Otkazivanje, pauziranje ili promjena pretplate na Google Playu

Pretplate na Google Playu obuhvaćaju neograničeno razdoblje, a naplatit će vam se na početku svakog ciklusa naplate prema uvjetima pretplate (na primjer tjedno, godišnje ili neko drugo razdoblje), osim ako otkažete pretplatu.

Prijavite se na onaj Google račun putem kojeg ste se pretplatili.

Otkazivanje pretplate

Pretplatu možete otkazati pomoću našeg postupka za samopomoć.

Otkazivanje pretplate

Otkazivanje pretplate na stranici play.google.com

Važno: kada deinstalirate aplikaciju, vaša se pretplata neće otkazati.

1. Na računalu otvorite pretplate na Google Playu.
2. Za pretplatu koju želite otkazati kliknite Upravljanje.
3. Kliknite Otkaži pretplatu.
4. U skočnom prozoru za potvrdu odaberite razlog.
5. Kliknite Nastavi.

Savjet: ako imate pretplatu na aplikaciju koja je uklonjena s Google Playa, vaša se pretplata ubuduće neće obnavljati. Za prethodna razdoblja pretplate nije moguć povrat novca, uz neke iznimke koje su navedene u ovom članku ili u pravilima povrata za Google Play.

Što se događa nakon otkazivanja

Važno: ako ste se obvezali na više plaćanja u pretplati kupnjom uz plan plaćanja, informacije o otkazivanju potražite u nastavku, u odjeljku Što se događa nakon što zaustavite obnovu plana plaćanja.

Kad otkažete pretplatu, moći ćete je upotrebljavati do isteka vremena koje ste već platili.

Na primjer, ako kupite jednogodišnju pretplatu 1. siječnja za 10 USD i otkažete je 1. srpnja:

• Pretplati ćete moći pristupati do 31. prosinca.
• Sljedećeg 1. siječnja neće vam se naplatiti nova godišnja pretplata od 10 USD.

Što se događa nakon otkazivanja Play Passa

Sve aplikacije koje ste instalirali s Play Passa i njihovi podaci ostat će na vašem uređaju. 

Za sadržaj dobiven putem Play Passa:

• Aplikacije koje se plaćaju tražit će da kupite aplikaciju ili se pretplatite na Play Pass.
• Kupnje putem aplikacije uklonit će se, no bit će dostupne za pojedinačnu kupnju.
• Oglasi će se ponovo prikazivati u aplikacijama iz kojih su bili uklonjeni.
• Ako se ponovo pridružite Play Passu, sav će se taj sadržaj ponovo otključati.

Što se događa nakon što otkažete pretplatu uz plaćanje unaprijed

Pretplate uz plaćanje unaprijed traju ograničeno vrijeme pa ih ne morate otkazati. Automatski istječu na kraju razdoblja naplate.

Ako niste iskoristili pretplatu uz plaćanje unaprijed, možete zatražiti povrat novca. Saznajte više o povratima novca na Google Playu.

Da biste otkazali neiskorištenu pretplatu uz plaćanje unaprijed:

1. Na računalu otvorite pretplate na Google Playu.
2. Odaberite pretplatu s automatskim obnavljanjem ili pretplatu uz plaćanje unaprijed koju želite otkazati.
3. Kliknite Otkaži pretplatu.
4. Slijedite upute na zaslonu.

Što se događa nakon što zaustavite obnovu plana plaćanja

Nakon što se vaš način plaćanja tereti za plan plaćanja, ne možete otkazati preostala plaćanja za taj plan plaćanja. Međutim, možete zaustaviti automatsko obnavljanje plana plaćanja. To znači da vam se ništa neće naplatiti na sljedeći datum obnove pretplate (koji možete vidjeti u odjeljku Pretplate na Google Playu ili u e-poruci s potvrdom o plaćanju) i dotad možete nastaviti pristupati svojem sadržaju. Ako odlučite zaustaviti obnavljanje plana plaćanja, i dalje ste dužni podmiriti sva preostala plaćanja u okviru trenutačnog plana plaćanja. Google Play neće izdati povrat novca, osim ako je drukčije navedeno u pravilima povrata za Google Play.

