في ظل انتشار فيروس كورونا (COVID-19) وكإجراء صحّي وقائي لفريق متخصصي الدعم، سيجرى العمل بعدد محدود من أفراد الفريق. نشكرك على التحلّي بالصبر، فقد يستغرق الاتصال بنا وقتًا أطول من المعتاد. للحصول على مزيد من الدعم، يمكنك الرجوع إلى "مركز المساعدة"

إلغاء اشتراك على Google Play أو إيقافه مؤقّتًا أو تغييره

يتم تجديد الاشتراكات على Google Play تلقائيًا ما لم تلغِها بنفسك.

التأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي يتضمّن اشتراكاتك.

إلغاء اشتراك

يمكنك استخدام خطوات المساعدة الذاتية لإلغاء اشتراك.

إلغاء اشتراك

إدارة اشتراكاتك على Google Play

إلغاء اشتراك في تطبيق Google Play
ملاحظة مهمة: عند إلغاء تثبيت التطبيق، لن يتم إلغاء اشتراكك.
  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  4. انقر على الاشتراك المراد إلغاؤه.
  5. انقر على إلغاء الاشتراك.
  6. اتّبِع التعليمات.
ملاحظة: في حال تمت إزالة تطبيق من Google Play وكنت مشتركًا فيه، سيتمّ إلغاء اشتراكك القادم. ولن يتم ردّ قيمة اشتراكاتك السابقة.
إعادة تفعيل اشتراك أو الاشتراك من جديد

إذا تم إلغاء اشتراكك، ولكنه لا يزال مفعّلاً:

  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  4. انقر على الاشتراك المراد استئنافه.
  5. انقر على إعادة الاشتراك.
  6. اتّبِع التعليمات.

إذا تم إلغاء اشتراكك، ولكن انتهت صلاحيته

إذا ألغيت اشتراكك وانتهت المدة المتبقية فيه، يمكنكإعداد اشتراكك مرة أخرى.

ملاحظة: قد لا يكون خيار الاشتراك من جديد متاحًا لبعض أنواع الاشتراكات.
استرداد الأموال المدفوعة في الاشتراكات
للحصول على معلومات حول ردّ أموال الاشتراكات، يُرجى الانتقال إلى صفحة المرتجَعات وعمليات ردّ الأموال على Google Play.
إيقاف اشتراك مؤقتًا

تتيح لك بعض التطبيقات إيقاف اشتراكك مؤقتًا. ولا يُطبّق الإيقاف المؤقّت إلّا بعد انتهاء المدة الزمنية الحالية للفوترة.

  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  4. اختَر الاشتراك المراد إيقافه مؤقتًا.
  5. انقر على إدارة ثم إيقاف الدفعات مؤقتًا.
  6. حدِّد الفترة الزمنية المراد إيقاف الدفعات خلالها بشكل مؤقت.
  7. انقر على تأكيد.
استئناف الدفعات للاشتراك المتوقِّف مؤقتًا

يمكنك استئناف اشتراكك في أي وقت.

  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  4. انقر على الاشتراك المراد استئنافه.
  5. انقر على إعادة الاشتراك.
  6. اتّبِع التعليمات.
تغيير طريقة الدفع لأحد الاشتراكات

عند تجديد الاشتراك، سيتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها لشرائه. وقد تبدأ عمليات التجديد قبل 24 ساعة من بدء فترة الاشتراك.

لتغيير طريقة الدفع المستخدمة أو تعديلها:

  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم  الاشتراكات.
  4. انقر على الاشتراك المراد تعديله.
  5. انقر على إدارة ثم تعديل.
  6. اتّبع التعليمات الموضّحة لتعديل طريقة الدفع.

 إذا تم رفض طريقة الدفع أو كانت لا تشتمل على أموال كافية، قد يتم إلغاء اشتراكك. يمكنك إضافة طريقة دفع احتياطية أو إعداد اشتراكك مرة أخرى.

الاطّلاع على اشتراكاتك وتواريخ تجديدها

  1. انتقِل إلى اشتراكاتك.
    • على جهاز Android: 
      1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
      2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
      3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  2. ضمن "الاشتراكات"، يمكنك الاطّلاع على قائمة الإشتراكات المنتهية الصلاحية أو الاشتراكات التي تم رفض طريقة دفعها. 

ماذا يحدث بعد إلغاء الاشتراك؟

بعد إلغاء الاشتراك، سيظل بإمكانك استخدامه للمدّة التي دفعت مقابلها.

إذا اشتريت مثلاً اشتراكًا لمدة عام في 1 كانون الثاني (يناير) مقابل 10 دولارات، وقرّرت إلغاءه في 1 تموز (يوليو):

  • سيظل بإمكانك الاستفادة من الاشتراك حتى 31 كانون الأول (ديسمبر).
  • لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل اشتراك سنوي آخر بمبلغ 10 دولار في كانون الثاني (يناير) التالي.
  • ولن يكون بإمكانك الوصول إلى التطبيقات والألعاب المدفوعة وعمليات الشراء داخل التطبيق والتجارب بلا إعلانات التي يتم فتح قفلها من خلال اشتراكك.
الإجراءات التي يتم اتّخاذها بعد إلغاء اشتراكك في Play Pass

إنّ التطبيقات التي ثبّتها من Play Pass ستظل محفوظة هي وبياناتها على جهازك. 

بالنسبة إلى المحتوى الذي حصلت عليه من خلال Play Pass:

  • ستطلب منك التطبيقات المدفوعة شراء التطبيق أو الاشتراك في Play Pass.
  • ستتم إزالة عمليات الشراء داخل التطبيق، وستظل العناصر متوفّرة للشراء بشكل مستقل عن التطبيق.
  • ستظهر الإعلانات مرة أخرى في التطبيقات التي تمت إزالتها منها.
  • في حال الانضمام إلى Play Pass مرة أخرى، سيتاح لك هذا المحتوى بأكمله مرة أخرى.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
84680
false