Fonctionnement des groupes familiaux
Lorsque vous vous joignez à un groupe familial, vous pouvez faire ce qui suit :
- Utiliser le mode de paiement familial : le responsable de votre famille doit configurer un mode de paiement familial avant que vous puissiez l'utiliser pour des achats dans la boutique Google Play.
- Utiliser les services familiaux : utilisez des services familiaux, comme Google One, la bibliothèque familiale Google Play ou YouTube Premium pour toute la famille. Vous pouvez aussi vous y abonner. Les enfants de moins de 13 ans (ou l'âge d'admissibilité dans leur pays) ne peuvent pas utiliser certaines fonctionnalités de YouTube. Pour découvrir les services offerts à votre famille, accédez à g.co/YourFamily.
Se joindre à un groupe familial
Si quelqu'un vous invite à vous joindre à sa famille, vous recevrez un courriel ou un message texte. Suivez les instructions de l'invitation pour vous joindre au groupe familial.
Lorsque vous vous joignez à un groupe familial, les membres de votre groupe familial peuvent trouver votre nom, votre photo et votre adresse courriel.
Étant donné que le responsable de la famille a la responsabilité du mode de paiement familial, il recevra des reçus pour tout ce que vous achetez au moyen du mode de paiement familial.
Les membres de votre groupe familial peuvent accéder au contenu ajouté à votre bibliothèque familiale.
Si votre famille partage un abonnement à Google One, les membres de votre famille peuvent voir la quantité d'espace de stockage partagé que vous avez utilisée. Vos fichiers ne sont pas partagés avec votre groupe familial. Découvrez comment commencer ou arrêter le partage avec votre famille sur Google One.
Pour vous joindre à un groupe familial, vous devez :
- Posséder un compte Google. Vous ne pouvez pas joindre une famille avec un compte Google associé à votre travail, à votre école ou à une autre organisation.
- Vivre dans le même pays que le responsable de la famille.
- Ne pas faire partie d'un autre groupe familial.
- Ne pas avoir changé de groupe familial au cours des 12 derniers mois.
Quitter votre groupe familial ou passer à un autre
- Vous ne pouvez changer de groupe familial qu'une fois tous les 12 mois si vous disposez d'un abonnement Google payant, comme l'un des suivants :
- Play Pass
- Bibliothèque familiale Play
- YouTube Premium
- Si vous quittez un groupe familial et vous joignez à un autre, vous ne pourrez pas changer de groupe pendant 12 mois.
- Il n'y a aucune limite au nombre de fois que vous pouvez quitter et rejoindre le même groupe familial.
- Vous ne pouvez pas effectuer d'achats à l'aide du mode de paiement familial. Les articles que vous avez déjà achetés peuvent toujours vous être facturés.
- Vous ne pouvez pas utiliser la bibliothèque familiale Google Play ni les éléments ajoutés par les membres de la famille.
- Tous les achats que vous avez ajoutés à la bibliothèque familiale Google Play sont retirés, et les membres de votre famille ne peuvent pas les utiliser.
- Si votre famille partage un abonnement à Google One et que vous êtes le gestionnaire du forfait, les membres de votre famille cessent d'utiliser votre espace de stockage partagé. Si une personne manque d'espace de stockage, ses fichiers restent en sécurité, mais elle ne pourra pas en stocker de nouveaux. Apprenez-en plus sur ce qui se passe lorsque des personnes manquent d'espace.
- Votre famille perd également l'accès aux avantages supplémentaires des membres et aux experts Google.
- Si votre famille partage un abonnement à Google One et que quelqu'un d'autre en est le gestionnaire, vous perdez l'accès à l'espace de stockage partagé, aux avantages supplémentaires des membres et aux experts Google.
- Vous conservez votre compte Google et les contenus que vous avez achetés au moyen du mode de paiement familial.
Important: Si vous êtes un responsable de la famille ou un membre supervisé, vous ne pouvez pas quitter votre groupe familial.
