Přihlaste se k účtu Google, ve kterém jste si předplatná aktivovali.
Zrušení předplatného
Předplatné můžete zrušit sami pomocí samoobslužného postupu.
Správa předplatných na Google Play
Zrušení předplatného v aplikaci Google Play- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
- Postupujte podle pokynů.
Pokud máte předplatné zrušené, ale stále je aktivní
- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- Vyberte předplatné, které chcete obnovit.
- Klepněte na Obnovit předplatné.
- Postupujte podle pokynů.
Pokud je předplatné zrušené a vypršela mu platnost
Pokud jste předplatné zrušili a zbývající čas již vypršel, nastavte předplatné znovu.
Tip: Některá předplatná obnovit nelze.U některých aplikací lze předplatné také pozastavit. K pozastavení předplatného dojde na konci aktuálního fakturačního období.
- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- Vyberte předplatné, které chcete pozastavit.
- Klepněte na Spravovat
Pozastavit platby.
- Nastavte období pozastavení plateb.
- Klepněte na Potvrdit.
Předplatné lze kdykoli obnovit.
- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- Vyberte předplatné, které chcete obnovit.
- Klepněte na Obnovit předplatné.
- Postupujte podle pokynů.
Po obnovení předplatného vám bude částka stržena ze stejné platební metody, jakou jste použili k zakoupení předplatného. Obnovení může být zahájeno 24 hodin před začátkem každého období předplatného.
Chcete-li změnit nebo upravit použitou platební metodu, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- Vyberte předplatné, které chcete aktualizovat.
- Klepněte na Spravovat
Aktualizovat.
- Aktualizujte platební metodu podle pokynů na obrazovce.
Pokud platební metoda bude zamítnuta nebo na ní nebude dostatek prostředků, může být předplatné zrušeno. Přidejte záložní platební metodu nebo předplatné nastavte znovu.
Kontrola předplatných a dat jejich obnovení:
- Přejděte na předplatná.
- Zařízení Android:
- Otevřete aplikaci Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- Otevřete aplikaci Google Play
- Zařízení Android:
- V sekci Předplatné zkontrolujte seznam předplatných, kterým vypršela platnost nebo u kterých byla zamítnuta platební metoda.
Co se stane po zrušení
Když předplatné zrušíte, budete jej moci nadále používat po dobu, za kterou jste zaplatili.
Pokud si například 1. ledna zakoupíte roční předplatné za 10 $ a rozhodnete se jej ukončit 1. července:
- Předplatné bude k dispozici do 31. prosince.
- Následujícího 1. ledna vám částka 10 $ za další roční předplatné účtována nebude.
- Ztratíte přístup k placeným aplikacím a hrám, nákupům v aplikacích a obsahu bez reklam odemčenému na základě předplatného.
Všechny aplikace, které jste si nainstalovali prostřednictvím předplatného Play Pass (včetně dat), v zařízení zůstanou.
Obsah získaný prostřednictvím předplatného Play Pass:
- Placené aplikace vás vyzvou k zakoupení aplikace nebo obnovení předplatného Play Pass.
- Nákupy v aplikacích budou odstraněny, ale budou dostupné k zakoupení.
- Dříve odstraněné reklamy se v aplikacích znovu začnou zobrazovat.
- Pokud si Play Pass znovu předplatíte, veškerý obsah bude opět odemknutý.