Kontrollera att du loggar in på Google-kontot du använde för dina prenumerationer.
Avsluta en prenumeration
Du kan använda flödet med självhjälp för att avsluta en prenumeration.
Avsluta en prenumeration på play.google.com
Viktigt: Prenumerationen sägs inte upp när du avinstallerar en app.
- Öppna dina prenumerationer på Google Play på datorn.
- Klicka på Hantera på den prenumeration du vill säga upp.
- Klicka på Säg upp prenumerationen.
- Välj en anledning i bekräftelsefönstret.
- Klicka på Fortsätt.
Obs! Om du har förbundit dig till flera betalningar för prenumerationen genom köp via en betalningsplan kan du hitta information om att avbryta i avsnittet Detta händer när du har stoppat förnyelsen av en betalningsplan nedan.
När du säger upp en prenumeration kan du fortfarande använda den under tiden du har betalat för.
Om du till exempel köper en prenumeration på ett år den 1 januari för 10 USD och bestämmer dig för att säga upp prenumerationen den 1 juli
- har du tillgång till prenumerationen fram till den 31 december
- debiteras du inte 10 USD för en ny årsprenumeration nästa 1 januari.
Alla appar som du har installerat från Play Pass och data i dem finns kvar på enheten.
Detta gäller för innehåll som du har skaffat via Play Pass:
- Om det är en betalapp blir du ombedd i appen att köpa den eller prenumerera på Play Pass
- Köp i appar tas bort, men går att köpa för sig
- Annonser börjar visas igen i appar där de tagits bort tidigare
- Om du går med i Play Pass på nytt låses innehållet upp igen.
Förbetalda prenumerationer löper under en viss tidsperiod, så du behöver inte säga upp dem. De löper ut vid faktureringsperiodens slut.
Om du inte har använt den förbetalda prenumerationen kan du begära återbetalning. Läs mer om återbetalningar på Google Play.
Så här säger du upp en oanvänd förbetald prenumeration:
- Besök dina prenumerationer på Google Play på datorn.
- Välj den prenumeration eller förbetalda prenumeration du vill säga upp.
- Klicka på Säg upp prenumerationen.
- Följ anvisningarna på skärmen.
Detta händer när du har stoppat förnyelsen av en betalningsplan
När din betalningsmetod har debiterats för en betalningsplan kan du inte avbryta eventuella återstående betalningar för den betalningsplanen. Du kan dock välja att förhindra att betalningsplanen förnyas automatiskt. Det innebär att du inte debiteras vid nästa förnyelsedatum för prenumerationen (som du kan se i Prenumerationer på Google Play eller på e-postkvittot) och du kan fortsätta ha åtkomst till ditt innehåll tills dess. Om du väljer att avbryta förnyelsen av betalningsplanen är du fortfarande ansvarig för eventuella återstående betalningar i den nuvarande betalningsplanen. Google Play utfärdar inga återbetalningar förutom i enlighet med vad som anges i Google Plays återbetalningspolicy.
Mer information finns i Prenumerera på tjänster eller innehåll.
Hantera prenumerationer på Google Play
Återuppta eller prenumerera på nytt på en uppsagd prenumerationViktigt: Det går inte att prenumerera på nytt på vissa prenumerationer. I så fall tecknar du en ny prenumeration.
- Besök dina prenumerationer på Google Play.
- Klicka på Prenumerera på nytt för prenumerationen du vill återuppta.
Tips! Om du inte hittar din prenumeration kan den vara på ett annat konto. Du kan testa att byta mellan konton.
Om du vill ha information om återbetalning av prenumerationer, inklusive förbetalda prenumerationer, kan du läsa mer om återbetalningar på Google Play.
- Besök dina prenumerationer på Google Play på datorn.
- Välj prenumerationen du vill pausa.
- Klicka på Hantera
Pausa betalningar.
- Välj hur länge du vill pausa betalningarna.
- Klicka på Bekräfta.
Pausa betalningar.Tips! Om du inte hittar din prenumeration kan den vara på ett annat konto. Du kan testa att byta mellan konton.
Du kan när som helst återuppta prenumerationen.
- Besök dina prenumerationer på Google Play på datorn.
- Tryck på prenumerationen du vill återuppta.
- Klicka på Hantera
- Prenumerationen återupptas omedelbart.
Tips! Om du inte hittar din prenumeration kan den vara på ett annat konto. Du kan testa att byta mellan konton.
Samma betalningsmetod som du använde när du tecknade prenumerationen debiteras när den förnyas. Prenumerationer kan förnyas 24 timmar innan den nya prenumerationsperioden börjar.
- Besök dina prenumerationer på Google Play.
- Klicka på Hantera bredvid prenumerationen du vill uppdatera.
- Klicka på Uppdatera bredvid den primära betalningsmetoden.
Viktigt! Om betalningsmetoden avvisas eller om det saknas täckning på kontot kan prenumerationen avslutas. Om detta händer behöver du konfigurera prenumerationen på nytt.
Om apputvecklarna tillåter det kan du byta från en förbetald prenumeration till en återkommande prenumeration eller från en återkommande prenumeration till en förbetald prenumeration.
När du byter behandlas betalningen direkt. Alla dagar som finns kvar i aktiva prenumerationer läggs till i den nya prenumerationen.
Tips! Du kan kontrollera om du har en återkommande eller förbetald prenumeration när du loggar in på Prenumerationer.
Så här ändrar du en förbetald prenumeration:
- Besök play.google.com.
- Kontrollera att du är inloggad på rätt Google-konto.
- Välj appen som erbjuder uppgradering från en förbetald prenumeration till en prenumeration eller nedgradering från en prenumeration till en förbetald prenumeration.
- Klicka på Hantera.
- Välj den prenumeration du vill byta till.
- Klicka på Ja när bekräftelsefönstret visas.