Google Play 影視應用程式的錯誤 408

您可能會在自己的 Android 裝置上看到這則錯誤訊息:

「無法連線至 Google Play (錯誤 408)。」

這則訊息表示您裝置的網際網路連線可能有問題,您可以嘗試以下方法:

  • 透過下列步驟排解問題
  • 針對您的影片要求退款

排解問題

請嘗試以下步驟,並在每一個步驟之後確認影片是否可以播放。

  • 請檢查網際網路在其他應用程式或行動瀏覽器中是否已正常運作。
    • 如果未正常運作,請嘗試重新啟動您的 Wi-Fi 路由器,最簡單的方式為拔除路由器的電源線再重新插回。
    • 如果您有另一個 Wi-Fi 網路的存取權,請嘗試連結該網路再重新觀看影片。

  • 確認您使用的是最新版 Google Play 影視應用程式 Play 電影
    • 如要查看更新,請開啟 Play 商店 Play 商店,然後依序輕觸「選單」圖示 選單 > [我的應用程式]

  • 重新啟動裝置。

  • 請更新您的 Android 作業系統 (如果有更新版本)。
    • 請依序前往裝置的 [設定] 選單 > [關於裝置] > [系統更新] 查看。

  • 進階提示:有些使用者發現停用路由器上的 IPv6 可以解決這個問題,如要變更路由器設定,請參閱路由器製造商的說明資源。

如果嘗試以上步驟後仍然無法解決問題,請與我們聯絡。

要求退款

如果影片無法正常播放,您隨時可以針對您購買的影片要求退款

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