Kvůli onemocnění COVID-19 jsme v rámci zdravotních opatření preventivně omezili počet lidí v týmu podpory. Děkujeme za trpělivost, protože kontaktování podpory může trvat déle než obvykle. Další informace najdete v centru nápovědy.

Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného na Google Play

Pokud předplatné na Google Play nezrušíte, automaticky se obnoví.

Přihlaste se k účtu Google, ve kterém jste si předplatná aktivovali.

Zrušení předplatného

Předplatné můžete zrušit sami pomocí samoobslužného postupu.

Zrušení předplatného

Správa předplatných na Google Play

Zrušení předplatného v aplikaci Google Play
Důležité: Když aplikaci odinstalujete, předplatné nebude zrušeno.
  1. Otevřete aplikaci Google Play Google Play.
  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
  3. Klepněte na Platby a předplatné a pak Předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
  5. Klepněte na Zrušit předplatné.
  6. Postupujte podle pokynů.
Tip: Pokud máte předplacenou aplikaci, která byla z Google Play odstraněna, budoucí předplatné bude zrušeno. Platby za minulá předplatná vráceny nebudou.
Restartování nebo obnovení předplatného

Pokud máte předplatné zrušené, ale stále je aktivní

  1. Otevřete aplikaci Google Play Google Play.
  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
  3. Klepněte na Platby a předplatné a pak Předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete obnovit.
  5. Klepněte na Obnovit předplatné.
  6. Postupujte podle pokynů.

Pokud je předplatné zrušené a vypršela mu platnost

Pokud jste předplatné zrušili a zbývající čas již vypršel, nastavte předplatné znovu.

Tip: Některá předplatná obnovit nelze.
Vrácení platby za předplatné
Informace o vracení plateb za předplatné naleznete v článku o vracení plateb a zakoupených položek na Google Play.
Pozastavení předplatného

U některých aplikací lze předplatné také pozastavit. K pozastavení předplatného dojde na konci aktuálního fakturačního období.

  1. Otevřete aplikaci Google Play Google Play.
  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
  3. Klepněte na Platby a předplatné a pak Předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete pozastavit.
  5. Klepněte na Spravovat a pak Pozastavit platby.
  6. Nastavte období pozastavení plateb.
  7. Klepněte na Potvrdit.
Obnovení plateb za pozastavené předplatné

Předplatné lze kdykoli obnovit.

  1. Otevřete aplikaci Google Play Google Play.
  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
  3. Klepněte na Platby a předplatné a pak Předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete obnovit.
  5. Klepněte na Obnovit předplatné.
  6. Postupujte podle pokynů.
Změna platební metody u předplatného

Po obnovení předplatného vám bude částka stržena ze stejné platební metody, jakou jste použili k zakoupení předplatného. Obnovení může být zahájeno 24 hodin před začátkem každého období předplatného.

Chcete-li změnit nebo upravit použitou platební metodu, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Google Play Google Play.
  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
  3. Klepněte na Platby a předplatné a pak Předplatné.
  4. Vyberte předplatné, které chcete aktualizovat.
  5. Klepněte na Spravovat a pak Aktualizovat.
  6. Aktualizujte platební metodu podle pokynů na obrazovce.

Pokud platební metoda bude zamítnuta nebo na ní nebude dostatek prostředků, může být předplatné zrušeno. Přidejte záložní platební metodu nebo předplatné nastavte znovu.

Kontrola předplatných a dat jejich obnovení:

  1. Přejděte na předplatná.
    • Zařízení Android: 
      1. Otevřete aplikaci Google Play Google Play.
      2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
      3. Klepněte na Platby a předplatné a pak Předplatné.
  2. V sekci Předplatné zkontrolujte seznam předplatných, kterým vypršela platnost nebo u kterých byla zamítnuta platební metoda.

Co se stane po zrušení

Když předplatné zrušíte, budete jej moci nadále používat po dobu, za kterou jste zaplatili.

Pokud si například 1. ledna zakoupíte roční předplatné za 10 $ a rozhodnete se jej ukončit 1. července:

  • Předplatné bude k dispozici do 31. prosince.
  • Následujícího 1. ledna vám částka 10 $ za další roční předplatné účtována nebude.
  • Ztratíte přístup k placeným aplikacím a hrám, nákupům v aplikacích a obsahu bez reklam odemčenému na základě předplatného.
Co se stane po zrušení předplatného Play Pass

Všechny aplikace, které jste si nainstalovali prostřednictvím předplatného Play Pass (včetně dat), v zařízení zůstanou.

Obsah získaný prostřednictvím předplatného Play Pass:

  • Placené aplikace vás vyzvou k zakoupení aplikace nebo obnovení předplatného Play Pass.
  • Nákupy v aplikacích budou odstraněny, ale budou dostupné k zakoupení.
  • Dříve odstraněné reklamy se v aplikacích znovu začnou zobrazovat.
  • Pokud si Play Pass znovu předplatíte, veškerý obsah bude opět odemknutý.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
84680
false