení budou účtována prostřednictvím primární platební metody.
Pokud to vývojář aplikace umožňuje, můžete přejít z předplaceného tarifu na opakovanou platbu nebo naopak.
Po přepnutí budou platby okamžitě zpracovány. Zbývající dny aktivního předplatného nebo tarifu budou přidány do nového předplatného.
Tip: Typ svého předplatného nebo tarifu najdete po přihlášení k předplatnému.
Změna předplaceného tarifu (pokud to vývojáři umožňují):
- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
- Najděte a otevřete aplikaci, která nabízí upgrade z předplaceného tarifu na předplatné nebo downgrade z předplatného na předplacený tarif.
- Klepněte na Spravovat předplatné.
- Vyberte tarif, na který chcete přejít.
- Vyberte podporovanou platební metodu.
- Klepněte na Koupit nebo Předplatit.
Pokud to vývojář aplikace umožňuje, můžete přepínat mezi různými typy tarifů předplatného nebo fakturačními obdobími, například:
- Týdně
- Měsíčně
- Ročně
Postup změny předplatného:
- Otevřete aplikaci.
- Vyberte nový tarif.
- V závislosti na předplatném může být nutné zaplatit plnou cenu nebo rozdíl v ceně nového tarifu.