Više informacija potražite u odjeljku Pretplata na usluge ili sadržaj.

Upravljanje pretplatama na Google Playu

Ponovno pokretanje ili obnavljanje otkazane pretplate

Važno: neke pretplate možda neće biti dostupne za obnovu. U tom slučaju ponovo postavite pretplatu.

1. Na računalu otvorite pretplate na Google Playu.
2. Za pretplatu koju želite ponovo pokrenuti kliknite Pretplatite se ponovo.

Savjet: ako ne možete pronaći pretplatu, možda je na nekom drugom računu. Pokušajte prijeći na neki drugi račun.

Dobivanje povrata novca za pretplate

Više informacija o povratima novca za pretplate, uključujući pretplate uz plaćanje unaprijed, potražite na stranici Informacije o povratima novca na Google Playu.

Pauziranje pretplate

Neke aplikacije nude mogućnost pauziranja pretplate. Kad pauzirate pretplatu, ona se pauzira na kraju trenutačnog razdoblja naplate.

1. Na računalu otvorite pretplate na Google Playu.
2. Odaberite pretplatu koju želite pauzirati.
3. Kliknite Upravljanje Pauziraj plaćanja.
4. Odaberite razdoblje tijekom kojeg želite pauzirati plaćanja.
5. Kliknite Potvrdi.

Savjet: ako ne možete pronaći pretplatu, možda je na nekom drugom računu. Pokušajte prijeći na neki drugi račun.

Ponovno pokretanje plaćanja za pauzirane pretplate

Pretplatu možete obnoviti kad god želite.

1. Na računalu otvorite pretplate na Google Playu.
2. Odaberite pretplatu koju želite obnoviti.
3. Kliknite Upravljanje Nastavi.
   • Pretplata će se odmah ponovno aktivirati.

Savjet: ako ne možete pronaći pretplatu, možda je na nekom drugom računu. Pokušajte prijeći na neki drugi račun.

Promjena načina plaćanja za pretplatu

Kad se vaša pretplata obnovi, teretit će se isti način plaćanja koji ste upotrijebili prilikom kupnje pretplate. Obnove mogu započeti 24 sata prije početka svakog razdoblja pretplate.

1. Na računalu otvorite pretplate na Google Playu.
2. Pored pretplate koju želite ažurirati kliknite Upravljanje.
3. Pored primarnog načina plaćanja kliknite Ažuriraj.

Važno: ako je vaš način plaćanja odbijen ili nema dovoljno sredstava, pretplata bi se mogla otkazati. Ako se to dogodi, ponovno postavite pretplatu.

Prelazak s pretplate s automatskim obnavljanjem na pretplatu uz plaćanje unaprijed ili obrnuto

Ako razvojni programeri aplikacija to omogućuju, možete se prebaciti s pretplate uz plaćanje unaprijed na ponavljajuću pretplatu ili obrnuto.

Kad se prebacite, plaćanja se odmah obrađuju. Svi dani preostali u aktivnoj pretplati dodaju se novoj pretplati.

Savjet: da biste provjerili je li vaša pretplata ponavljajuća ili pretplata uz plaćanje unaprijed, prijavite se na Pretplate.

Da biste promijenili pretplatu uz plaćanje unaprijed:

1. Otvorite play.google.com.
2. Provjerite jeste li prijavljeni na odgovarajući Google račun.
3. Odaberite aplikaciju koja nudi nadogradnju s pretplate uz plaćanje unaprijed na pretplatu s automatskim obnavljanjem ili obrnuto.
4. Kliknite Upravljanje.
5. Odaberite željenu vrstu pretplate.
6. Kada se pojavi skočni prozor za potvrdu, kliknite Da.

Povezani sadržaji

• Pretplata na usluge ili sadržaj
• Pretplata putem Googlea
• Rješavanje problema s pretplatama