Navigateur Web ou mobile
- Accédez à la page Votre famille sur Google.
- Faites défiler la page et sélectionnez Quitter le groupe familial
Quitter.
Quitter.Application Play Store
- Ouvrez la boutique Play Store
.
- En haut à droite, touchez l'icône de profil
- Touchez Afficher les membres de la famille.
- En haut à droite, touchez Plus
- Entrez votre mot de passe.
- Touchez CONFIRMER.
Application Google One (Android)
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez Google One
.
- Touchez Menu
Paramètres
- Touchez Gérer le groupe familial
- Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe du compte.
- Touchez Quitter.
.
Paramètres Appli Google One (iPhone et iPad)
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez Google One
- Touchez Menu
- Touchez Afficher le groupe familial.
- Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Google.
- Faites défiler l'écran jusqu'à « Quitter le groupe familial? ».
- Touchez Quitter le groupe familial.
- Saisissez votre mot de passe et touchez Suivant.
- Touchez Quitter.
Résoudre des problèmes
Problèmes avec mon invitationL'invitation a déjà été utilisée
Chaque invitation comprend un lien de connexion unique qui ne peut être utilisé qu'une seule fois.
Si vous envoyez votre invitation à une autre personne, cette dernière pourra utiliser votre lien unique pour se joindre au groupe familial.
Si vous avez utilisé votre invitation avec un autre compte Google, vous pouvez quitter le groupe familial et demander une autre invitation à utiliser avec votre autre adresse courriel.
L'invitation a expiré
Les invitations à se joindre à une famille ont un délai d'expiration de deux semaines.
Si votre invitation expire, communiquez avec le responsable de la famille pour lui demander de vous envoyer une nouvelle invitation.
Le responsable de la famille ne peut pas envoyer d'invitations
Le responsable de la famille est limité quant au nombre d'invitations qu'il peut envoyer par semaine. Demandez-lui de renvoyer l'invitation dans quelques jours.
Assurez-vous de donner au responsable de la famille la bonne adresse courriel afin qu'il n'atteigne pas la limite par accident.
Problème pour vous joindre à un groupe familial
- Changement de familles : vous ne pouvez changer de famille qu'une seule fois par an.
- Restriction du pays : vous devez résider dans le pays du responsable de votre famille.
Votre groupe familial est désactivé
Pour résoudre les problèmes liés à son compte, le responsable de votre famille doit accéder à myaccount.google.com.
Vous faites déjà partie d'un groupe familial
Vous ne pouvez pas faire partie de deux groupes familiaux en même temps. Si vous souhaitez joindre un autre groupe familial, vous devez quitter votre groupe familial actuel, avant de vous joindre au nouveau.
Ce qui se passe lorsque le responsable de votre famille supprime votre groupe familial :
- Vous ne pouvez pas acheter d'articles à l'aide du mode de paiement familial. Les articles que vous avez déjà achetés peuvent toujours vous être facturés.
- Vous ne pouvez pas utiliser la bibliothèque familiale Google Play. Tous les éléments ajoutés par les membres de la famille sont retirés.
- Tous les achats que vous avez ajoutés à la bibliothèque familiale Google Play sont retirés, et les membres de votre famille ne peuvent pas les utiliser.
- Si votre famille partage un abonnement à Google One et que vous en êtes le gestionnaire, les membres de votre famille cessent d'utiliser votre espace de stockage partagé. Si une personne manque d'espace de stockage, ses fichiers restent en sécurité, mais elle ne pourra pas en stocker de nouveaux. Apprenez-en plus sur ce qui se passe lorsque des personnes manquent d'espace.
- Votre famille perd également l'accès aux avantages supplémentaires des membres et aux experts Google.
- Si votre famille partage un abonnement à Google One et que quelqu'un d'autre en est le responsable, vous perdez l'accès à l'espace de stockage partagé, aux avantages supplémentaires des membres et aux experts Google.
- Vous conservez votre compte Google et les contenus que vous avez achetés au moyen du mode de paiement familial.
